義烏小商品城：商戶信用好不好？點點誠信查詢機

義烏小商品城：商戶信用好不好？點點誠信查詢機
“專業(yè)批發(fā)市場策劃”系列專題   
   編者按：  目前，中國專業(yè)批發(fā)市場風起云涌，而專業(yè)批發(fā)市場成功繁榮發(fā)展又何其艱難！為了幫助支持全國專業(yè)批發(fā)市場投資舉辦者、運營管理者解難釋惑，中國市場投資網(wǎng)、商成專業(yè)市場研究所聯(lián)合義烏專業(yè)批發(fā)市場運營策劃咨詢機構——商興成市場投資管理（義烏）有限公司http://m.parkting.com/，陸續(xù)推出“專業(yè)批發(fā)市場策劃”、“專業(yè)市場批發(fā)市場資訊”系列專題，對專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)地產(chǎn)策劃咨詢、招商銷售和運營開發(fā)為核心業(yè)務的項目定位， 顧問咨詢 ，招商銷售 ，運營管理，建筑策劃 ，規(guī)劃編制 ，全程代理， 投融資金，可研報告，市場研究， 高層論壇 ，人員培訓等內(nèi)容，期望通過商成專業(yè)市場研究所及商興成市場投資管理（義烏）有限公司的努力，形成專業(yè)批發(fā)市場策劃系統(tǒng)內(nèi)容。
   商興成公司http://m.parkting.com/是專業(yè)致力于專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)地產(chǎn)策劃咨詢、招商銷售和運營開發(fā)為核心業(yè)務的綜合性投資管理機構。興旺專業(yè)市場 成就商業(yè)地產(chǎn)  專業(yè)市場運營專家0579/85099786  13157907094 詳見http://m.parkting.com/
    希望我們的努力，能有助于全國專業(yè)批發(fā)市場投資舉辦者以及專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)地產(chǎn)策劃咨詢、招商銷售和運營開發(fā)策劃機構。

　　2008年，義烏中國小商品城出現(xiàn)了第一家無人值守商店。老板名叫何強，主營梳子、水筆、玩具等用品。

　　這家“十元店”經(jīng)營方式很獨特：投幣購物。

　　誠信，在義烏市場里，是一個最基本的生存法則。所謂“人無信不立，業(yè)無信不興”，尤其在義烏這片以“賒銷”方式起家的土地上。對于經(jīng)營戶、采購商，能否做成買賣，基礎就是“誠信”二字。

　　被國家工商總局命名為全國首家“重合同、守信用”市場；推出全國首個反映商品交易市場信用波動的義烏市場信用指數(shù)；今年又啟動了“我誠信，我吉祥”工程……中國小商品城一直把誠信當做最重要的事情來對待，且制定了一套信用體系保障。

　　動機只有一個：誠信興市。

　　實體市場

　　源起：賒賬交易需要信用保證

　　“如果是個人來采購，那肯定是現(xiàn)金交易；如果是外貿(mào)公司，很可能接受一個月的欠賬；如果是以前的老關系，欠個兩個月賬或許也是允許的……”中國小商品城旗下、義烏國際商貿(mào)城二期傘具區(qū)域的經(jīng)營戶張吉英介紹。

　　事實上，賒賬這種形態(tài)在義烏小商品市場內(nèi)很常見。這跟義烏市場的起源有著直接關聯(lián)。

　　早期，義烏商人的雛形是“敲糖幫”，以“雞毛換糖”來獲取微薄的利潤，素以“價格公道、童叟無欺”互勉。

　　上世紀80年代，義烏率先辦起小商品市場。義烏人有流通渠道，但原始積累不多，沒錢進貨怎么辦？一些人想到了“賒賬”的辦法，先把產(chǎn)品拿到市場上賣，賣掉了再給貨款。這樣的環(huán)境下，只有誠信的商人才能立足。

　　到了90年代，市場成交額放量擴張，國外訂單紛紛涌來，義烏商人先發(fā)貨，按照合同約定，一個月或兩個月后再結(jié)算貨款。

　　在全國各大專業(yè)市場中，“賒賬”方式僅在義烏小商品市場行得通。義烏市場蓬勃發(fā)展的基礎，就是義烏商人們堅守的誠信。

　　體系：六個等級識別商戶信用度

　　慢慢地，這個已定名中國小商品城的市場建起了一整套信用制度。從2000年開始，市場監(jiān)管部門就將信用監(jiān)管作為新型市場監(jiān)管理念和方式進行探索，建立起了一套較為完整的信用體系。

　　“如果有客戶來，我會去查一下對方的誠信度如何。這個在網(wǎng)上都能查得一清二楚，比如，能看到對方是否有拖欠款情況等�！睆埣�英說。

　　記者在中國小商品城走訪期間發(fā)現(xiàn)，市場一樓的角落內(nèi)有數(shù)臺觸摸屏的誠信查詢機，可直接查詢經(jīng)營者的信用評價等級。據(jù)市場管理方表示，這樣的設備在整個市場已有200多臺。

　　義烏市市場監(jiān)管局中國小商品城分局的駱斌對記者說，市場有一套獨立的信用體系，通過多個渠道采集信息，包括專人收集經(jīng)營戶信用信息、采購商或消費者登錄信用網(wǎng)進行評價。

　　“市場經(jīng)營者的基礎分為60分，通過信用資產(chǎn)積累和流失進行加扣分，然后進行信用分級，分為AAA、AA、A、B、C、D六級，其中AAA為信用優(yōu)良，AA為信用良好，A為信用穩(wěn)定，C是信用低下，D是信用破產(chǎn)。”

