快遞公司“跑”不贏網(wǎng)絡(luò)訂單價(jià)格杠桿未必能撬動(dòng)電子商務(wù)

    為應(yīng)對(duì)成本上升壓力，申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞公司紛紛上調(diào)快遞費(fèi)，散件漲幅20%~50%，淘寶等電子商務(wù)大客戶訂單漲幅約20%。不過，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞公司的集體漲價(jià)未必能真正突破當(dāng)前物流配送和電子商務(wù)發(fā)展不匹配的矛盾。
    又有多家快遞公司跟進(jìn)漲價(jià)
    昨起，中通速遞調(diào)整了快件價(jià)格，在原基礎(chǔ)上首重增加2元，續(xù)重增加1.0元/公斤。
    此前，圓通快遞已從11月24日起實(shí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定跨區(qū)域航空快件首重在原基礎(chǔ)上增加2元，續(xù)重增加2元/公斤；區(qū)域內(nèi)汽運(yùn)快件首重在原基礎(chǔ)上增加2元，續(xù)重增加1.5元/公斤。韻達(dá)快遞也從11月21日提高了快件運(yùn)價(jià)，規(guī)定近距離快件首重在原基礎(chǔ)上增加1元，續(xù)重增加0.5元/公斤；遠(yuǎn)距離快件首重在原基礎(chǔ)上增加2元，續(xù)重增加1~1.5元/公斤。
    申通快遞上海總部雖未在官網(wǎng)上發(fā)布漲價(jià)通知，但擁有一定自主權(quán)的義烏申通快遞已將電子商務(wù)快件業(yè)務(wù)的運(yùn)價(jià)悄悄上調(diào)了0.5~1元。
    此外，義烏本地其他小型快遞公司也紛紛在醞釀漲價(jià)。
    快遞公司稱漲價(jià)為消化成本
    談到快件漲價(jià)理由，各快遞公司紛紛表示是為消化成本上升帶來的壓力。中通速遞稱，由于燃油價(jià)格、員工工資及其他物品價(jià)格不斷上漲，大大增加了快遞服務(wù)運(yùn)營成本。加上近期快件量劇增，快件操作運(yùn)行與派送服務(wù)難度更大。
    不過，記者了解到，義烏快遞公司上調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的另一原因是想奪回“自己的利潤”。一位不愿透露姓名的快遞業(yè)人士說，電子商務(wù)增長迅速，這一點(diǎn)在義烏尤其明顯。義烏各快速公司從電子商務(wù)中獲得的快件數(shù)約占總業(yè)務(wù)量的一半以上。鑒于網(wǎng)絡(luò)訂單穩(wěn)定、持久，網(wǎng)商一般可與快遞公司業(yè)務(wù)員達(dá)成較低的收費(fèi)協(xié)議。比如淘寶等電子商務(wù)企業(yè)整體價(jià)格比較優(yōu)惠，一般大用戶報(bào)價(jià)則在公開報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上下浮2元。在具體操作中，有些客戶還會(huì)在優(yōu)惠價(jià)格上再壓價(jià)，部分快遞價(jià)格被壓到4元/次或5元/次。
    “不少網(wǎng)店賣家實(shí)際是從快遞費(fèi)中賺錢的�！痹撊耸空f，刨去各種成本，如果每次快遞費(fèi)低于5元，快遞公司基本無利可圖。這次快遞公司的集體行動(dòng)也被視為從網(wǎng)商口中奪回利潤。
    經(jīng)營戶想尋找更便宜貨運(yùn)方式
    面對(duì)多家快遞公司漲價(jià)，電子商務(wù)經(jīng)營戶自信能找到更便宜的貨運(yùn)方式。
    陶女士是國際商貿(mào)城三區(qū)的一名經(jīng)營戶，去年上半年她在淘寶網(wǎng)開了一家網(wǎng)店，主要銷售各種衣架、茶杯等家居生活用品，現(xiàn)在每個(gè)月從網(wǎng)上接到的訂單就達(dá)10多萬元�！把巯峦赓Q(mào)生意不好做，網(wǎng)店的生意卻越來越好�！碧张�士說，每天下午她都要把四五十件貨發(fā)到全國各地。
    以前，圓通快遞業(yè)務(wù)員給她的價(jià)格是“5+1”，即1公斤以下收費(fèi)5元，超過部分每公斤收1元�！叭绻�要漲價(jià)，我會(huì)考慮換一家快遞公司。”陶女士說，現(xiàn)在一有客戶來拿貨，她就會(huì)告訴對(duì)方快件費(fèi)可能要漲。如果拿貨量大又不著急趕時(shí)間，她會(huì)建議客戶走貨運(yùn)方式�？爝f和貨運(yùn)時(shí)間差不多，只是后者需親自發(fā)貨、提貨，但至少可省幾十元。
    價(jià)格杠桿未必能撬動(dòng)電子商務(wù)
