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市場觀察
常熟服裝城摸著石頭過河 實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身
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由傳統(tǒng)批發(fā)市場到現(xiàn)代化商廈
何利江、李榮華夫婦上世紀(jì)90年代中期從浙江溫州來到服裝城創(chuàng)業(yè)。起初，兩人在華盛服裝市場內(nèi)經(jīng)營著一家小店鋪，隨著發(fā)展，當(dāng)時的夫妻小店逐漸成長為現(xiàn)在為18個服裝品牌做省級及區(qū)域代理的規(guī)�；�，而服裝城為經(jīng)營者們提供的市場環(huán)境和服務(wù)也在不斷升級、優(yōu)化。從2008年8月入駐服裝城時裝中心以來，何利江夫婦創(chuàng)辦的榮華嬰兒服飾有限公司切實感受到了服裝城市場環(huán)境的改變，以及給商戶們帶來的實惠。除去提供整潔的環(huán)境、完善的設(shè)施外，一旦業(yè)主在經(jīng)營過程中遭遇交易糾紛之類的實際困難，管理方會在第一時間參與雙方的調(diào)解和協(xié)商工作，從多方面減輕經(jīng)營者的各項負擔(dān)。
現(xiàn)在的中國常熟服裝城轄區(qū)面積3.71平方公里，市場營業(yè)面積300萬平方米，店鋪、攤位3萬多個，日均客流量30萬人次。經(jīng)過25年的努力，當(dāng)年占地僅僅3畝的馬路市場育化為如今全國最大的服裝服飾批發(fā)市場，這一發(fā)展歷程中帶給經(jīng)營者和消費者最直觀的感受莫過于市場環(huán)境的檔次提升。從水泥樓梯到自動扶梯、觀光電梯；從悶熱的大棚到中央溫控系統(tǒng)；全覆蓋式的智能監(jiān)控系統(tǒng)、高標(biāo)準(zhǔn)的消防系統(tǒng)、完善的信息網(wǎng)絡(luò)，無不顯現(xiàn)出服裝城為業(yè)主和消費者提供高品質(zhì)環(huán)境、服務(wù)的務(wù)實作為。而預(yù)計2011年竣工的常熟服裝城文化廣場、世界服裝中心、中盈國際廣場等5個項目建成后，又將進一步提升服裝城的市場容量和經(jīng)營環(huán)境。
由擺攤設(shè)鋪到電子商務(wù)
申仔母嬰商貿(mào)有限公司作為服裝城內(nèi)較早嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的實體公司，在5年前就開始自發(fā)建立公司網(wǎng)站，目前申仔母嬰在設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)銷售部門的基礎(chǔ)上，已將99%的在售商品放入網(wǎng)絡(luò)渠道，而公司的20多位員工中，就有8人專職負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售板塊，通過電子商務(wù)平臺將產(chǎn)品銷往全國各地。平均每天20多張的批發(fā)訂單，通過網(wǎng)絡(luò)傳到公司總經(jīng)理趙浩文手中，他說，申仔母嬰現(xiàn)在每個月的網(wǎng)上交易量已經(jīng)占到公司總銷售的四分之一，品牌知名度逐年提高。今年1至4月份，申仔母嬰的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績比去年上升超過20%。
中國常熟服裝城網(wǎng)站電子商務(wù)平臺于4月29日，在阿里巴巴專業(yè)市場頻道正式上線，該平臺集信息流、物流、資金流于一體，通過拓展無形市場、鏈接有形市場，將商貿(mào)與商務(wù)兩種經(jīng)營模式進一步融合在服裝城的轉(zhuǎn)型升級過程中。目前，電子商務(wù)平臺上，已發(fā)展會員489家，其中有410家商戶建立了獨立的網(wǎng)上旺鋪，短短半個月時間，已有57家商戶實現(xiàn)在線貿(mào)易銷售。而通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、遠程交流等渠道，這一網(wǎng)絡(luò)平臺為眾多經(jīng)營業(yè)主催生了大幅攀升的線下交易量，網(wǎng)絡(luò)市場的帶動能力初見成效。
由低端產(chǎn)品到名牌集聚
