義烏購采購商服務(wù)“縱深”挖掘B2B電商平臺潛力

農(nóng)歷豬年春節(jié)剛過沒幾天，義烏購采購商服務(wù)部員工林浩就接到了客戶發(fā)來的采購需求，他將這些需求逐一做好記錄，隨即開始聯(lián)系起提供對應(yīng)商品的市場經(jīng)營戶。此時還沒到年后第一個工作日，距離實體市場開市也還有一周左右的時間。
“我們就是這樣，平時周末或者節(jié)假日和工作日其實區(qū)別不大，因為會員隨時會有需求，我們必須隨叫隨到”。林浩所說的會員，就是加入義烏購采購商VIP服務(wù)的會員們。相比起公司內(nèi)的其他業(yè)務(wù)線來說，義烏購采購商服務(wù)部成立才半年時間，時間雖短，業(yè)務(wù)增長卻很快。截至目前，采購商服務(wù)部已經(jīng)需要服務(wù)近500名VIP采購商會員，他們中有八成是中小實體店店主。隨著零批小批需求的逐漸增多，他們成為未來義烏市場采購商主體的重要組成部分。
義烏購是全球最大小商品市場（義烏中國小商品城）的官方網(wǎng)站，是全國實體專業(yè)市場中最具影響力的電商平臺之一。據(jù)《2018年中國B2B 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析》數(shù)據(jù)，自2015年起，垂直交易類 B2B 電子商務(wù)平臺快速崛起，為中國整個B2B 電子商務(wù)市場帶來了新的“增長動力”。 2012 年，我國 B2B 電子商務(wù)市場交易規(guī)模是 6.82 萬億元， 2016 年已經(jīng)達(dá)到 15.26 萬億元，預(yù)計2020 年將達(dá)到 31.50 萬億元。
垂直型電商平臺由于深入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，有較強的服務(wù)“縱深”能力，這也是垂直B2B電商能夠迅速發(fā)展的原因之一。義烏購多年在小商品行業(yè)的批發(fā)采購產(chǎn)業(yè)鏈中深耕細(xì)作，針對行業(yè)的痛點和線上線下融合發(fā)展的優(yōu)勢，相繼在平臺推出了“快遞通”、“轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓”等深度服務(wù)，2018年又針對采購商推出“VIP采購商服務(wù)”。
面對細(xì)致而又專業(yè)的會員采購需求，林浩坦言有時候會遇到一些棘手的狀況，“有一次會員提出說需要一批相框支架，還指定了款式，讓我們按照他發(fā)來的圖來采購，我們找遍市場也沒發(fā)現(xiàn)款式一致的相框支架，于是就跑到外面的文化用品專業(yè)街去尋找，好不容易找到了可以定制的商家，客戶又覺得定制價格太高。”類似的困境還有不少，林浩覺得，采購對接服務(wù)說起來內(nèi)容簡單，實際做起來其實相當(dāng)復(fù)雜，每種采購需求都需要對產(chǎn)品和市場有深入的了解。
談起這份工作的成就感，林浩表示，其實服務(wù)采購商的同時也在服務(wù)市場經(jīng)營戶，自己幫兩者牽線的同時促成了交易，這給人不少充實感。據(jù)了解，義烏購采購商服務(wù)部為VIP會員提供的線上推薦和陪同采購服務(wù)，對接成功率均在90%以上。
垂直類 B2B 平臺的“縱深”能力是其高速發(fā)展的主要推動力量，當(dāng)然，僅僅將同類商品陳列在一起，并不能夠成就垂直B2B電商平臺的發(fā)展。未來義烏購平臺將更快速向供需兩方深度服務(wù)延伸，必須要在服務(wù)、流程及滿足采購商需求等方面做到深度服務(wù)，這才是垂直B2B電商獲取優(yōu)勢的重要部分。根據(jù)計劃，義烏購采購商服務(wù)部19年計劃深度服務(wù)1500位以上VIP采購會員，精準(zhǔn)推薦4000家以上商家；在VIP對接商鋪方面，19年計劃幫助市場內(nèi)超過200家商鋪，免費精準(zhǔn)推廣并銷售其符合采購商要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

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