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市場觀察
常州長江貿(mào)易中心開始新10年發(fā)展
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作為一個有著20年歷史的成熟建材專業(yè)市場，長江貿(mào)易中心面臨持續(xù)發(fā)展問題，在今年初制定的新10年發(fā)展規(guī)劃中，網(wǎng)絡(luò)拓展成為方向。
家居建材商品特性明顯：既有標(biāo)準(zhǔn)件，也有根據(jù)客戶要求定制的非標(biāo)產(chǎn)品;商品單價高;物流運輸困難;網(wǎng)上建材用戶體驗感差。去年下半年，長江貿(mào)易中心幾經(jīng)摸索，使“網(wǎng)上長貿(mào)”定位越來越清晰：通過品牌建材集聚，建立以網(wǎng)上網(wǎng)下并行交易和體驗、快捷支付、智能倉儲發(fā)貨為一體的全新B2C模式。
“網(wǎng)上長貿(mào)”項目負(fù)責(zé)人茹華英稱，雖是“平臺”和“品牌”兩字之差，內(nèi)容卻大不一樣，其亮點在于：把市場放在了第三方和仲裁者的角度，為市場商戶量身定做了一套交易系統(tǒng)。包括銷售、運輸、售后服務(wù)等在內(nèi)的后臺，均由市場掌控：市場把經(jīng)過刷洗的優(yōu)質(zhì)品牌建材產(chǎn)品納入該系統(tǒng)，消費者可網(wǎng)上購買，也可在實體門店體驗后購買;而平臺上產(chǎn)生的訂單，也都全部匯聚到這個系統(tǒng)中統(tǒng)一處理。
據(jù)了解，目前長江貿(mào)易中心集聚了500多名建材商戶，他們需要網(wǎng)上貿(mào)易帶來更多的新客戶，然而一些商戶受技術(shù)和人力資源所限，無法投入太多的精力和時間去打理網(wǎng)上生意。現(xiàn)在，后臺管理由長貿(mào)掌控后，問題得以有效解決。
“網(wǎng)上長貿(mào)”的基礎(chǔ)是線下巨大的商流、物流和售后服務(wù)力量，這是其他市場沒有的。茹華英稱，“網(wǎng)上長貿(mào)”上線后，線下的實體市場會高頻率地推出促銷、布展活動，延伸售后服務(wù)功能。目前，長貿(mào)正鼓勵陶瓷、衛(wèi)浴商戶嘗試著銷售、貼磚、安裝一條龍服務(wù)，以此拉動線上銷售，提升服務(wù)含量。因此，再造網(wǎng)上市場后，商戶的贏利點依然偏向于實體店活動。
據(jù)介紹，長貿(mào)中心最精準(zhǔn)的用戶人群為“80后”“90后”面臨結(jié)婚裝修，卻又不想去市場上砍價還價的“懶人”和“忙人”。因此在“網(wǎng)上長貿(mào)”上線的第一階段，市場精選了50家不同品類的優(yōu)質(zhì)商家，將其店鋪內(nèi)的五金件、衛(wèi)浴等標(biāo)準(zhǔn)件先放置于平臺上。用戶通過線上商品的B2C展示，點擊下單并支付完成后，發(fā)送消費碼至用戶手機，用戶據(jù)此給上門安裝的商家進(jìn)行驗證，或者憑消費碼上門自提商品。
下一階段，“網(wǎng)上長貿(mào)”還將開放建材商品的定制功能，將更多的非標(biāo)準(zhǔn)化家居建材商品，比如櫥柜、陶瓷等放置于平臺中展示、銷售。
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