數(shù)據(jù)背后的故事——解讀武漢華中通信廣場(chǎng)

　　有這樣一個(gè)企業(yè)：

　　十年前，它被媒體戲稱為“國企特困艦隊(duì)”，“年年虧損，發(fā)不出工資，職工下崗，納稅額為零”;

　　十年后，它被中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)定為“全國第二大專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)”，營業(yè)額達(dá)20個(gè)億，為社會(huì)提供就業(yè)崗位3000個(gè)，利潤穩(wěn)定增長(zhǎng)，職工收入翻番。
向國家年納稅額逾1500萬元;為回報(bào)社會(huì)，積極推進(jìn)“全民創(chuàng)業(yè)”，不到十個(gè)月，造就出70余名“大學(xué)生老板”；

　　這個(gè)企業(yè)就是武漢華中通信廣場(chǎng)。

　　特困艦隊(duì)突圍求生

　　位于中山大道蘭陵路口的武漢華中通信廣場(chǎng)，其歷史可以追溯到60年前。1949年武漢解放，中南行政大區(qū)在武漢成立了“中南貿(mào)易處”，它既享有政府權(quán)力，又承擔(dān)商業(yè)功能。今天在華中通信廣場(chǎng)的—些辦公室，還可看到標(biāo)有“中南貿(mào)易處”字號(hào)的老式豪華辦公桌，使人頓生歷史滄桑感。

　　50年代，“中南貿(mào)易處”下放武漢市，改組為武漢市五金交電總公司。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，它位居武漢市國有商業(yè)八大公司之首。當(dāng)時(shí)所有商場(chǎng)，包括武商的五金交電產(chǎn)品，像80年代冰箱、彩電等緊俏商品，都必須報(bào)計(jì)劃由這個(gè)公司審核并批發(fā)調(diào)撥，這個(gè)當(dāng)時(shí)被稱為“萬人求的公司”，職工大多來自干部家庭。

　　上世紀(jì)九十年代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，公司失去了半官半商的地位，業(yè)務(wù)萎縮、賣場(chǎng)蕭條、債臺(tái)高筑，職工領(lǐng)不到工資，整個(gè)公司只剩下兩棟大樓和幾堆賣不動(dòng)的過時(shí)產(chǎn)品。

　　面對(duì)生死存亡，尋找出路的呼聲像浪潮，這個(gè)浪潮也把毫無背景、看似木訥的劉勝泰，推到了風(fēng)口浪尖。經(jīng)過層層推舉考核、市委組織部批準(zhǔn)，上級(jí)終于任命學(xué)財(cái)務(wù)管理出身的劉勝泰，出任公司總經(jīng)理。他從八十年代大學(xué)畢業(yè)后就分配到五金交電公司，從記賬員、會(huì)計(jì)—直干到分公司經(jīng)理。

　　手機(jī)航母重振雄風(fēng)

　　劉勝泰—上任，就提出：在中山大道天津路和大智路之間，將形成以通信產(chǎn)品銷售為核心的大商圈，公司要搶占先機(jī)把銷售五金交電產(chǎn)品的大樓轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售手機(jī)的專業(yè)大賣場(chǎng)。

　　2000年在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)支持下，五金交電總公司實(shí)施企業(yè)改制和轉(zhuǎn)向經(jīng)營的戰(zhàn)略突圍——武漢華中通信廣場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。

　　五十年的國企改民企，猶如盤古開天地：經(jīng)營轉(zhuǎn)向，崗位調(diào)整，所有權(quán)變更，—時(shí)間免不了矛盾交織，風(fēng)風(fēng)雨雨。劉勝泰帶領(lǐng)華中通信廣場(chǎng)，狠抓市場(chǎng)營銷和品牌建設(shè)，擴(kuò)張賣場(chǎng)空間、調(diào)整區(qū)間布局、興建品牌島、推行先行賠付制，使華中通信廣場(chǎng)成為輻射十省市的國家級(jí)手機(jī)航母。

