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市場(chǎng)觀察
成都各商家進(jìn)入“轉(zhuǎn)型升級(jí)年” 集體升級(jí)變臉
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業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2010～2012年開(kāi)業(yè)的百貨公司、購(gòu)物中心不下40家，有的進(jìn)入者有豐富的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)號(hào)召力，如群光百貨、廣州百貨，有的擁有雄厚的資本實(shí)力，如龍湖、蘇寧，還有的進(jìn)入者希望合各家之力，在成都開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)中心。每一家進(jìn)入者，財(cái)力、人力、物力都不容小覷。
市中心百貨
時(shí)尚百貨公司變“年輕”了社區(qū)百貨“換臉”，而且最少幾千萬(wàn)
時(shí)尚百貨公司變“年輕”了
已在成都占據(jù)一席之地的百貨公司，今年的改變幅度之大超過(guò)往年。從最具代表性的市中心賣場(chǎng)的表現(xiàn)看，不僅進(jìn)一步增多了提升個(gè)人形象的活動(dòng)，同時(shí)在硬件的升級(jí)換代上明顯呈現(xiàn)出更年輕、更時(shí)尚的趨勢(shì)。
王府井百貨2009年率先完成了商場(chǎng)硬件升級(jí)，2010年開(kāi)始打造全新?tīng)I(yíng)銷模式“春苗計(jì)劃”———通過(guò)商場(chǎng)將數(shù)十個(gè)品牌聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。成都王府井百貨總經(jīng)理郭志剛表示，“春苗計(jì)劃”的隊(duì)伍還會(huì)逐步擴(kuò)大。在實(shí)施“春苗計(jì)劃”的同時(shí)，王府井百貨還向消費(fèi)者倡導(dǎo)健康生活———6月，率先在麓山國(guó)際社區(qū)舉辦了高爾夫球賽（為擴(kuò)大影響力，王府井百貨聯(lián)合本報(bào)主辦了本次活動(dòng)）……
作為最早進(jìn)入成都的時(shí)尚百貨，與王府井相鄰的太平洋百貨2010年把更多精力投入到籌備中的太平洋百貨天府店，據(jù)太平洋百貨總經(jīng)理江慶能介紹，天府店將被打造成一家時(shí)尚百貨店，與騾馬市店、春熙店風(fēng)格形成鮮明對(duì)比，商品構(gòu)成更年輕化，服務(wù)也會(huì)更加細(xì)化，明年三月，新店就將亮相。同時(shí)，老店的調(diào)整也同步進(jìn)行，騾馬市店、春熙店、太平洋新館今年會(huì)進(jìn)行不同調(diào)整。
太平洋百貨越來(lái)越注重消費(fèi)者的聲音，“有消費(fèi)者反映只有聯(lián)名卡有禮品不公平，我們就嘗試與更多銀行合作；有消費(fèi)者反映騾馬市店附近缺乏情調(diào)餐飲，我們就馬上做了市場(chǎng)調(diào)研。”江總說(shuō)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，與商家溝通，騾馬市店最后決定先期引入小天鵝美人美時(shí)尚火鍋。
將年中慶、化妝品節(jié)最早引入成都百貨業(yè)的太平洋，一直引領(lǐng)著時(shí)尚潮流，但其老店的發(fā)展也在受到一些限制———江總坦言，由于商場(chǎng)本身的硬件、面積無(wú)法滿足很多消費(fèi)者的要求，太平洋百貨希望通過(guò)努力，提升顧客滿意度。
社區(qū)百貨
“換臉”，而且最少幾千萬(wàn)
上半年，成都的社區(qū)型百貨也逐漸在轉(zhuǎn)型。
西面，2008年進(jìn)入成都的樂(lè)賓百貨，從2010年3月開(kāi)始對(duì)品牌作較大調(diào)整。商場(chǎng)一樓鞋區(qū)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上新引入了FED、康莉等，女鞋品牌達(dá)37家，是該區(qū)域最齊全的女鞋區(qū)；化妝品區(qū)域更是以全新面貌亮相，除原有的歐萊雅、蜜絲佛陀、玉蘭油、美寶蓮等，本月底還要新增色彩地帶、ZA、娥佩蘭、妙巴黎彩妝，香水區(qū)域則新增了VERSACE、NINARICCI、都彭等；而原有的手袋區(qū)域、女什飾品被調(diào)整到了二樓，戴維斯琥珀、伊藤蓮娜、ROEM、小熊、SCAT、艾格、拉夏貝爾、LAGOGO將與全新回歸的ONLY構(gòu)成更加完整的女裝陣容；商場(chǎng)5層將引入奇跡健身，讓消費(fèi)者購(gòu)物之余還能鍛煉身體……2010年樂(lè)賓百貨成都店總經(jīng)理徐之榮上任后，只要有大型活動(dòng)，徐經(jīng)理都會(huì)以會(huì)員通訊形式，把最新的促銷信息傳達(dá)給會(huì)員，而且每次還會(huì)為會(huì)員準(zhǔn)備不同的禮品。
