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市場(chǎng)觀察
e時(shí)代：上海電信聯(lián)合白馬市場(chǎng)開網(wǎng)店
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在上海市委市政府的要求下,中國(guó)電信上海公司（下稱上海電信）承擔(dān)著提升中小企業(yè)信息化應(yīng)用,幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重任。2009年是這一戰(zhàn)略的集中實(shí)施年,全市上萬家中小企業(yè)都有機(jī)會(huì)享受到中國(guó)電信上海公司帶來的一系列信息化惠企服務(wù)。
專業(yè)市場(chǎng)走向信息化
日前,閘北區(qū)人民政府、上海電信共同主辦的2009上海服裝市場(chǎng)電子商務(wù)與自主品牌信息化應(yīng)用推介會(huì)召開,上海電信與白馬市場(chǎng)管理公司在推介會(huì)上簽訂了5年的合作協(xié)議,上海電信將充分運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)特性,信息化手段向?qū)I(yè)市場(chǎng)的物業(yè)管理方及入駐商鋪提供電子商務(wù)信息化服務(wù)。白馬服裝市場(chǎng),這個(gè)上海七浦路商圈、乃至全國(guó)服裝界赫赫有名的批發(fā)市場(chǎng)成為上海電信進(jìn)軍專業(yè)市場(chǎng)的第一步。
據(jù)了解,上海白馬服裝市場(chǎng)2005年9月開業(yè),是目前七浦路商圈最大的服裝品牌集散中心之一。市場(chǎng)現(xiàn)在有600多家商戶,匯聚了斯?fàn)桘�、杉杉、紫迪、紫瀾門、迪貝絲內(nèi)的一大批國(guó)內(nèi)知名服裝品牌。
其實(shí),幫助中小企業(yè)進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型既是中國(guó)電信的責(zé)任,也是中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)自我提升的一條重要出路。對(duì)此,上海電信相關(guān)人士表示,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)有9萬多家各種類型的交易市場(chǎng),年總交易額近5萬億元,年交易額億元以上的市場(chǎng)達(dá)4000多個(gè),批發(fā)市場(chǎng)的交易年增長(zhǎng)率達(dá)20%以上,是全國(guó)GDP增速的兩倍多。上海的專業(yè)市場(chǎng)超過2000家,每年貿(mào)易額占到全市GDP20%以上。由于上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的要求,這些專業(yè)市場(chǎng)特別是入駐其中的商鋪,迫切需求用信息化手段不斷提升服務(wù)能力和盈利能力,但又一時(shí)不知如何入手,在資金投入上也有頗多困難,為此扶持更多中小企業(yè)的發(fā)展,上海電信近期將主要服務(wù)目標(biāo)聚焦到專業(yè)市場(chǎng)。
從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是中國(guó)電信的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。為此,上海電信在2009年度推出了一系列服務(wù)中小企業(yè)的舉措,包括與市經(jīng)信委合作推動(dòng)中小企業(yè)信息化,合作推廣基于“云計(jì)算”平臺(tái)的企業(yè)信息化應(yīng)用軟件包,幫助中小企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),提升企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)效率,降低企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)成本。
今年內(nèi),上海電信將向一萬家特色中小企業(yè)免費(fèi)提供為期一年的“自助建站”服務(wù),幫助企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)名片,拓展市場(chǎng)渠道;有效運(yùn)營(yíng)中小企業(yè)114,為中小企業(yè)提供政策咨詢;建立1000個(gè)坐席的中小企業(yè)公共呼叫中心,幫助企業(yè)開展?fàn)I銷拓展;扶持聚類市場(chǎng),全年幫助2萬家商鋪應(yīng)用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存電子化管理等等。同時(shí),上海電信從年初開始,就對(duì)中小企業(yè)推出“旺鋪通”通信套餐,融合移動(dòng)元素,滿足中小企業(yè)和商鋪店主的日常通信。截至目前,已有10萬多個(gè)客戶在使用“旺鋪通”套餐。
