歐亞達事件折射杭州專業(yè)市場生存環(huán)境

　　6月底的一天，歐亞達濱江店一品牌沙發(fā)商戶把“半價”的牌子擺在了顯眼處�！笆袌鲎呦虿幻�，我們心里不踏實，先想辦法把東西處理了再說�！边@位不愿透露姓名的商戶，言語中充滿了焦慮與迷茫。

　　市場里隨處可見簇簇新的2周年慶廣告海報，但與這些熱鬧布置形成鮮明對比的卻是有商戶索性關(guān)門謝客，還有商戶正在打包物品似乎準備搬家……整個市場顯得有些冷清。

　　歐亞達家居濱江店負責人坦言，市場向租賃方浙江中南建設(shè)集團有限公司承租了物業(yè)，目前雙方合作出現(xiàn)問題，集團層面仍在溝通中。截至記者發(fā)稿時，該負責人稱他也在焦急地等待回復(fù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，杭州家居市場正處于過剩狀態(tài)，加上受房地產(chǎn)調(diào)控影響，這兩年以來建材市場整體銷量下滑，風波中的歐亞達濱江店是行業(yè)矛盾爆發(fā)的一個縮影。

　　行情低迷、電商沖擊、城市板塊變化所推動的不得不為之的搬遷……杭州專業(yè)市場的生存環(huán)境發(fā)生著重大改變，集體面臨分化整合，正是這些多重因素迫使專業(yè)市場走上涅盤之路。

　　杭州市工商局提供的資料顯示，截至去年12月31日，杭州共有各類商品交易市場745家，其中消費品市場612家、生產(chǎn)資料市場84家、生產(chǎn)要素市場10家、服務(wù)市場13家，網(wǎng)上交易市場26家；其中，億元市場達180家、百億市場達到6家。

　　而在結(jié)束不久的杭州市區(qū)商品專業(yè)市場五年“整改提”過程中，不少市場已隨之消逝。

　　自專業(yè)市場形成以來，我國的專業(yè)市場已經(jīng)歷六代變遷，從最初的專一的攤位制交易場所，逐步發(fā)展成如今的多功能、全方位、強輻射、大流通、集約化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的大型產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺。

　　家居市場僅僅是眾多專業(yè)市場的一部分，變幻莫測的市場風云讓服裝、農(nóng)貿(mào)、小商品以及其他各行各業(yè)的專業(yè)市場作出了不同選擇：一些專業(yè)市場選擇無奈離場，有些則開始嘗試轉(zhuǎn)型，成功的也不在少數(shù)，而這些專業(yè)市場進入了痛苦的瓶頸期，但它們堅持在陣痛中尋找新機遇

　　專業(yè)市場借“網(wǎng)”升級路漫漫

　　處在風波中的歐亞達，備受同行關(guān)注。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，這是家居賣場急需尋找新出路的信號，在全行業(yè)飽和的情況下，只有有特色才能扎穩(wěn)腳跟。也有人認為，歐亞達家居在杭的這起風波看似房東與房客間的租金糾紛，實則是家居賣場不堪成本壓力的縮影。

　　“受大環(huán)境影響，家居行業(yè)的市場行情相對疲軟，我們只有苦練內(nèi)功，尋找新機遇。在市場發(fā)展過程中，我們需要邊前行邊準備，我們在四年前就開始準備了�！毙聲r代家居生活廣場市場副總經(jīng)理、企劃總監(jiān)吳晟的辦公室旁，就有一個專門的“網(wǎng)上商城”辦公室。“網(wǎng)上商城”是該中心四年前開始準備的，3年前開建，去年上線運營調(diào)試等，前后投入數(shù)百萬元。

　　為何網(wǎng)上商城遲遲未能上線？吳晟說，對于專業(yè)市場而言，如果基礎(chǔ)工作沒做好（包括商品、物流、服務(wù)、價格）就匆匆上線的話，只會毀了網(wǎng)上商城，因此這一步，他們走得小心謹慎，甚至可能需要更多時間。

　　上線看似只有一步，專業(yè)市場觸“網(wǎng)”其實很難，有人一等就是十年。面對迅猛發(fā)展的電子商務(wù)，四季青服裝集團總裁�；哿忌罡袑�業(yè)市場上線不易。2003年該集團就依托巨大的商戶資源建成了網(wǎng)上交易平臺四季青服裝網(wǎng)。

　　“四季青早就嗅到了網(wǎng)絡(luò)作為新商機的味道，2001年阿里巴巴成立，我們就跟在他們后面。當時我們召集人馬成立了專門設(shè)計研究網(wǎng)絡(luò)銷售的部門，后來還專門成立了網(wǎng)絡(luò)公司。”憶當年，祝慧良挺自豪，他說，當時集團甚至用高薪從知名網(wǎng)站聘請人才為團隊牽頭，他深知，市場轉(zhuǎn)型升級必須走在前面。

　　然而線上服裝網(wǎng)的經(jīng)營情況并不理想。四季青作為杭州特色服裝街上的老東家，一些老商戶年紀相對較大。他們中的一些還不太習慣用電腦用網(wǎng)絡(luò)，盡管四季青服裝集團組織了專人手把手地教商戶電腦的基礎(chǔ)操作，但在已相當成熟的實體客源面前，一些老商戶對開辟線上新市場的熱情并不高。

　　艱難的市場培育期還要熬多久？

　　水產(chǎn)經(jīng)營戶李老板（應(yīng)當事人要求系化名）跟著市場搬遷的腳步，去年年底把攤拉移至新農(nóng)都，這大半年下來他過得很郁悶。

　　“畢竟是新市場，人氣差�！弊钭尷罾习咫y受的是，一些老客戶嫌新地方遠，都不肯來了，他年后經(jīng)常會遇到守了一天也沒見一位客戶的情況。市場管理方的說法是，新搬遷的市場總有一個培育期，目前商戶經(jīng)營正漸漸步入正軌。

