專業(yè)批發(fā)市場（商業(yè)地產）運營管理規(guī)章制度

專業(yè)批發(fā)市場（商業(yè)地產）運營管理規(guī)章制度
    沒有規(guī)矩，不成方圓。運營管理是專業(yè)（批發(fā)）市場（商業(yè)地產，下同）繁榮發(fā)展的關鍵，而專業(yè)（批發(fā)）市場規(guī)章制度就是運營管理的基石、就是運營管理的鑰匙。以此基石，可奠定運營管理的運作之路，進而繁榮專業(yè)（批發(fā)）市場；以此鑰匙，可打開運營管理的成功之門，進而發(fā)展專業(yè)（批發(fā)）市場。
我們浙江（義烏）商成專業(yè)市場研究所在十余年的專業(yè)咨詢研究工作中，接到業(yè)內較多的咨詢是如何運營管理專業(yè)（批發(fā)）市場，尋求幫助較多的是如何繁榮發(fā)展專業(yè)（批發(fā)）市場�；�于此，我們奉獻給中國專業(yè)（批發(fā)）市場這個基石、這個鑰匙——《專業(yè)批發(fā)市場運營管理規(guī)章制度匯編》�！秾�業(yè)批發(fā)市場（商業(yè)地產，下同）運營管理規(guī)章制度匯編》分為六部：
第一部，是政府官方類編。第二部，是開發(fā)運營商類。第三部，是市場管理者類。全國各地各類專業(yè)（批發(fā)）市場有關從高層到基層市場管理人員的各部。第四部，是市場商家類編。有關對進入市場經營的商家業(yè)戶的經營、言行、安全、衛(wèi)生等規(guī)定、公約、承諾、協(xié)議等。第五部，是范例完整類編。選擇了一部分各地各類型專業(yè)（批發(fā)）市場較完整、成體系的規(guī)章制度，對各類型市場開發(fā)運營、市場管理機構制定系統(tǒng)全面的規(guī)章制度有實用價值。第六部，相關其他類編，
看了看《專業(yè)批發(fā)市場（商業(yè)地產，下同）運營管理規(guī)章制度匯編》各編說明，感覺有一定的價值，因此在下面集中幾篇供大家參考
《專業(yè)批發(fā)市場運營管理規(guī)章制度匯編》適用對象： 1、各地各類專業(yè)批發(fā)市場開發(fā)投資商、市場運營商、市場管理者；2、各商場、商城，購物中心、集貿市場等；3，各倉儲式商場 、各連鎖店、特許經營店、專業(yè)店等各種商業(yè)零售企業(yè)；4，各級政府、職能主管部門；5，各市場策劃咨詢等機構、研究院所等機構；
   《專業(yè)批發(fā)市場運營管理規(guī)章制度匯編》約120余萬字，分電子書、紙介質兩種形式發(fā)行。紙質規(guī)格:16開，近1300頁；電子書，光盤。浙江（義烏）商成專業(yè)市場研究所總發(fā)行  電話 0579 85099786發(fā)行QQ1615472898

政府官方：地方政府要給予專業(yè)批發(fā)市場一定的政策扶持

本編收錄國家、省市區(qū)縣等政府官方有專業(yè)批發(fā)市場等方面的管理辦法、規(guī)定、通知、制度、規(guī)范 、規(guī)范市場標準、條例、市場設置條件、優(yōu)惠政策、名稱核準、意見、服務公約、交易程序、交易須知等。
由于專業(yè)批發(fā)市場具有多種社會職能，能帶動地方經濟的發(fā)展，因此，地方政府要給予專業(yè)批發(fā)市場一定的政策扶持。哪些政策當地政府可以給，哪些政策不能給，當地政府應根據國家的宏觀政策和法律法規(guī)的允許，從培育、引導、扶持、繁榮出發(fā)，擬定符合當地實際情況的一系列配套政策和措施。
 如對專業(yè)批發(fā)市場主辦單位的優(yōu)惠政策。專業(yè)批發(fā)市場正常運行時期的優(yōu)惠政策。
 如保證大多數經營者有利可圖，在地稅工商規(guī)費上實行優(yōu)惠政策。
如穩(wěn)定經營人員長期在市場經營，配套服務、規(guī)范管理的政策和措施。
如地方稅收取和管理，采取公開、公癥、定額，逐年提高到位，年終檢查補收，專業(yè)批發(fā)市場正常運行中相關措施。
     專業(yè)批發(fā)市場的發(fā)展壯大往往離不開當地政府的大力支持，政府的支持是市場繁榮發(fā)展的重要因素。
一方面批發(fā)市場的交易額較大，是政府稅收的重要一塊，各地政府較為重視其發(fā)展。
 另一方面，專業(yè)市場在發(fā)展中需要政府在政策、交通、配套等方面提供大力支持，這些支持是市場手段替代不了的。整個物流行業(yè)的規(guī)范、網絡的建設，必須有政府的整合、規(guī)范，才能快速發(fā)展。
另外，專業(yè)市場的生存也常常受到城市發(fā)展和區(qū)域產業(yè)政策的影響，產業(yè)政策的調整對專業(yè)市場的發(fā)展往往是致命的。 新專業(yè)市場的開發(fā)與運作，如果沒有當地政府支持，前景不容樂觀。
義烏小商品起初也只是政府為管理馬路攤點，搭起的貿易大棚。但是能夠發(fā)展到今天的規(guī)模效應，政府在里面起到了很大的主導作用。政府對市場發(fā)展的作用，熱鬧不熱鬧與政府有很大的關系。