傳統(tǒng)模式結(jié)合電子商務(wù)
上海電信通過中小企業(yè)的信息化需求,找到了自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路;對(duì)于那些長(zhǎng)期浸淫于批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的小老板來說,此次合作又意味著什么呢？
上海白馬服裝市場(chǎng)董事長(zhǎng)應(yīng)偉達(dá)表示,白馬服裝市場(chǎng)和中國(guó)電信合作的服裝電子商務(wù)平臺(tái)是上海服裝界的一個(gè)標(biāo)志性事件,也是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略性選擇。他說:“白馬網(wǎng)上服裝商城為商家開辟了營(yíng)銷通路,也加速了批發(fā)商搶占服裝直銷市場(chǎng)的步伐,壓縮了服裝行業(yè)的中間渠道,大大降低了渠道成本,有利于服裝企業(yè)掌握市場(chǎng)信息,使廠家加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。更加值得關(guān)注的是,網(wǎng)站開通后一些海外客戶可以直接點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)貨,也就是說電子商務(wù)幫助中小企業(yè)打通了海外市場(chǎng)�！�
他認(rèn)為,服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來了新的時(shí)機(jī),中國(guó)服裝(000902,股吧)產(chǎn)業(yè)占到全世界60%的份額,但中國(guó)服裝(000902,股吧)市場(chǎng)的狀況也在發(fā)生著巨大的變化。中國(guó)服裝行業(yè)的問題已經(jīng)不再需要積極鼓勵(lì)外貿(mào)需求,也不是被動(dòng)消費(fèi)的賣方市場(chǎng),商貿(mào)和流通已經(jīng)成為服裝行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。也就是說,中國(guó)服裝業(yè)已經(jīng)從制造時(shí)代進(jìn)入商貿(mào)時(shí)代。誰順應(yīng)最新的商貿(mào)需求,誰就能成為服裝行業(yè)的王者。而現(xiàn)在最時(shí)尚、最便捷的銷售方式當(dāng)仁不讓的要數(shù)電子商務(wù)了。艾瑞調(diào)查的報(bào)告稱,2008年上半年,淘寶銷售400多億元,超過沃爾瑪、百聯(lián)等企業(yè)。
因此,白馬服裝市場(chǎng)從2005年開始就建立了自己的網(wǎng)站。但是盡管白馬公司在服裝行業(yè)擁有較高的知名度和權(quán)威性,但是在信息化技術(shù)和相應(yīng)的資源上還很不熟悉,特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)方面在經(jīng)驗(yàn)和能力上都有些力不從心。這些方面恰恰是上海電信的優(yōu)勢(shì)所在,其高品質(zhì)的綜合信息服務(wù)能力是白馬攜手上海電信的主要原因。
由中國(guó)電信上海公司旗下的上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司（下稱理想公司）負(fù)責(zé)開發(fā)的白馬網(wǎng)上服裝商城（www.baima.net.cn）,和一般的網(wǎng)上店鋪有著最明顯的區(qū)別就是,白馬網(wǎng)上服裝商城展示的是位于上海七浦路商圈白馬服裝市場(chǎng)中的實(shí)體店鋪,網(wǎng)上服裝商城的服務(wù)質(zhì)量因?yàn)閷?shí)體店鋪的存在而變得有保障、可信賴。作為最大的服裝品牌集散中心之一,白馬服裝市場(chǎng)早已建立了良好的市場(chǎng)知名度,本次啟動(dòng)服裝電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店和網(wǎng)店的無縫銜接,服裝商貿(mào)流通企業(yè)突破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,以信息化手段促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷。
理想公司多年來一直承擔(dān)著中國(guó)電信面向企業(yè)用戶建立商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作,針對(duì)服裝、建材等各類專業(yè)市場(chǎng)提供了豐富的信息化解決方案,包括業(yè)務(wù)模型重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)上平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行、網(wǎng)上交易安全及支付便捷性、多種移動(dòng)應(yīng)用融合等各種IT技術(shù)服務(wù),經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)實(shí)力突出。