　　同樣經(jīng)歷了整體搬遷的華貿(mào)鞋城，則選擇了積極應(yīng)對“過渡期”。該市場企劃部副經(jīng)理陳明珠認為，一次搬遷就是一次升級改造的過程，市場要陪著商戶一起度過培育期�！斑^渡期間，我們只有精心培育市場，我相信市場是養(yǎng)出來的。”陳明珠認為，在眼前利益和長遠發(fā)展間，他們選擇了后者。

　　浙江工商大學教授徐鋒一直從事新老市場的關(guān)系調(diào)研。他認為，這些年來市場整體搬遷較多，新市場集群也在不斷崛起，但搬市場不是簡單的轉(zhuǎn)移，要把內(nèi)在的東西處理好，尤其是客戶關(guān)系也要同步轉(zhuǎn)移。徐鋒以四季青為例作了說明，他說他有一種預(yù)感，四季青的搬遷也許有一個低谷，低谷到底有多久，關(guān)鍵在于“軟件”的管理工作（招商、管理、激勵機制等），把這些事做好了，人氣就能直接聚集。特別要提醒的是，招商完畢、商戶進來后，管理方要對產(chǎn)品宣傳、市場營銷、對外宣傳、為商戶服務(wù)（如停車場、治安安全等）等方面下力氣，而在咨詢服務(wù)、服裝開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈前端后續(xù)等領(lǐng)域，也要考慮得更周到。

　　20年后誰進市場來經(jīng)營？

　　近日，證券日報報道了家電賣場的電商大戰(zhàn)，稱大小各路電商6月對京東的“圍剿”硝煙未盡，針對運費的價格戰(zhàn)又開始打響。

　　日前，國美在線高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)：“一免”是指全場免運費。而據(jù)了解，目前京東、亞馬遜、當當?shù)入娚淘诿膺\費方面都設(shè)有最低消費門檻，只有購買網(wǎng)站自營商品超過一定金額之后，才能免運費。

　　蘇寧杭州大區(qū)總經(jīng)理助理兼市場部經(jīng)理段建新表示，蘇寧網(wǎng)上店一直是免運費的，從上個月8日開始，蘇寧線上門店與線下門店實現(xiàn)價格同步�！半娚淌且粔K大蛋糕，大家都想分一點，價格戰(zhàn)是家電賣場轉(zhuǎn)型和成長期必須面對的一道檻�！倍谓ㄐ逻�提到，線上門店蘇寧一直是免運費的，這也是價格的一個信號，但業(yè)內(nèi)同行都知道，一旦市場成熟和規(guī)范之后，大家拼的還是服務(wù)，因為消費者會更注重實際體驗，并比對售后服務(wù)。因此，段經(jīng)理稱蘇寧已調(diào)整了一些小的社區(qū)門店，同時向二三線城市增設(shè)旗艦店，以便為消費者提供更好的服務(wù)。

　　國美浙江分部總經(jīng)理唐曉曦并不認為網(wǎng)上網(wǎng)下同價是惟一的解決方式，這是治標不治本的，畢竟任何一個商品在不同的地方都會有不同的價格。真正的線上和線下的融合，應(yīng)該是選購方式和支付方式的同步。事實上，國美在線和蘇寧在線都做到了同步，但很多消費者還不知道，說明這兩個電商平臺的流量不夠。對于大家一直在說的“價格戰(zhàn)”，唐曉曦覺得這是促銷的一種正常行為，他說不管怎么變化，實體賣場都不可替代，它特價的商品更多，而且可以滿足現(xiàn)場體驗的功能，它需要的是線上和線下的真正融合。但是實體店如何把信息更快地傳給消費者，這才是需要破解的問題，比如網(wǎng)上的活動需要改一下價格，只需要改一下畫面就行，但實體店需要消費者跑到店里才知道，這就是線上和線下的偏差。

　　不管是線上還是線下，義烏工商學院經(jīng)管分院電子商務(wù)專業(yè)負責人陳民利認為，經(jīng)過對義烏小商品城(600415,股吧)多年研究，她覺得市場能夠成功的最大保障就是經(jīng)營主體，而不是市場的建筑有多好或者說地段有多好，“人”才是市場的核心。

　　“市場經(jīng)營者決定市場的未來，我一直這么認為�！标惷窭�說，以義烏小商品市場為例，第一代義烏本土市場經(jīng)營戶的確吃苦耐勞，如今，一些經(jīng)營戶不愿讓子女繼承事業(yè)，市場主體的傳承發(fā)生了部分“斷鏈”。此外，一部分市場經(jīng)營戶也由直接經(jīng)營轉(zhuǎn)向商鋪出租，從中獲取相應(yīng)回報。

　　“怎樣讓商人變成企業(yè)家？如何培育真正優(yōu)秀的市場主體和下一代市場主體？這些值得我們探索，也應(yīng)該引起政府重視�！标惷窭�說，這一瓶頸雖尚未集中體現(xiàn)，但一旦爆發(fā)，市場將步入更艱難的轉(zhuǎn)型期。在對杭州的專業(yè)市場進行調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，雖然杭州市場的經(jīng)營戶仍未感受到這一壓力，然而義烏市場發(fā)出的信號對杭州專業(yè)市場的下一步發(fā)展，具有指導(dǎo)意義。記者 張恩 邵祎雯 張玲麗 吳佳麗 樓安娜 洪凱

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