開發(fā)運營：專業(yè)批發(fā)市場的經營管理者寓管理于服務中

本編從開發(fā)運營商層面，收錄全國各地、各類市場的管理制度、章程、交易規(guī)則、管理方案、管理公約、服務功能、分級管理評價標準、結算方案、業(yè)務流程、守則、工作流程圖、考核標準及評分內容、倡議書、承諾書、通告、優(yōu)惠政策、裝修管理規(guī)定、安全制度、安全應急處理規(guī)程、消防制度、治安公約、商品準入實施方案、信息公示制度、先行賠付制度、發(fā)市場投訴站管理制度、合同管理制度、轉租管理制度、顧問咨詢策劃合作協(xié)議、商鋪（商位）委托招商合同、招商代理協(xié)議書等規(guī)章制度
專業(yè)批發(fā)市場建成后，開發(fā)商或者全部持所有商鋪，或者是對已經出售的商鋪實行統(tǒng)一的經營管理，或者只銷售一部分的商鋪用于資金回籠、另一部分的商鋪會自己持有經營。
 這里就面臨專業(yè)批發(fā)市場繁榮發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，就是運營管理。這是個日常、持久的工作。經營管理是開發(fā)的延續(xù)，能使商鋪物業(yè)保值增值，并使市場人氣不斷上升，進而發(fā)展市場。專業(yè)批發(fā)市場經營管理者應該通過制定各項制度督促場內經營者遵章守法，并將制度中有關內容納入有關合同管理，明確場內經營者的違約責任。
專業(yè)批發(fā)市場的經營管理者的義務不僅是簡單地履行提供水、電及相關經營設施，更重要的是要在提供服務的基礎上，加強對商品交易市場的管理，寓管理于服務中。管理的實施要通過制定各項制度來體現。市場經營管理者應當制定市場內的有關管理制度，定期組織檢查相關制度的實施情況，并根據檢查結果及時采取必要措施。如下列這些規(guī)章制度：場內經營者準入管理制度；安全衛(wèi)生質量管理制度；場內經營商品質量抽檢、抽查制度；建立市場經營管理活動公示欄制度；市場交易統(tǒng)計報告制度；市場管理人員監(jiān)督管理制度。等等。
專業(yè)批發(fā)市場的經營管理不僅是指物業(yè)管理，而且還需要采取各種營銷手段，不斷增強商業(yè)物業(yè)的吸引力，并根據市場環(huán)境變化不斷高速經營策略，滿足商圈消費者的需求。
專業(yè)批發(fā)市場的經營管理應當遵循提供服務與實施管理相結合的原則。市場內經營者在接受服務的同時也應當接受管理。市場經營管理者與場內經營者的權利義務是通過進場經營合同約定的，違約責任、糾紛解決方式等事項也通過進場經營合同約定。所以，市場經營管理者與場內經營者應當訂立進場經營合同，以保障雙方當事人的合法權益，維護市場經營秩序。進場經營合同除約定雙方有關與場地租賃和物業(yè)管理等相關的權利義務外，還應當重點約定經營內容、場內秩序、市場經營管理者的管理權限等體現市場特點的內容，以及違約責任、糾紛解決方式等事項。

