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市場觀察
訴說蘭州地下商場的經(jīng)營困局
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目擊篇
張掖路地下步行街：經(jīng)營沒有想象得好
7月9日12時(shí)，蘭州剛剛下過雨，氣溫有點(diǎn)低，一些穿著單薄的人便選擇從張掖路地下商場經(jīng)過，不是為買東西，僅僅是為了避風(fēng)。記者當(dāng)日再次走進(jìn)張掖路地下步行街，看到由于裝修和燈光的緣故，加上每家店面得體的裝飾，給顧客一種安全和溫馨的感覺。但是，當(dāng)天在商場通道里并沒有多少顧客，記者看到，有一些顧客坐在通道中間的凳子上休息。很多店鋪里只有銷售人員沒有顧客。一家銷售T恤的銷售人員告訴記者，可能這跟天氣和季節(jié)都有關(guān)系，近期的客流量并不大，所以銷售情況也不好。他說，為了吸引顧客，他們有時(shí)也做一些促銷活動(dòng)，甚至還不停地裝修。說起和當(dāng)初入駐時(shí)的感覺，他認(rèn)為，張掖路地下商場并沒有他們預(yù)期的那么好，也并沒有當(dāng)初宣傳的那么好。
記者看到，一些店面掛出了每件19元、29元字樣的牌子，衣服也被一堆一堆地堆放在花車?yán)�，這讓消費(fèi)者很難將這些衣服和品牌聯(lián)系起來。
西關(guān)十字地下商場：被附近居民忽略
在去西關(guān)十字地下商場之前，住在靜安門附近的一位市民和記者聊天時(shí)說：“我在西關(guān)附近住了將近10年，竟然不知道西關(guān)十字樞紐站下是一個(gè)地下商場，我一直以為那里只是一個(gè)地下通道�！彼嬖V記者，前兩天有一次下雨，沒有帶傘，為了避雨想從地下通道穿過去，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)“天大的秘密�！�
記者看到西關(guān)十字地下通道最明顯的兩個(gè)入口處擺滿了箱包，由于沒有明顯的標(biāo)志，一般人很難想象到從這樣的入口處進(jìn)去是地下商場。走進(jìn)這家地下商場，記者看到商場里商品琳瑯滿目，從小小的香水、化妝品、文具到大的服裝，箱包應(yīng)有盡有，商品定位基本都在低檔。當(dāng)天，記者看到這里的顧客也是寥寥無幾，一位服裝銷售商告訴記者，平時(shí)顧客并不多，他們的生意也基本上能保本，目前基本是淡季。一般春節(jié)前顧客的數(shù)量會(huì)增多，他們也就在那個(gè)時(shí)收入會(huì)好一點(diǎn)。
東方紅地下商場：客流量不大
記者發(fā)現(xiàn)，東方紅地下商場的入口非常明顯，從通往地下商城的電梯望下去，空間非常開闊，一眼就能看到休閑冷飲攤，服裝攤位、游樂場等。這個(gè)地下商場主要經(jīng)營的是服裝，種類繁多，除了有男裝系列、女裝系列、童裝系列等，還有牛仔系列，價(jià)位基本在中低檔。床上用品的經(jīng)營也占了這個(gè)商場很大的一部分空間。此外，商場里還有室內(nèi)公園，多種兒童娛樂設(shè)施，還有一些攝影機(jī)構(gòu)和美容美體機(jī)構(gòu)。記者到達(dá)該商場時(shí)正值中午時(shí)分，看到這里的顧客并不多，環(huán)顧整個(gè)商場，顧客還不到10人。一些攤主也顯得心不在焉，對(duì)偶爾過來的一兩個(gè)顧客并不在意。但是，一位銷售男裝的女經(jīng)營者說道，她在這里賣衣服已經(jīng)有好幾年了，生意還算湊合，要是不好，大家肯定都走了，可是現(xiàn)在找男裝攤位都找不到。
記者隨后又轉(zhuǎn)到商場的床上用品區(qū)域，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者比顧客多。一位做床品的女經(jīng)營者告訴記者，她們的成品都是自己就地加工的，價(jià)格相對(duì)要低一些，但由于客流量少，銷售情況并不好。
火車站地下商場：一片蕭條
7月8日，記者在蘭州火車站廣場看到這里人頭攢動(dòng)，逗留在廣場上的旅客和來往行人使這里的人氣顯得很旺。地下商場的幾個(gè)入口處都寫著“商場入口”的字樣，其中的兩個(gè)入口處擺放著“地下電影院”的售票桌，一張紅紙上寫著當(dāng)下的熱門電影名稱。