前期平臺(tái)費(fèi)用可省去
目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站并不少,特別是淘寶和阿里巴巴在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。那么,白馬網(wǎng)上服裝商城又有什么優(yōu)勢(shì)呢？
上海白馬服裝市場(chǎng)董事長(zhǎng)應(yīng)偉達(dá)認(rèn)為,首先是專業(yè)優(yōu)勢(shì)。盡管淘寶的經(jīng)營(yíng)狀況非常優(yōu)秀,但更多的是一個(gè)綜合性的平臺(tái)。而白馬的優(yōu)勢(shì)在于專業(yè),可以說是全國(guó)第一家專業(yè)的網(wǎng)上服裝商城。另外,淘寶上的賣家很多都是個(gè)人店主,誠(chéng)信成為一大障礙,而白馬網(wǎng)上服裝商城上的賣家都有實(shí)體店鋪,如果消費(fèi)者需要退換貨的話,可以和實(shí)體店鋪聯(lián)系。
中國(guó)電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)有限公司商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)部一位負(fù)責(zé)人則從實(shí)戰(zhàn)的角度為中小企業(yè)釋疑解惑。從商品上來看,因?yàn)橛辛藢?shí)體店鋪和專業(yè)市場(chǎng)的支撐,服裝的質(zhì)量、貨源和客戶有一定的保證;從物流配送來看,白馬市場(chǎng)和聯(lián)邦快遞合作,確保物流發(fā)送安全、準(zhǔn)確;從建站技術(shù)來看,一般網(wǎng)上店鋪都是個(gè)人自己建設(shè)的,而上海電信提供的服務(wù)更加專業(yè);再加上電(600627,股吧)信本身的系統(tǒng)安全和寬帶接入優(yōu)勢(shì),可以保證建設(shè)的網(wǎng)站既美觀又富有個(gè)性。
記者登陸白馬網(wǎng)上服裝商城后,第一步是會(huì)員注冊(cè),這一環(huán)節(jié)可以幫助商家掌握消費(fèi)者的消費(fèi)特征,記錄消費(fèi)信息,從而分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣。在每一家網(wǎng)上店鋪里面都有真人模特進(jìn)行服裝展示,就連一些針腳和細(xì)節(jié)都可以通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)放大鏡看得一清二楚。和一般的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一樣,白馬網(wǎng)上服裝商城也和第三方支付企業(yè)支付寶建立了聯(lián)系,幾乎國(guó)內(nèi)的所有銀行卡都可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。
上海電信相關(guān)人士介紹,目前上海電信承擔(dān)了白馬網(wǎng)上商城這一平臺(tái)的前期投入費(fèi)用,今后將采取向企業(yè)收取運(yùn)營(yíng)費(fèi)的方式盈利,這一方式就減輕了很多中小企業(yè)的前期網(wǎng)站建設(shè)投入成本。
上海白馬服裝市場(chǎng)副總經(jīng)理張建國(guó)詳細(xì)解釋說,該網(wǎng)站既有企業(yè)對(duì)個(gè)人的B2C服務(wù),也有針對(duì)批發(fā)商服務(wù)的B2B服務(wù),年費(fèi)約為2800元左右。當(dāng)然和普通電子商務(wù)平臺(tái)一樣,白馬電子商城的增值服務(wù),比如廣告和推廣為服務(wù)也是收費(fèi)的。
這一網(wǎng)上商城的開通也得到了市場(chǎng)內(nèi)眾多店主的擁護(hù),目前已經(jīng)有50多個(gè)品牌企業(yè)上線,浪莎、紫瀾門等知名女裝相繼上網(wǎng)。浪莎總代理負(fù)責(zé)人李先生表示:“網(wǎng)上開店鋪不占據(jù)實(shí)際的展示空間,實(shí)體店完全可以不必隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展而不斷增加實(shí)體店鋪的面積,節(jié)省的費(fèi)用便是網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者的讓利,因此白馬網(wǎng)上服裝商城中的商品價(jià)格,會(huì)低于實(shí)體店的價(jià)格。”
白馬網(wǎng)上商城“虛實(shí)結(jié)合”的模式讓實(shí)體商城運(yùn)營(yíng)更完善,借助于實(shí)體商鋪的產(chǎn)品開發(fā)、品牌優(yōu)勢(shì)和行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),保證了網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范和誠(chéng)信,更保證了交易的透明度。顧客蔡小姐認(rèn)為,如果網(wǎng)上買到的服裝有問題,可以到實(shí)體店鋪更換,萬一遇到店鋪不賠付的情況,還有白馬市場(chǎng)可以協(xié)調(diào),這比一般的網(wǎng)上店鋪顯然更可靠。