市管人員：用制度規(guī)范市場管理人員

本編從市場管理人員層面，收錄全國各地、各類市場的有關管理人員守則、管理制度、承諾制度、服務公約、服務職能、紀律、服務標準、崗位職責、考核細則、管理計劃書、失職追究制度、物業(yè)職責、各部門崗位職責、學習制度、文明用語、形象規(guī)范、社交規(guī)范 、崗位規(guī)范、會議規(guī)范、值班制度、人員協(xié)議書、合同管理制度、工作匯報制度、考勤制度、首問責任制、銷售管理制度等規(guī)章制度
專業(yè)批發(fā)市場市場管理對象分為兩大部分，一部分是市場的市場管理人員，包物業(yè)管理人員等，另一部分是市場經營戶。
專業(yè)批發(fā)市場是一個以贏利為目的的經營組織，各種工作的開展需要遵照一定的管理制度和工作流程。管理制度是靜態(tài)的標準，工作流程是動態(tài)的工作指引，兩者對于提高工作質量和工作效率必不可少。擬訂嚴密周到的管理制度和工作流程是成功經營的前提。
市場運營開發(fā)商需要通過明確崗位職責，建立一套較為完整的管理制度，用制度規(guī)范市場管理人員，約束市場管理人員，引導市場管理人員敬業(yè)愛崗，明確自己的工作職責，做好自己的本職工作。然后制定一個切實可行的考核制度，通過考核將員工的職責和制度系統(tǒng)結合起來，把職責所規(guī)定的工作按制度落實到位，通過量化，體現管理實效。
根據專業(yè)批發(fā)市場的實際情況，管理制度包括市場管理各項工作的各環(huán)節(jié)順序和協(xié)調配合，如費用繳納流程、裝修管理流程、招商工作流程、商品檢驗工作流程、消防檢查工作流程、客戶投訴處理工作流程等。

市場商家：專業(yè)批發(fā)市場經營商戶是服務和管理重點

本編從市場入駐經營商戶層面，匯集全國各類專業(yè)批發(fā)市場有關市場的規(guī)章制度，如市場會員管理辦法、入場須知、經營戶守則、服務公約、管理公約、市場客戶裝修指南、經營戶行為規(guī)范、禮貌用語、服務忌語、信用管理制度、安全生產協(xié)議、食品安全責任書、信用監(jiān)管評價、衛(wèi)生管理制度等。
專業(yè)批發(fā)市場經營商戶是專業(yè)批發(fā)市場服務和管理的重點，市場經營商戶既是專業(yè)批發(fā)市場利潤的主要來源，也是批發(fā)市場向外展現其形象和文化的接觸層面，對市場的現在和未來都至關重要。專業(yè)批發(fā)市場場內經營者在接受專業(yè)批發(fā)市場經營管理者服務的同時也應當接受管理，遵章守法是市場經營管理者與場內經營者共同的職責。
遵章守法是經營者必須遵守的基本制度，市場內的經營活動既有一般經營活動的共性，也有市場內經營的特性。對共性的經營活動中的違法行為，相關的法律、法規(guī)、規(guī)章均有相應的處罰條款。而對于特性的方面，有關專業(yè)批發(fā)市場管理條例對場內經營活動中的違法行為設定了罰則。對于違規(guī)經營行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；法律、法規(guī)、規(guī)章沒有處罰規(guī)定的，按照有關專業(yè)批發(fā)市場管理規(guī)定予以處罰。
這部分人的管理難度較大。因為是企業(yè)管市場，沒有具體的管理職能，也沒法律賦予的權利，市場主辦者與經營戶屬于平等主體的企業(yè)與企業(yè)之間。根據專業(yè)批發(fā)市場的實際情況，管理制度包括下述內容：有關商鋪的使用規(guī)定、有關市場設施管理制度、商戶的職業(yè)道德規(guī)范、費用繳納管理規(guī)定、市場用電管理制度、市場治安管理規(guī)定、市場消防管理規(guī)定、市場衛(wèi)生管理規(guī)定、市場裝修管理規(guī)定、市場公平競爭及管理規(guī)定等，這些制度規(guī)范著市場參與者的行為。
《專業(yè)批發(fā)市場運營管理規(guī)章制度匯編》適用對象： 1、各地各類專業(yè)批發(fā)市場開發(fā)投資商、市場運營商、市場管理者；2、各商場、商城，購物中心、集貿市場等；3，各倉儲式商場 、各連鎖店、特許經營店、專業(yè)店等各種商業(yè)零售企業(yè)；4，各級政府、職能主管部門；5，各市場策劃咨詢等機構、研究院所等機構；
   《專業(yè)批發(fā)市場運營管理規(guī)章制度匯編》約120余萬字，分電子書、紙介質兩種形式發(fā)行。紙質規(guī)格:16開，近1300頁；電子書，光盤。浙江（義烏）商成專業(yè)市場研究所總發(fā)行  電話 0579 85099786發(fā)行QQ1615472898

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