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市場觀察
呼市工商局專業(yè)市場分局全力提升“三個滿意度”
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一、處理好服務(wù)發(fā)展與推動發(fā)展的關(guān)系，讓人民群眾在發(fā)展中得到實惠，提升群眾滿意度 。在思想理念方面，該局不斷強化工作人員的“三種意識”，即：在工作標準上，強化 “ 沒有最好、只有更好 ” 的意識；在工作手段上，強化不斷創(chuàng)新的意識；在工作態(tài)度上，強化有作為才有地位的意識。在服務(wù)實踐中，分局充分發(fā)揮工商職能作用，宣傳推廣股權(quán)質(zhì)押融資方式，鼓勵發(fā)展小額貸款、擔保、典當類公司，推進銀企互動，搭建融資平臺，切實幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)和個體工商戶解決貸款難、融資難的問題。目前，分局已辦理股權(quán)出質(zhì)登記 9 個，為企業(yè)解決資金 5274 萬元；為 6 戶企業(yè)按照優(yōu)惠政策辦理了注冊登記。內(nèi)蒙古元福集團置地有限責任公司在分局企業(yè)部門的指導和幫助下，通過綠色通道，即日成功辦理了股權(quán)出質(zhì)登記，獲得了銀行逾 4600 萬元的借款，使企業(yè)解決了擴大投資資金的燃眉之急，企業(yè)送來內(nèi)容為 “ 心系企業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效 ” 的錦旗表示感謝。
二、處理好履行法定責任與履行社會責任的關(guān)系，在履職盡責中體現(xiàn)社會服務(wù)職能，提升市場主體滿意度 。長期以來，分局遵循“兩手抓、兩手硬”的工作原則，對屬于法定職責范圍內(nèi)的工作再難也絕不含糊；對屬于應(yīng)當履行的社會義務(wù)再忙也絕不馬虎。 今年以來，為方便企業(yè)進行網(wǎng)上年檢，分局增加了外網(wǎng)專線，設(shè)立網(wǎng)上年檢指導處，并在大廳配備了電腦、打印機和專職指導人員，對不掌握網(wǎng)上申請技能的企業(yè)辦事人員進行指導，對無法登錄的企業(yè)，幫助企業(yè)查詢法定代表人身份證號碼，與市局信息中心直接聯(lián)系，進行數(shù)據(jù)更新，力爭為企業(yè)創(chuàng)造方便、快捷、高效的行政服務(wù)。上半年，共 為企業(yè)進行網(wǎng)上年檢流程講解 762 戶，指導企業(yè)網(wǎng)上申報 378 戶，網(wǎng)上受理 3113 戶，網(wǎng)上已辦結(jié)審核 2844 戶。對分支機構(gòu)比較集中的企業(yè)實行預約年檢、上門年檢和集中年檢。上半年共上門、預約、集中年檢 502 戶，緩解了窗口工作壓力，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。在此基礎(chǔ)上，實施 “ 開辟一條通道、確立一個幫扶、搭建一個平臺、提供一個信息 ” 等措施切實幫助企業(yè)解決融資難問題。對重點企業(yè)融資的變更登記實行特事特辦，提高市場主體準入效率，實行 “ 無節(jié)假日 ” 服務(wù)，即到即辦，從而使企業(yè)迅速從銀行貸出資金，支持企業(yè)做大做強。
三、處理好業(yè)務(wù)建設(shè)與隊伍建設(shè)的關(guān)系，精心打造一支人民群眾滿意的團隊，提升社會滿意度 。分局嚴格按照市局《廉政風險崗位風險點防范管理辦法實施方案》，大力加強了廉政風險點防范管理工作，共查找確定了 4 個方面的 28 個廉政風險點，制定和落實了相應(yīng)的防范管理措施，加強了監(jiān)督檢查，并把檢查結(jié)果作為年底集體、個人評優(yōu)評先的重要依據(jù)。對在高風險崗位上工作滿一定年限的人員進行了輪崗，避免發(fā)生問題。在此基礎(chǔ)上，全面開展 “ 百企千商評工商 ” 活動，并將 “ 百企千商評工商 ” 活動與 “ 轉(zhuǎn)變工作作風 ” 專項活動及民主評議政風行風工作緊密結(jié)合起來，進一步拓寬群眾參與和監(jiān)督的渠道，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、行風義務(wù)監(jiān)督員、民營企業(yè)家等社會各界人士以及新聞媒體的監(jiān)督作用，發(fā)揮好效能監(jiān)督電話、投訴舉報信箱和互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱的作用，廣泛聽取廣大群眾和監(jiān)管服務(wù)對象提出的意見和問題，虛心聽取各個有關(guān)部門的評價和建議，切實解決群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，促進部門和行業(yè)作風轉(zhuǎn)變，進一步提升工商部門的社會滿意度。
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