研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項(xiàng)目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項(xiàng)目定位策劃 |
·市場運(yùn)營管理
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| ·項(xiàng)目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報(bào)告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
聯(lián)系方式
電 話：0579-83059667
手機(jī)：15325915356
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郵 編：322000
研究報(bào)告
美國戶外在線零售市場三大巨頭形成
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根據(jù)美國在線零售商評級公司STELLAService7月份最新調(diào)查顯示，REI、Cabela's 和DicksSportingGoods.com等三家零售商的在線購物網(wǎng)站成為美國體育/戶外在線購物渠道綜合評級最高的三家公司。
具體到單項(xiàng)評估，涉及到電話溝通等方面的服務(wù)，REI.com在所有戶外在線零售商中表現(xiàn)最好，緊隨其后的是Cabelas.com、BassPro.com、SierraTradingPost.com和SportsmansGuide.com等幾家公司；而電子郵件服務(wù)方面，Cabelas.com評分位列第一， REI.com、SierraTradingPost.com、BassPro.com和DicksSportingGoods.com分別排名2-5位。
關(guān)于產(chǎn)品的運(yùn)輸，REI.com 拔得頭籌，排名2-5位的是DicksSportingGoods.com、SierraTradingPost.com、BassPro.com和Cabelas.com；貨物退換方面，Cabelas.com最令人滿意，DicksSportingGoods.com次之，隨后的是BassPro.com、SportsmansGuide.com和SierraTradingPost.com。
在STELLAService的這份報(bào)告中僅對五家體育/戶外在線零售商進(jìn)行分析，如下：
電話服務(wù)：REI.com服務(wù)名列第一，解決方案最令人稱贊，但轉(zhuǎn)接到人工客服總時間還有提高空間
電子郵件服務(wù)：Cabelas.com電郵平均反應(yīng)速度最快，此外，這家零售商的垂直解決方案最為優(yōu)秀
產(chǎn)品運(yùn)輸：與競爭對手相比，REI.com訂單運(yùn)輸要快兩天左右
退換貨：Cabelas.com的每一個訂單中都黏貼有一個預(yù)付費(fèi)退換貨標(biāo)簽，成為體育/戶外在線零售商中消費(fèi)者退換貨服務(wù)最為便捷的一家。
成立于2009年的STELLAService是一家致力于用戶對在線零售商進(jìn)行評級的公司，幫助用戶在了解商家更多的信息基礎(chǔ)上作出購買決定，同時也為零售商提供客戶服務(wù)數(shù)據(jù)及營銷建議。
為了讓用戶更好地了解他所光顧的零售商服務(wù)如何，STELLAService自己也在線購物做試驗(yàn)，在目標(biāo)公司購物，對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評估，然后制定評估方案，評級分為“非常好、好、一般”評級被放在網(wǎng)站上供所有人參考。
如果某家零售公司得得到“非常好”評級，就能得到STELLA的認(rèn)可印章，展示給大家，或許這樣就能得到用戶的青睞。STELLAS稱將用這些資金來發(fā)展業(yè)務(wù)，組建好團(tuán)隊(duì)，開發(fā)展品，現(xiàn)在總投資已達(dá)700萬美金。
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