而說(shuō)到今年改變最大的百貨公司，莫過(guò)于成都的本土百貨———成都華聯(lián)商廈。賣場(chǎng)從今年5月中旬開(kāi)始進(jìn)入為期4個(gè)月的改造，將與新建落成的東環(huán)廣場(chǎng)形成統(tǒng)一體，重新裝修后，內(nèi)外裝潢將更時(shí)尚大氣，幕墻還將新增巨幅LED屏，室內(nèi)照明采用省電節(jié)能的全新LED照明。同時(shí)，為方便顧客快捷購(gòu)物，停車場(chǎng)新增電子導(dǎo)泊功能，設(shè)置了中央計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，調(diào)整后的賣場(chǎng)還將設(shè)置集中收銀區(qū)，為顧客提供私密付款環(huán)境。隨著硬件的改造升級(jí)，成都華聯(lián)的整個(gè)定位也將朝著精品百貨發(fā)展，歐時(shí)力、5+、W.等將入駐成都華聯(lián)，9月份之前將有更多的一線品牌入駐。據(jù)了解，賣場(chǎng)內(nèi)還將新設(shè)時(shí)尚美甲、美發(fā)店，還有高檔的干洗服務(wù)。成都華聯(lián)在硬件、軟件的全面提升后，有望與建設(shè)路商圈的伊藤洋華堂、SM廣場(chǎng)，以及9月開(kāi)業(yè)的龍湖三千集形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。
超市
花血本升級(jí)硬件、會(huì)員系統(tǒng)
在硬件投入上，今年上半年，各大超市也毫不示弱。在家樂(lè)福，人人樂(lè)等超市，會(huì)員系統(tǒng)、硬件服務(wù)的升級(jí)改造，讓老百姓對(duì)超市的忠實(shí)度更高。他們買東西不僅能享受到更好的硬環(huán)境服務(wù)，同時(shí)，會(huì)員返點(diǎn)等消費(fèi)積分的靈活使用，讓他們能享受的優(yōu)惠更多了。
比如家樂(lè)福。這家超市于年初推出的新口號(hào),相信大家并不陌生———以“承諾、關(guān)愛(ài)、積極”為中心，以“便宜到家，新鮮到家，驚喜到家，本土到家，可持續(xù)發(fā)展到家，培訓(xùn)到家，晉升到家”為重點(diǎn)，在家樂(lè)福全國(guó)各地門店全面展開(kāi)，向廣大消費(fèi)者展示了一個(gè)新的家樂(lè)福理念。
同時(shí)，家樂(lè)福通過(guò)全國(guó)范圍的培訓(xùn)，讓員工們領(lǐng)會(huì)“福到家”這一新概念，并逐漸在工作實(shí)踐中貫徹，讓顧客享受到了更新鮮的蔬菜、更符合本地人口味的生鮮和食品。
而在大力倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的今天，家樂(lè)福也不斷在新店中應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)，在照明、空調(diào)和動(dòng)力三個(gè)方面均使用能源管理系統(tǒng)，可以達(dá)到節(jié)能減排20%。
而深受市民喜愛(ài)的人人樂(lè)超市，從今年上半年起將會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)再次加碼，將會(huì)員卡升值。會(huì)員卡免費(fèi)辦理，購(gòu)物更超值；會(huì)員積分卡由之前的購(gòu)物滿10元積1分調(diào)整為買1元積1分（百貨、家電、煙酒專柜除外），而且會(huì)員顧客于每周一持卡購(gòu)買人人樂(lè)自有品牌可享9折讓利，更推出會(huì)員顧客生日當(dāng)天購(gòu)物，可憑身份證和會(huì)員卡獨(dú)享蛋糕6折優(yōu)惠等豐富的折扣活動(dòng)，積分更多，實(shí)惠更多！
據(jù)悉，人人樂(lè)每月還推出千余件會(huì)員獨(dú)享超值商品讓利顧客。只要您持人人樂(lè)會(huì)員積分卡在超市購(gòu)買帶有“會(huì)員價(jià)更低”標(biāo)識(shí)的商品，均可享受超低優(yōu)惠，為您節(jié)省每一分錢。
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