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市場觀察
2010年網(wǎng)購市場四大風(fēng)云
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風(fēng)云一：傳統(tǒng)企業(yè)不落伍
便捷、低價優(yōu)勢吸引著越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)購。隨著網(wǎng)上購物平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。傳統(tǒng)零售渠道商家開始線上線下兩條腿拓展市場。
家電連鎖巨頭蘇寧上月高調(diào)宣布正式上線易購網(wǎng)，并定下了“三年內(nèi)成為中國家電網(wǎng)購市場老大”、“市場份額達(dá)到20%”的強勢計劃。
傳統(tǒng)渠道的競爭對手將在網(wǎng)上繼續(xù)面對面。就在蘇寧借助實體優(yōu)勢介入電子商務(wù)領(lǐng)域之際，國美簽約上海世博會，成為全球最大的家電類特許商品經(jīng)銷商，國美逐漸找到“自己的感覺”，并計劃下月正式進入電子商務(wù)領(lǐng)域。
西單商場應(yīng)該是開通網(wǎng)上商城較早的零售企業(yè)，去年以來，西單商場igo5網(wǎng)上商城加大了宣傳力度。在北京電子商務(wù)協(xié)會組織的數(shù)十家電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合促銷活動中，西單igo5網(wǎng)上商城也借鑒網(wǎng)購中流行的“秒殺”等促銷手段。
艾瑞咨詢高級分析師張艷平認(rèn)為，今后幾年，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)將會成為一種趨勢，一改前幾年把網(wǎng)上商城當(dāng)擺設(shè)的尷尬局面，實行線上與線下兩種渠道相互滲透的策略。
傳統(tǒng)零售商家進入電子商務(wù)領(lǐng)域，憑借其在實體渠道多年形成的市場影響力和口碑，在誠信度方面有優(yōu)勢。但是，如何避免線上與線下的自我沖突是傳統(tǒng)商家需要化解的問題。
在北京市商務(wù)委組織的點擊消費活動中，西單商場相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，西單igo5的銷售額不足實體店零售額的1%，目前西單igo5銷售的商品與西單商場銷售的商品重合度很高，這是造成網(wǎng)上商城銷售無法突破的主要原因。
新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰也曾直指蘇寧開通易購面臨的線上線下業(yè)務(wù)沖突問題。左英杰認(rèn)為，為了避開實體門店與網(wǎng)上商城的沖突，傳統(tǒng)商家勢必要錯位經(jīng)營，把一些產(chǎn)品線放到網(wǎng)上商城經(jīng)營，無形中會減少實體門店的商品數(shù)量，有可能會使其實體門店的產(chǎn)品豐富度方面落后于競爭對手。
但是，在蘇寧電器董事長張近東看來，線上線下錯位經(jīng)營并不是難事。國內(nèi)家電、3C等產(chǎn)品品牌和型號豐富，這為挑選出適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品進行錯位經(jīng)營提供了保證。
傳統(tǒng)渠道實體門店與網(wǎng)上商城相互借勢，可以發(fā)揮1+1＞2的效果。蘇寧營銷總裁金明就表示，依托上千億的采購平臺，蘇寧與國內(nèi)外各大廠商建立了直接的合作關(guān)系，具有絕對價格優(yōu)勢。另外，蘇寧全國100個物流中心、1000個配送點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他家電類網(wǎng)上商城。
風(fēng)云二：B2C網(wǎng)站迎來爆發(fā)期
以蘇寧電器、西單商場為代表的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，帶來了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新信號。張艷平指出，隨著傳統(tǒng)企業(yè)進入到網(wǎng)絡(luò)直銷或分銷，B2C企業(yè)數(shù)量會迅速上升。
傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的成功者應(yīng)該是中糧集團。中糧集團憑借旗下糧油、飲料、方便食品等產(chǎn)品以及在傳統(tǒng)渠道的市場占有率，其今年上線的“我買網(wǎng)”成為很多白領(lǐng)購買日常用品的主要渠道。于小姐是我買網(wǎng)的忠實顧客。“在網(wǎng)上下訂單，快遞員可以送貨上門，免去了到超市購物找車位、排隊結(jié)款以及自己拎東西上樓等麻煩。關(guān)鍵是，在官方網(wǎng)站上買的商品，可以確保和超市渠道一樣的品質(zhì)�！庇谛〗闾寡浴�
根據(jù)益派咨詢的調(diào)查統(tǒng)計，雖然中國網(wǎng)絡(luò)購物市場仍是C2C網(wǎng)站占主導(dǎo)，但從2009年四季度開始，越來越多的用戶開始嘗試在B2C網(wǎng)站購物。
風(fēng)云三：專業(yè)網(wǎng)站百貨化平衡利潤
以往專門經(jīng)營圖書的當(dāng)當(dāng)、卓越，去年以來由“�！鞭D(zhuǎn)向“雜”，日化用品、家居、服裝、廚房用品等百貨類產(chǎn)品紛紛上線。專營母嬰用品的好孩子網(wǎng)站，也增加了小家電等產(chǎn)品以及服裝類產(chǎn)品。