11時(shí)左右，記者從北入口順著臺(tái)階進(jìn)入商場，看到臺(tái)階兩旁擺放著箱包，老板是一名中年男子，他正和一名外地口音的小伙子討價(jià)還價(jià)，最后一件要價(jià)251元的皮包，以85元成交。順著臺(tái)階轉(zhuǎn)一個(gè)彎，就到了商場的中心地帶，記者看到這里有帶包裝的零食，還有包裝好的百合、玫瑰等一些土特產(chǎn)，但放眼望去，整個(gè)商場顯得空蕩蕩的，除了貨架很難見到人，不僅沒有顧客，甚至連銷售人員也不知去向。記者走了一圈發(fā)現(xiàn)，這個(gè)地下商場商品品種較多，有服裝鞋帽、日常用品，煙酒糖茶等多個(gè)系列。一位做了多年鞋帽生意的老板告訴記者，這里的生意越來越不好做，人少是最根本的原因，加上這兩年進(jìn)來的攤位多了，生意就更不好做了。該商場管理辦公室一位工作人員告訴記者，商場從2002年?duì)I業(yè)以來，狀況一直不好，主要是人少，進(jìn)來買東西的都是過路客，沒有穩(wěn)定客源。幾千平方米的商場經(jīng)營戶還不到100戶。
反思篇
商業(yè)步行街非得走地下？
我們相信每一個(gè)地下商場都是肩負(fù)著某一種使命而誕生，在之前也一定經(jīng)過了一些論證，但為什么幾年經(jīng)營下來，情況和當(dāng)時(shí)的預(yù)期落差如此之大呢？記者通過走訪，并和一些市民及相關(guān)人士聊天聽取了一些分析，也許正是這些看似微不足道的原因，導(dǎo)致了另一個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)。
當(dāng)天記者在火車站地下商場遇到的馬先生說，你看設(shè)在地下商場的電影院，有點(diǎn)陰森森的感覺，我害怕進(jìn)去會(huì)挨宰，所以，就算電影再好看，我也不會(huì)進(jìn)去。市民王先生說，隨著生活水平的提高，人們開始很在意購物環(huán)境了，像西關(guān)和火車站的地下商場，給人的感覺就是通道，如果沒有自己的特色，相信大多數(shù)人都不愿意去。對(duì)蘭州商圈有所關(guān)注的廖先生說，他曾看到有網(wǎng)友談過這個(gè)話題，認(rèn)為，中國人比較相信風(fēng)水，地上為陽，地下為陰，往地下走給人的感覺總不舒服。其次，這些商場經(jīng)營品種單一，產(chǎn)品質(zhì)量低下，客戶口碑不好，長此以往經(jīng)營狀況只能越來越糟糕。廖先生說，就像張掖路地下步行街定位本來比較高，但是據(jù)說很多東西都是來自東部市場的，可價(jià)格又比那里高出了很多，這也是導(dǎo)致消費(fèi)者遠(yuǎn)離的一個(gè)原因。市民楊女士認(rèn)為，在西關(guān)這樣一個(gè)零售業(yè)云集的地段，尤其是高中檔商品云集的地段，像西關(guān)十字地下商場這樣的零售點(diǎn)，完全可以作為一個(gè)低端商品對(duì)商圈的補(bǔ)充，但是，這有一個(gè)前提，低端商品不等于劣質(zhì)商品，如果定位做好了，經(jīng)營也肯定會(huì)好起來。
如果找到了問題，也就找到了解決的方案。針對(duì)產(chǎn)品單一、同質(zhì)化的問題，一位行業(yè)內(nèi)人士稱，這需要整合資源，盤活不景氣的商業(yè)資源，進(jìn)行重新定位，找到自己的方向，而不是爭著做大家都在做的事情，這就需要一個(gè)商業(yè)圈的整體定位。網(wǎng)友聽茶也認(rèn)為，人流量和業(yè)態(tài)規(guī)劃，是地下商業(yè)街最重要的兩個(gè)生存前題，因此要從這兩方面做文章，像廣州，地鐵在大型商場或者公共場所的下面，從交通便利的角度就帶動(dòng)了人流，而深圳東門白馬已經(jīng)形成了批發(fā)市場，吸引了全國的客戶。因此在人流保障的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)營的目標(biāo)應(yīng)該是成為某個(gè)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。蘭州一位經(jīng)濟(jì)分析家也提出，在人們不愿意進(jìn)入地下購買東西的情況下，如果將交通要道建在地下，而把步行街市場建在地上，不但解決了交通問題，而且不會(huì)破壞地上已形成的人脈和商脈。
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