　　三萬平米的華中通信廣場(chǎng)，共分名品專賣區(qū)、批發(fā)交易區(qū)、配件飾品區(qū)、二手機(jī)市場(chǎng)、綜合服務(wù)區(qū)和技術(shù)維修中心六大功能區(qū)。云集200多家省級(jí)批發(fā)總代理、500多戶分銷商。市通信電子商會(huì)秘書長(zhǎng)楊劍介紹說：“華中通信已成了武漢商界的又—張名片。在全國，只要是做手機(jī)生意，沒有不知道華中通信的，廣場(chǎng)每天不停向各地發(fā)貨，連新疆、云南、黑龍江都有。”

　　魅力服務(wù)微笑先行

　　大學(xué)新生張可璐，初次到華中通信廣場(chǎng)選購手機(jī)，—位面帶微笑的營業(yè)員走過來，不厭其煩地為她當(dāng)向?qū)�，向她推薦專門針對(duì)學(xué)生的手機(jī)，臨走還叮囑她，買了手機(jī)要多跟父母通話，免得父母擔(dān)心。這位營業(yè)員就是華中通信廣場(chǎng)的涂曉萍，—位深受顧客喜愛的“微笑天使”。像涂曉萍這樣的微笑服務(wù)，已成為華中通信的企業(yè)文化。公司副總經(jīng)理張國進(jìn)，經(jīng)常像普通營業(yè)員—樣，站立在大廳門口，用微笑迎送進(jìn)出顧客�，F(xiàn)場(chǎng)管理部經(jīng)理彭春皓總是不停地在廣場(chǎng)巡回，主動(dòng)為顧客當(dāng)向?qū)��！拔⑿κ俏覀儗?duì)顧客最好的尊重和感謝！”廣場(chǎng)大堂經(jīng)理?xiàng)钯F蘭說。

　　“微笑服務(wù)”成就了華中通信廣場(chǎng)的品牌魅力，武漢三鎮(zhèn)的大學(xué)生，流傳著—句順口溜：“買手機(jī)，到華中，又好又便宜”。

　　大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的高產(chǎn)田

　　大學(xué)畢業(yè)才兩年的劉洋，卻已經(jīng)在華中通信廣場(chǎng)開辦了自己的公司，他對(duì)前來取經(jīng)的大學(xué)生笑著說:“華中通信是最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的高產(chǎn)田，這里門檻低、成長(zhǎng)快。我親眼看到，今年不到十個(gè)月，已有70多個(gè)大學(xué)生，在這里長(zhǎng)成了老板！”

　　186IT極品在線網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)，畢業(yè)于華中科技大學(xué)的熊力說：“憑借華中通信廣場(chǎng)的扶持，我們網(wǎng)站在手機(jī)行業(yè)名聲赫赫，我們的‘武漢手機(jī)行情報(bào)價(jià)’，已成為三鎮(zhèn)市民買手機(jī)詢價(jià)的首選窗口�！�

　　2008年11月，華中通信廣場(chǎng)被市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)定為“武漢市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地”。黨委書記、董事長(zhǎng)劉勝泰親自兼任扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)辦公室主任，推出各種扶持政策，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并聯(lián)合市通信電子商會(huì)，免費(fèi)為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開培訓(xùn)班。

　　2009年9月，華中通信廣場(chǎng)又增設(shè)了全國規(guī)模最大的手機(jī)配件批發(fā)市場(chǎng)，不僅增加了500個(gè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗，而且使華中通信成為國內(nèi)集手機(jī)銷售、號(hào)源、維修、裝飾、配件于—體的手機(jī)文化中心。  

　　十年來，廣場(chǎng)的經(jīng)營面積翻了一番，職工的工資也翻了番，一些過去持懷疑態(tài)度，甚至帶頭起哄的人，都心悅誠服了。一位市商委的老領(lǐng)導(dǎo)這樣點(diǎn)評(píng)華中通信廣場(chǎng)：“企業(yè)改革難免眾說紛紜，但發(fā)展是硬道理，效益是最大的凝聚力�！�

　　從“湖北省文明市場(chǎng)”、“武漢市十佳優(yōu)秀商品商場(chǎng)”、“武漢十大名牌企業(yè)”到連續(xù)三年蟬聯(lián)中商聯(lián)評(píng)定的“全國第二大專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)”，華中通信廣場(chǎng)幾乎年年受到黨和政府的表彰。

　　2008年12月，釣魚臺(tái)國賓館，全國政協(xié)副主席鄭萬通，親手給劉勝泰頒發(fā)了“第七屆中國時(shí)代新聞人物?十大創(chuàng)新企業(yè)家”的獎(jiǎng)牌。

　　2009年7月，洪山禮堂，省政府為80家湖北省優(yōu)秀企業(yè)頒獎(jiǎng)，華中通信廣場(chǎng)名列其間。

　　9月，“湖北20家最具影響力企業(yè)”評(píng)選揭曉，華中通信廣場(chǎng)又光榮上榜。面對(duì)光榮與夢(mèng)想，華中通信的員工底氣十足，他們說：“五年后，我們?nèi)A中通信廣場(chǎng)的品牌價(jià)值要超過七個(gè)億。”

為華中通信廣場(chǎng)三鼓掌

　　由“年年虧損，發(fā)不出工資，納稅額為零”，到“市場(chǎng)營業(yè)額20億元，提供就業(yè)崗位3000個(gè)，年納稅額逾1500萬元”；而且，“保持先進(jìn)黨組織的好傳統(tǒng)，抗洪救災(zāi)，全民創(chuàng)業(yè)，處處響應(yīng)政府號(hào)召，十個(gè)月造就70名大學(xué)生老板�！�

　　看到長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢晨報(bào)、長(zhǎng)江商報(bào)、武漢電視臺(tái)近期從不同角度，對(duì)武漢華中通信廣場(chǎng)拼搏發(fā)展的報(bào)道，一股“喜看稻菽千重浪”的激情陶然于胸，情不自禁要為華中通信廣場(chǎng)三鼓掌!

　　一鼓掌，為其“腳踏實(shí)地謀發(fā)展，搶占先機(jī)敢拼搏”。

　　一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的老國企，轉(zhuǎn)變成效益斐然的品牌企業(yè):面對(duì)內(nèi)憂外患，毅然決然實(shí)行企業(yè)改制，經(jīng)營轉(zhuǎn)向，乃至成為“全國第二大專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)”，成為武漢商界在全國市場(chǎng)的又一張名片;靠的是什么?靠的是壯士斷腕的勇氣，埋頭苦干的精神，拼搏創(chuàng)新的能力。

　　二鼓掌，為其“不畏浮云遮望眼，打造品牌練內(nèi)功�！�

　　在資本營運(yùn)成時(shí)髦概念，兼并整合藏“忽悠”之術(shù)的當(dāng)下，許多企業(yè)已不屑于腳踏實(shí)地的做經(jīng)營，做品牌。而武漢華中通信廣場(chǎng)守得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，一不好高騖遠(yuǎn)，二不貪大求洋，從實(shí)事做起，從細(xì)節(jié)做起，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階。老老實(shí)實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。打造企業(yè)品牌，這不僅是一種底氣，也是一種戰(zhàn)略。

　　三鼓掌，為其“春風(fēng)得意不自滿，胸懷責(zé)任境界高�！�

　　武漢華中通信廣場(chǎng)近年的發(fā)展，可謂是春風(fēng)得意，但他們并不自滿，而是胸懷責(zé)任，感恩社會(huì)。他們積極扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，不到十個(gè)月，造就了70余名大學(xué)生老板。今年8月，他們又?jǐn)U大經(jīng)營面積，在廣場(chǎng)內(nèi)增設(shè)了手機(jī)配件批發(fā)市場(chǎng)，為社會(huì)增加了500個(gè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位。順便說一句，今天，在被奉為神明的哈佛商學(xué)院的企業(yè)發(fā)展學(xué)教材，流行的已不是過去那種大談特談企業(yè)利潤的版本，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過承擔(dān)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)來使自身得到發(fā)展。

　　基于上述三點(diǎn)，是以敢在大庭廣眾率先起立，為武漢華中通信廣場(chǎng)三鼓掌！