常熟服裝城致力于市場環(huán)境檔次、經(jīng)營品位、綜合效益的同步提升，充分發(fā)揮強大的市場集納和輻射功能，從原來的普通門店交易逐步走向品牌總代理。市場內(nèi)品牌商品不斷增多，現(xiàn)代營銷方式、特色經(jīng)營區(qū)、精品區(qū)逐步形成。目前，服裝城共吸引了200個省級以上著名商標(biāo)和5000多個知名品牌入駐，直接體現(xiàn)了市場號召力。品牌檔次提高了，相應(yīng)的售后服務(wù)也進一步升級，服裝城通過在市場內(nèi)設(shè)立服務(wù)臺、電子導(dǎo)購系統(tǒng)、消費者投訴站等服務(wù)性設(shè)施，讓顧客享受到星級的購物體驗；同時開展創(chuàng)建國家誠信市場工作，并得到了國家工商總局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，全國誠信市場標(biāo)準(zhǔn)體系也將按常熟服裝城的標(biāo)準(zhǔn)向全國頒布實施。
品牌化經(jīng)營是吸引全國各地顧客的制勝法寶，專業(yè)化則是大市場發(fā)展到一定程度的必然趨勢。近年來，傳統(tǒng)的服裝面料大雜燴、一鍋飯已經(jīng)阻礙了市場的進一步發(fā)展，細分市場是大勢所趨。圍繞打造專業(yè)特色市場，服裝城一方面突出重點，做強服裝特色市場和相關(guān)的服裝面料、輔料市場，另一方面加快其他特色專業(yè)市場的發(fā)展，力爭形成國內(nèi)最有特色的現(xiàn)代化市場。目前，常熟服裝城內(nèi)已形成招商城、紡交市場、鞋業(yè)中心等八大市場管理片區(qū)，另有國際服裝城、天虹服裝城、萬豪國際輕紡城等二十多家外辦市場，兩者交相輝映，形成了服裝、針織品、布匹等多類經(jīng)營區(qū)。中國男裝中心、女裝中心、童裝中心、鞋業(yè)中心、褲業(yè)中心、服裝輔料中心相繼歸入服裝城的市場范疇。
由單一服裝到綜合商貿(mào)
中國的服裝市場發(fā)展迅猛，諸多設(shè)施好、檔次高的新建市場如雨后春筍般快速成長起來，這給以傳統(tǒng)批發(fā)為主的服裝城帶來了極大的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)發(fā)展潮流，服裝城進行了大刀闊斧的改革，在近七年里，先后投入70多億元，改擴建市場和配套設(shè)計180多萬平方米，建設(shè)了近50個市場和配套設(shè)施項目，打造出全新的面貌。近幾年中，服裝城又投入6億多元，加快配套設(shè)施建設(shè)，包括學(xué)校、物流區(qū)、停車大樓、行政中心和轄區(qū)道路、橋梁建設(shè)。去年8月份開工建設(shè)的世界服裝中心和文化廣場，由商業(yè)裙樓、27層酒店式公寓與寫字間、2層地下室等建筑組成。它將打造成中國服裝專業(yè)市場首個集服裝批發(fā)、博覽展示、零售購物、休閑娛樂、時尚發(fā)布、國際采購、商務(wù)辦公、設(shè)計咨詢、專業(yè)服務(wù)、觀景游憩等10大功能于一體的展貿(mào)綜合體，不僅能實現(xiàn)服裝專業(yè)市場的基本功能，而且融合了現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)功能。
常熟服裝城原先定位于傳統(tǒng)批發(fā)市場，營業(yè)時間較早，經(jīng)營戶往往早晨4點到5點就開門營業(yè)，下午2點到3點收攤回家，經(jīng)營也比較自由，開門關(guān)門全隨店主意愿。現(xiàn)在新建的專業(yè)市場，營業(yè)時間統(tǒng)一規(guī)定為早上6點到下午5點，此外，對店內(nèi)裝飾、廣告牌布局、營業(yè)員語言、衣著等也進行了系統(tǒng)規(guī)范。目前轄區(qū)內(nèi)外貿(mào)內(nèi)銷中心開設(shè)夜市，到夜晚8點半關(guān)門，市場每天下午5點以后的人流量與日俱增，夜市的開設(shè)得到了絕大部分經(jīng)營戶的積極配合，它也成為周邊群眾晚飯后休閑購物的又一個好去處。經(jīng)營環(huán)境、營業(yè)時間的改變，在擴大市場影響力的同時，創(chuàng)造了新的商業(yè)休閑模式，服裝城的夜市市場又在不斷地形成。
“常來常熟”，這是熱情的常熟人接待外來客商時最能代表常熟人熱情好客的一句口頭禪，也正是這句口頭禪，讓常熟成為全國各地眾多服裝人矚目的焦點�！俺沓Ｊ臁保粌H把成千上萬的客商聚集到了這個山水相依的服裝名城，也讓勤快的常熟人從這里走向了全國以至世界。
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