幫一萬家企業(yè)建網(wǎng)站
今年4月,在上海市經(jīng)信委和通信管理局的倡議下,中國(guó)電信上海公司慷慨出手,宣布向滬上萬家特色中小企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)航自助建站產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn),幫助其提升信息化水平�！耙粡埢ヂ�(lián)網(wǎng)名片是網(wǎng)絡(luò)掘金的入場(chǎng)券,必將幫助企業(yè)更好、更快地實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的融合�！痹诖舜位顒�(dòng)中,上海電信將總共派出10000份商務(wù)領(lǐng)航自助建站的產(chǎn)品體驗(yàn),為企業(yè)構(gòu)筑起一個(gè)擋風(fēng)遮雨的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
以往,企業(yè)需支付幾十萬元投資成本,為軟硬件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施埋單,繁瑣的系統(tǒng)升級(jí)、IT技術(shù)人才的需求和較大的管理難度,將不少企業(yè)都拒之門外。
“而商務(wù)領(lǐng)航只需要很少的月租費(fèi),以及3到5天時(shí)間,就可以迅速為企業(yè)打造一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站,并提供專業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和客服支持,企業(yè)再無后顧之憂。”上海電信商務(wù)領(lǐng)航的優(yōu)勢(shì)十分明顯,對(duì)現(xiàn)金為王的中小企業(yè)格外適用。
上海電信還對(duì)一些重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)外包園區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)要進(jìn)行長(zhǎng)期信息化規(guī)劃,開展園區(qū)管理、生產(chǎn)服務(wù)、物流配送、產(chǎn)品營(yíng)銷方面的網(wǎng)絡(luò)化試點(diǎn)改造,助力園區(qū)提升產(chǎn)業(yè)能級(jí),2009年重點(diǎn)完成1-2個(gè)數(shù)字園區(qū)研究和試點(diǎn)。
為扶持全市內(nèi)容創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展,上海電信將開放手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、114信息服務(wù)平臺(tái)、動(dòng)漫制作平臺(tái),全年開展與100家內(nèi)容創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)郵購(gòu)等企業(yè)的增值合作,培育良性發(fā)展的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
今年上海電信還啟動(dòng)了對(duì)全市政府、企事業(yè)寬帶用戶的大提速工程,目標(biāo)是在2009年內(nèi)將企業(yè)寬帶速率基本提升到1Mbps以上。上海電信的“寬帶提速不提價(jià)行動(dòng)”首先從張江園區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn),目前已將張江園區(qū)的總出口從545Mbps迅速提升到1.5Gbps以上,目前寬帶提速行動(dòng)已在全市推開。據(jù)了解,目前已經(jīng)完成8萬戶企業(yè)的提速,預(yù)計(jì)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)18萬戶企業(yè)的普遍提速。
10月1日起,中國(guó)電信上海公司對(duì)無限包月制企業(yè)用戶將實(shí)行新版寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)寬帶資費(fèi)支出將大幅調(diào)低,其中最高降幅達(dá)68%,最低也有33.3%。同時(shí)新增3M、5M和6M三種帶寬。這也是上海電信為落實(shí)與上海經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)有關(guān)協(xié)議的一個(gè)具體行動(dòng)。
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