    11月上中旬的雨雪天氣給了義烏快遞業(yè)一個(gè)“下馬威”。
    由于生意太好，義烏中通速遞上周不得不暫停收件。公司客服人員說：“倉庫天天‘爆倉’，公司怕影響寄送質(zhì)量，暫停收取大件包裹�！�
    七成業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)訂單的義烏圓通快遞上周也遇到包裹積壓情況。快件量比平時(shí)多出一倍，根本來不及發(fā)貨。由于車輛周轉(zhuǎn)不及，許多本該當(dāng)天發(fā)出的快件不得不推遲到第二天�！斑@種情況持續(xù)了兩三天�！绷x烏圓通快遞公司負(fù)責(zé)人介紹，幸虧及時(shí)調(diào)整和天氣好轉(zhuǎn)，快件收寄業(yè)務(wù)才恢復(fù)正常。
    上周，有媒體報(bào)道“申通快遞將封殺淘寶業(yè)務(wù)”，申通快遞總部立刻在官網(wǎng)上否認(rèn)封殺事件，并澄清事實(shí)真相為多種因素導(dǎo)致大量的快遞貨物積壓，申通快遞整個(gè)運(yùn)作全部超負(fù)荷運(yùn)作，出現(xiàn)了申通部分城市或網(wǎng)點(diǎn)暫停攬收快件的情況。
    雖然申通在義烏的收件業(yè)務(wù)未曾停頓，但也出現(xiàn)快件積壓現(xiàn)象�！笆占�高峰持續(xù)了好幾天�！鄙晖�快遞義烏分公司運(yùn)營總監(jiān)杜小胡說，11月上中旬全國大范圍降溫導(dǎo)致大量的快遞貨物積壓，無法按時(shí)投遞快件，同時(shí)由于其他同業(yè)快遞公司在部分服務(wù)城市的關(guān)閉，大量快遞貨物流入申通，申通的快件總量突然增長了約一倍。
    “義烏是小商品城，也是淘寶城�！倍判『�說，義烏電子商務(wù)發(fā)展迅速，各快遞公司每天接到的電子商務(wù)快件約為7萬單。
    據(jù)了解，義烏的民營快遞企業(yè)分為兩類：“正規(guī)軍”和“游擊隊(duì)”，前者以圓通、申通等快遞公司為代表，后者主要指各個(gè)沒有健全的配送網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量一般、靠打價(jià)格戰(zhàn)爭奪業(yè)務(wù)的快遞公司。
    “義烏本地的快遞公司應(yīng)急能力還有待提高。”一分析人士認(rèn)為，多家快遞公司面對(duì)業(yè)務(wù)量的突然增加顯得“手足無措”，突顯了義烏本地電子商務(wù)發(fā)展與物流企業(yè)不匹配的矛盾�？爝f公司要想做強(qiáng)做大，不能只依靠價(jià)格杠桿。
快遞醞釀漲價(jià) 網(wǎng)商反應(yīng)強(qiáng)烈
    這兩天，韻達(dá)、圓通和中通三家快遞公司先后在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明，將提高快遞業(yè)務(wù)價(jià)格。昨天下午，記者從金華各相關(guān)快遞分公司了解到，漲價(jià)幅度各不相同。
    在三家公司的聲明中，對(duì)于漲價(jià)的原因，三家公司均提到“物價(jià)居高不下、燃油價(jià)格和人工成本等增加”。
    金華韻達(dá)快遞一名盛姓業(yè)務(wù)員表示，韻達(dá)是從11月23日開始調(diào)價(jià)，文件的運(yùn)費(fèi)基本保持不變，物品運(yùn)費(fèi)略有上漲。圓通快遞負(fù)責(zé)人楊中華表示，已經(jīng)接到了總公司漲價(jià)的通知。中通快遞則表示還未接到通知。
    韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員盛先生說，近三年快遞的量以每年10%的速度遞增，龐大的市場導(dǎo)致競爭加劇，費(fèi)用下降了許多，有的快遞公司甚至入不敷出。
    有傳言說，快遞漲價(jià)與前陣子鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“申通快遞封殺淘寶業(yè)務(wù)”傳聞?dòng)嘘P(guān)，記者了解到，申通快遞已發(fā)表緊急聲明予以否認(rèn)。申通快遞金華地區(qū)吳姓負(fù)責(zé)人也表示，申通金華的快遞費(fèi)目前沒有漲價(jià)。
    市民程小姐比較喜歡網(wǎng)購，除了大件的電器，許多東西都是網(wǎng)購來的。她說，快遞漲價(jià)讓她網(wǎng)購的成本大大提高。和程小姐一樣反應(yīng)強(qiáng)烈的還有淘寶的商家。金華一名淘寶店主說：“前陣子由于天氣不好，快遞已經(jīng)受到了影響，現(xiàn)在又接到漲價(jià)的通知，也不知道該不該跟著漲運(yùn)費(fèi)，漲價(jià)怕流失顧客，不漲價(jià)原本微薄的利潤就所剩無幾了。”