　　義烏商貿(mào)城一期C區(qū)二樓的干建英，做的是海洋飾品生意。其店鋪上方掛著一塊“五好經(jīng)營戶”的牌匾，信用度顯示為A級。“這家店的口碑是不錯的，但老板經(jīng)營的時間并不長，所以信用等級就只能這么多�！笔袌龉芾矸矫嫒耸拷忉�。

　　“整個市場近5萬家商戶都是A級信用，AAA級信用的商家只有500多家。達到后者的條件是至少在市場內(nèi)經(jīng)營5年以上�！�

　　“信用度高，在打款、貨源等多方面，采購商都比較放心。我不可能因為一兩筆生意，毀了這么多年來積累的信譽，對吧？”在商貿(mào)城一期D區(qū)三樓做創(chuàng)意禮品生意的宋文聚說。他的信用等級已達到AAA級。

　　發(fā)展：第三方征信公司將納入更多信息

　　隨著經(jīng)營年限增加，市場每年會給商戶額外加分；被市場評為“五好經(jīng)營戶”、“消費者信得過商位”的，會有信用加分；經(jīng)營者參加社會公益活動，根據(jù)情況會有加分；經(jīng)營者所銷售的商品，如果商標是自己注冊的，會有加分，如果是國家級榮譽商標則加分更多……

　　此外，盡管不能加分，有一些商戶也在推出自己的誠信做法。夢樂貿(mào)易有限公司經(jīng)營陶瓷、日本鐵壺和印尼特色工藝品，其特色陶瓷碗碟在市場內(nèi)有一定口碑。經(jīng)理高龍龍告訴記者，陶瓷品在運輸途中很容易破損，為了提升公司的信用度，他們實施了“破損免費退換”的措施。

　　“陶瓷破損不可避免，但我們沒有借抬高商品價格來彌補損失，誠信就是靠著一點一滴積累起來的�！备啐堼堈f。

　　商戶信用可以加分，必然還有一套減分體系。

　　記者在《中國小商品城市場信用監(jiān)管評價標準及評分細則》中看到，如果商家出現(xiàn)不良行為均會被扣分，如經(jīng)銷“三無”產(chǎn)品、短斤少兩、以次充好、強買強賣，以及虛假廣告宣傳，拖欠和拒付貨款等。

　　“市場和工商部門都會進行監(jiān)督，一旦有投訴并被查實，除了必要的處罰之外，信用分也會被扣除�！绷x烏市場監(jiān)管局局長朱建富說，此外可能采取提高商位租賃價格、取消市場招商資格、限制外出參展等手段，來促進商戶守法自律。

　　他還告訴記者，市場成立了第三方征信公司，在采集市場主體交易信息的基礎上，下一步將把市場監(jiān)管、海關、檢驗檢疫、公安、法院、稅務等相關職能部門所記錄的各類主體經(jīng)營狀況也納入市場征信系統(tǒng)之中。

　　信用度：隨網(wǎng)上網(wǎng)下交易量逐級推進

　　2012年10月，中國小商品城旗下的小商品城網(wǎng)更名為“義烏購”，一套基于實體市場誠信體系的虛擬市場誠信交易保障體系同時啟動。

　　“義烏購”誠信交易保障體系，由商鋪信用等級、擔保交易、投訴與處理和受欺詐賠償計劃四部分組成。最根本的就是商鋪信用等級，也就是通常意義上的信用度。

　　誰家的貨賣得多，誰家的信用度就積累得高。按照規(guī)則，交易金額0-200元，打0.1分；交易金額200-400元，打0.2分。以此類推，交易金額在9800-1萬元，打5分；交易金額1.98萬元及以上，打10分。

　　“義烏購”總經(jīng)理王建軍告訴記者，以前經(jīng)常聽到一些購物網(wǎng)站出現(xiàn)“刷信用”的情況，這在“義烏購”平臺比較困難，因為這里店鋪每天的交易加分上限只有10分。

　　與其他電子商務網(wǎng)站不同的是，義烏購的信用分值高低，不光看網(wǎng)上賣得怎么樣，還要看實體店鋪情況如何，只要這家店線上線下都是正常經(jīng)營的，每個月會增加相應的分值。

　　虛擬市場

　　規(guī)則：扣分條款比加分條款要多

　　無論是在實體市場做生意，還是在“義烏購”經(jīng)營網(wǎng)上店鋪，都必須做到全部市場經(jīng)營主體的實名認證。

　　只要在義烏做生意，不論何種方式，信用就一直跟著你走，具備了“可管、可控、可追溯”的獨特模式。

　　信用，在虛擬市場更為重要�！傲x烏購”想了很多扣分規(guī)則。比如，發(fā)生商業(yè)糾紛時，若判定責任方為商鋪，每次將扣50-200分的信用分；沒有按期發(fā)貨，扣除50-200分/次；所發(fā)商品質(zhì)量有嚴重問題或所發(fā)商品貨不對板，扣除50-200分/次；若商鋪進行非法經(jīng)營活動引起糾紛，嚴重影響市場形象，扣除600-1200分/次。

　　此外，如果商家在“義烏購”設置的價格遠低于或高于實際成交價，要扣除50分/次；信用等級分數(shù)，還與實體市場內(nèi)的誠信文明積分相掛鉤，市場誠信文明積分1分，將折合義烏購信用100分。

　　在“義烏購”，每天的加分有上限，扣分則沒有上限。

　　更關鍵的是，在虛擬市場發(fā)生的信用增減情況，所有經(jīng)營戶和采購商都可以在網(wǎng)上查閱。

點擊次數(shù):2028