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市場(chǎng)觀察
服裝專業(yè)市場(chǎng) 試水B2C前途未卜
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新款的“杉杉”4.5折，“太平鳥”7折，而數(shù)量繁多的女裝品牌則更是以低折扣展示在消費(fèi)者面前……，記者發(fā)現(xiàn)， 越來越多的原本以批發(fā)為主的北京大型服裝專業(yè)市場(chǎng)都打出了批發(fā)價(jià)零售的旗號(hào)，開始大力推行超低空飛行的零售價(jià)。一位市場(chǎng)內(nèi)的商戶告訴記者，市場(chǎng)目前除了批發(fā)業(yè)務(wù)之外，開始加大零售業(yè)務(wù)，以批發(fā)價(jià)零售給普通消費(fèi)者。據(jù)悉，目前國內(nèi)不少服裝專業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)開始大規(guī)模推行“批發(fā)價(jià)零售”作法。
專業(yè)市場(chǎng)涉足零售催生B2C
中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)市場(chǎng)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)夏令敏認(rèn)為，專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展零售功能是市場(chǎng)發(fā)展的必然。從服裝銷售業(yè)態(tài)來看，批發(fā)和零售不可能完全分開。近年來不說“批發(fā)市場(chǎng)”而更多地說“專業(yè)市場(chǎng)”，就是要強(qiáng)調(diào)這是專注于紡織服裝的產(chǎn)品、品牌的平臺(tái)。近年來越來越多的專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展零售業(yè)務(wù)，尤其是服裝和家紡的市場(chǎng)，北京、廣州、上海等大城市市場(chǎng)的零售功能表現(xiàn)尤其突出。
專業(yè)市場(chǎng)涉水零售，這一方面補(bǔ)充了專業(yè)市場(chǎng)的另一個(gè)以前沒有得到重視的功能，另外一個(gè)很大的原因也是消費(fèi)需求的催生。經(jīng)濟(jì)的不景氣，讓一部分消費(fèi)者捂緊了自己的腰包，也讓一部分消費(fèi)者把視線從商場(chǎng)和專賣店轉(zhuǎn)移到了服裝專業(yè)市場(chǎng)和服裝的網(wǎng)上交易平臺(tái)，而“擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)”，更使得很多專業(yè)市場(chǎng)把新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)放到了“零售”上，很多集散型紡織服裝專業(yè)市場(chǎng)的批零比例已經(jīng)上升到7∶3或6∶4。以上海七浦路商圈為例，很多市場(chǎng)都有這樣一條不成文的慣例：上午十點(diǎn)之前以批發(fā)業(yè)務(wù)為主，十點(diǎn)之后以零售為主。而為了在更廣闊的渠道上擴(kuò)大專業(yè)市場(chǎng)在零售領(lǐng)域的份額，服裝專業(yè)市場(chǎng)的“B2C”開發(fā)仿佛也如箭在弦。
對(duì)于服裝來講，電子商務(wù)的應(yīng)用方興未艾，對(duì)于這個(gè)新興的渠道，誰能最早占得先機(jī)，誰就能在將來成為渠道的霸主。截至2008 年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)用戶規(guī)模8000萬人，交易金額1282 億元，為2003 年的71 倍。2003-2008 年網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到134.71%。在2008 年，有60%以上的網(wǎng)購用戶上網(wǎng)購買服裝類產(chǎn)品，服裝網(wǎng)購交易金額占網(wǎng)購總金額比重13.35%，超過音像書籍制品排名第一。這也在另一個(gè)層面上說明了，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，將保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。無論是“淘寶”這樣的綜合電子商務(wù)平臺(tái)，還是眾多服裝品牌、企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，都把目光盯在了這個(gè)光彩奪目的新渠道上。而專業(yè)市場(chǎng)，在這個(gè)新渠道的競(jìng)爭(zhēng)上，能占領(lǐng)多少陣地？
專業(yè)市場(chǎng)B2C前途未卜
同時(shí)，近兩年大量涌現(xiàn)的服裝B2C平臺(tái)，使服裝電子商務(wù)成為多方關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于服裝專業(yè)市場(chǎng)而言，電子商務(wù)平臺(tái)的建立，早在很多年之前就已經(jīng)開始在業(yè)內(nèi)得到了開展，如廣州白馬，杭州四季青等，大都很早就建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但就目前來看，這其中很大一部分所謂的網(wǎng)路平臺(tái)，只不過是在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，更多的內(nèi)容是把網(wǎng)絡(luò)作為一種宣傳的載體，把市場(chǎng)與商戶的信息搬到了互聯(lián)網(wǎng)，這雖然方便了普通消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，但是一般的普通消費(fèi)者，如果需要買東西，還得親自往市場(chǎng)跑，也就是說，很多專業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只不過是在依托市場(chǎng)主體作宣傳和造勢(shì)，并沒有有效地利用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)功能，以達(dá)到更方便消費(fèi)者購物的目的。
類似于“淘寶”這樣的B2C平臺(tái)，基本屬于開放式的，一般人都可以注冊(cè)使用，服裝企業(yè)或者品牌自己的電子商務(wù)平臺(tái)，也有自己的產(chǎn)品、品牌為依托，而作為服裝專業(yè)市場(chǎng)，旗下則是集中了眾多的服裝品牌，其中有相當(dāng)數(shù)量的品牌已經(jīng)有了自己的電子商務(wù)平臺(tái)和B2C窗口，如果在專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)下面再開展業(yè)務(wù)，很難保證不與自己的B2C業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖突。此外，以“淘寶”為例，其電子交易系統(tǒng)，與支付寶進(jìn)行了“無縫鏈接”，下單、成交、退貨、換貨等都有比較嚴(yán)格規(guī)范的程序，使用起來也比較方便，在不斷的磨合中，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了這樣的交易方式。如果不與一些已經(jīng)形成規(guī)模的電子交易平臺(tái)進(jìn)行合作，無論是在交易的安全性方面，還是在售后服務(wù)的保障上面，都很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可，沒有了消費(fèi)者的認(rèn)可，專業(yè)市場(chǎng)的B2C平臺(tái)也很難在短時(shí)間內(nèi)形成氣候。
淘寶以及很多品牌的B2C平臺(tái)，大多支持在線的貨款支付，但是就目前很多專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)來講，在線支付一直是其軟肋。雖然此前已經(jīng)有部分專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)站聲稱與在線交易平臺(tái)進(jìn)行了合作，但是大多是針對(duì)的B2B市場(chǎng)，真正形成規(guī)模并成功運(yùn)作的B2C可謂鳳毛麟角。有專家指出，對(duì)于服裝專業(yè)市場(chǎng)，開辟B2C渠道，必須要專注做好細(xì)節(jié)，因?yàn)榕c批發(fā)不同，B2C的重點(diǎn)是針對(duì)的普通消費(fèi)者，“便利”是B2C成功與否的關(guān)鍵。
此外，消費(fèi)者逛市場(chǎng)，可以比較直觀地對(duì)服裝的款式、做工、面料等進(jìn)行比較，也可以當(dāng)面和商家殺價(jià)，但是在B2C平臺(tái)上，這些是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的，這也在一定程度上制約了服裝專業(yè)市場(chǎng)B2C的快速發(fā)展。再加之服裝專業(yè)市場(chǎng)B2C的售后服務(wù)體系并不健全，苛刻一點(diǎn)說，服其售后服務(wù)至今還是一片空白，退貨或換貨過程相對(duì)繁瑣，這無疑會(huì)讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離。(張貴東)
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