專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的管理與運(yùn)營(yíng)探討（32）小商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵

    要經(jīng)營(yíng)好小商品市場(chǎng)，除了要做好商戶(hù)管理、商品管理外，還需要重視以下三個(gè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

一、制定市場(chǎng)管理規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程

1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，任何一個(gè)市場(chǎng)想要興旺，除了地段因素外，市場(chǎng)內(nèi)部的管理也是一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。市場(chǎng)有符合自身的管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過(guò)體系中的市場(chǎng)規(guī)章制度及工作流程加強(qiáng)小商品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，確保小商品市場(chǎng)總體經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)營(yíng)格局的良好，樹(shù)立市場(chǎng)的優(yōu)良形象，維護(hù)商戶(hù)及顧客的正當(dāng)權(quán)益。以清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城為例：商貿(mào)城制定了很多規(guī)章制度，如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度、商戶(hù)撤場(chǎng)管理制度、商戶(hù)補(bǔ)充管理規(guī)定、商戶(hù)公約等，這些制度和公約里面明確了各項(xiàng)工作的操作流程及處理辦法，商戶(hù)如果違反里面的規(guī)章制度將面臨扣分、罰款的處罰。

2、通過(guò)市場(chǎng)管理公約和市場(chǎng)管理制度規(guī)范商戶(hù)的日常行為，對(duì)違反規(guī)章制度的商戶(hù)實(shí)行口頭警告、取消管理費(fèi)優(yōu)惠及扣分罰款處理。

二、打通市場(chǎng)上下游采購(gòu)?fù)ǖ�，提高商�?hù)和商品競(jìng)爭(zhēng)力

1、市場(chǎng)開(kāi)通到一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)（浙江義烏、廣州、上海）采購(gòu)專(zhuān)車(chē)。針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的商戶(hù)，分批組織商戶(hù)進(jìn)行上游市場(chǎng)的考察，幫助商戶(hù)找到優(yōu)質(zhì)貨源，擴(kuò)大商戶(hù)批發(fā)份額，增強(qiáng)產(chǎn)品的輻射能力。

2、對(duì)下游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，收集《下游商家名錄》，建立下游市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系；將商戶(hù)名錄發(fā)給商戶(hù)，明確下游市場(chǎng)采購(gòu)的情況，調(diào)動(dòng)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，拓寬商戶(hù)的生意渠道和生意機(jī)會(huì)。對(duì)市場(chǎng)輻射區(qū)內(nèi)的工廠(chǎng)、酒店賓館、餐飲店進(jìn)行市場(chǎng)拓展，建立專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)，通過(guò)采購(gòu)聯(lián)誼會(huì)等形式將工廠(chǎng)、酒店賓館、餐飲的領(lǐng)導(dǎo)、采購(gòu)經(jīng)理邀請(qǐng)到市場(chǎng)考察、與商戶(hù)聯(lián)誼，建立雙向長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

三、經(jīng)營(yíng)推廣：要形成標(biāo)準(zhǔn)化推廣體系

1、要牢牢樹(shù)立“小商品的海洋”的主題形象，要突出數(shù)萬(wàn)種小商品、一站式購(gòu)齊、價(jià)廉物美、省錢(qián)到家的理念；圍繞“社區(qū)終端零售”+“城區(qū)采購(gòu)”兩條主線(xiàn)，針對(duì)性推廣宣傳。小商品市場(chǎng)涵蓋了十幾種商品大類(lèi)，近萬(wàn)種商品。每次營(yíng)銷(xiāo)推廣一定要到產(chǎn)品層面，挑選市場(chǎng)內(nèi)各業(yè)態(tài)的暢銷(xiāo)商品，制作DM采購(gòu)畫(huà)冊(cè)，畫(huà)冊(cè)上的商品一定要物美價(jià)廉，以低價(jià)和驚爆價(jià)吸引顧客的眼球。每次促銷(xiāo)活動(dòng)以城區(qū)的市民為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，對(duì)他們進(jìn)行DM采購(gòu)畫(huà)冊(cè)、短信、電視、報(bào)紙、戶(hù)外廣告的立體宣傳推廣，以吸引他們到市場(chǎng)內(nèi)采購(gòu)。

2、按年度制定月促銷(xiāo)計(jì)劃，組織商戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，各類(lèi)商品專(zhuān)題促銷(xiāo)。如土特產(chǎn)展銷(xiāo)會(huì)、春裝優(yōu)惠展銷(xiāo)；六一兒童節(jié)玩具區(qū)促銷(xiāo)、圣誕元旦購(gòu)物中大獎(jiǎng)促銷(xiāo)、年貨采購(gòu)盛會(huì)等。每次促銷(xiāo)活動(dòng)前要找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體，找到優(yōu)惠又吸引顧客的產(chǎn)品，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行花車(chē)、派單、郵寄、短信、戶(hù)外等方式進(jìn)行立體的宣傳推廣。