隨著消費者對網(wǎng)上購物接受度的提高以及網(wǎng)上消費的習(xí)慣化，網(wǎng)站百貨化可以為網(wǎng)民提供一站式購物便利，并可借助原有消費群體增加銷售。
對于網(wǎng)站百貨化背后的原因，張艷平分析，一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站向綜合化發(fā)展，可以改變目前電子產(chǎn)品、圖書打價格戰(zhàn)帶來的利潤攤薄問題。眾所周知，服裝、家居、嬰幼兒用品等百貨類商品的利潤率高，購買頻率也高。通過拓展品類，可以平衡主打商品的利潤。
其實，這一點并不難理解。當(dāng)當(dāng)、卓越的圖書價格大戰(zhàn)長期7折左右，并全場免費遞送。近日圖書出版協(xié)會聯(lián)合幾家會員企業(yè)發(fā)起的“限折令”，從一個側(cè)面反映出，當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)的價格大戰(zhàn)已對圖書市場造成影響。當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)通過低價戰(zhàn)略培養(yǎng)固定消費群后，通過連帶銷售高利潤商品獲取利潤，這也是零售企業(yè)低價促銷的策略核心。
風(fēng)云四：C2C平臺發(fā)起正品革命
在網(wǎng)購群體不斷增加、網(wǎng)購環(huán)境逐漸成熟的大背景下，網(wǎng)購平臺在調(diào)整經(jīng)營策略，對平臺上的眾多賣家進行正品化、品牌化引導(dǎo)和管理，試圖走出網(wǎng)購發(fā)展初期產(chǎn)品散、亂、雜的困局。
作為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)購平臺，淘寶去年以來增加了與知名企業(yè)的合作力度，李寧、杰克·瓊斯、迪斯尼等知名品牌的官方旗艦網(wǎng)店已落戶淘寶商城。上月淘寶電器商城正式上線，并對落戶賣家設(shè)定了門檻。
另一C2C網(wǎng)購平臺拍拍網(wǎng)在年貨促銷中，也對其“正品館”內(nèi)的賣家商品進行重點推介，并組織賣家聯(lián)手降價促銷。
淘寶董事局主席馬云在成都網(wǎng)貨大會上承認(rèn)，淘寶上有假貨，但淘寶是假貨最大的受害者，同時淘寶上物美價廉的真貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于假貨。去年起，淘寶通過誠信保障、提前賠付等手段推淘寶網(wǎng)商的誠信體系；今年，淘寶將和所有網(wǎng)商一起推進網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，全力打假。
大環(huán)境：多項利好助力電子商務(wù)發(fā)展
在去年多數(shù)行業(yè)受金融危機影響發(fā)展放緩的大背景下，電子商務(wù)成為經(jīng)濟領(lǐng)域的一抹亮色。根據(jù)多家咨詢機構(gòu)的統(tǒng)計，去年C2C的市場規(guī)模相比2008年增長一倍，B2C全年的市場總交易量達(dá)到2008年的兩倍以上。去年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比重有望超過2%。
去年11月，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，明確了政府部門對電子商務(wù)的引導(dǎo)和扶持政策。商務(wù)部明確表示，會通過完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策，支持傳統(tǒng)的流通企業(yè)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)進一步擴大網(wǎng)上銷售。另外，商務(wù)部已經(jīng)出臺了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》，現(xiàn)在正組織制定《網(wǎng)絡(luò)購物商品配送服務(wù)規(guī)范》，希望通過這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進一步提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化網(wǎng)上交易的市場環(huán)境，增強消費者的信心。
各地政府部門也紛紛向電子商務(wù)企業(yè)拋繡球。以北京為例，隨著北京成為國際化商貿(mào)城市，依托電子商務(wù)的消費需求核心也會在北京聚集。針對電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，通州區(qū)憑借公路路網(wǎng)、鐵路大動脈等交通優(yōu)勢，已變身國際電子商務(wù)示范基地。目前已吸引凡客誠品、卓越、京東商城等13家電子商務(wù)企業(yè)前去考察。
按照北京電子商務(wù)協(xié)會秘書長林亞的發(fā)展思路，政府部門和協(xié)會將重點關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)消費商圈” 建設(shè)，在政府支持、行業(yè)協(xié)會牽頭的“點擊消費、放心實惠”統(tǒng)一推廣平臺上，集聚更多與首都形象相適應(yīng)的電子商務(wù)品牌企業(yè)，發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)消費商圈”的輻射力，形成幾何效應(yīng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。
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