陳德人：服裝行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)研究

    由北京正望咨詢有限公司倡議并得到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)紡織行業(yè)分會(huì)、中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)和商務(wù)部研究院大力支持的“2009中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)”，于3月31日在北京世紀(jì)金源大飯店舉行。以下是電子商務(wù)專家、浙江大學(xué)軟件學(xué)院院長(zhǎng)陳德人演講實(shí)錄： 
　　陳德人：今天的會(huì)很重要，今天的主持人很厲害，我先發(fā)制人，先提一個(gè)問題。我今天一點(diǎn)鐘在北三環(huán)到這里來的路上突然發(fā)現(xiàn)我的領(lǐng)帶沒帶，在那個(gè)時(shí)候我首先想到的是今天下午開的是電子商務(wù)的會(huì)議，有沒有用電子商務(wù)的辦法買到這條領(lǐng)帶？在座的各位公司你們?cè)谝粋�(gè)小時(shí)之內(nèi)給我送到這條領(lǐng)帶，有可能嗎？有可能的企業(yè)舉個(gè)手，一點(diǎn)鐘的時(shí)候我在北三環(huán)，兩點(diǎn)鐘我要到這個(gè)會(huì)場(chǎng)，要有領(lǐng)帶地進(jìn)入到會(huì)場(chǎng)，采用電子商務(wù)的辦法有沒有企業(yè)認(rèn)為這是有可能的？好，我們有一位企業(yè)認(rèn)為是有可能的，你能說一下嗎？采取什么辦法？
　　企業(yè)代表：我們是一個(gè)服裝設(shè)計(jì)工作室，我們有專門的人負(fù)責(zé)解決類似于這樣的也是一個(gè)大問題的問題，專門的人來負(fù)責(zé)配送。
　　陳德人：我不認(rèn)識(shí)你。
　　企業(yè)代表：需要留下聯(lián)系方式。
　　陳德人：我在出租車上，這一個(gè)小時(shí)你怎么辦？
　　企業(yè)代表：約到一個(gè)大家都知道的著名的建筑下面或者是哪里。
　　陳德人：謝謝，那也不是電子商務(wù)，所以我今天特別覺得我下面要講的東西是何等的重要。大會(huì)給我出一個(gè)題目，叫我講服裝行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究，這個(gè)題目很大，而且也很難，所以我為了認(rèn)真準(zhǔn)備今天的演講花了很多時(shí)間，不一定講的好。我想一般來說大學(xué)里教書的人，一般老師布置一個(gè)任務(wù)以后學(xué)生就是要完成這個(gè)作業(yè)，這個(gè)作業(yè)一般來說用簡(jiǎn)單的話來描述，就是提什么問題給什么人干。于總給我的問題我是把它描述成三個(gè)問題，第一個(gè)，中國(guó)最活躍的經(jīng)濟(jì)區(qū)域在哪里？第二個(gè)，2008年網(wǎng)上購(gòu)物最多的是什么？第三個(gè)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)最需要解決的是什么問題？這三個(gè)問題也許不能全部包括題目當(dāng)中的所有，但是畢竟是給出了Where、Which、What，在什么地方，做什么事情，怎么做？對(duì)我來說關(guān)鍵是你為什么是在這個(gè)地方，為什么是這個(gè)東西，為什么是這樣做，這個(gè)是我們，特別是我們數(shù)學(xué)出身的人來說特別希望能夠關(guān)心的事情，這個(gè)其實(shí)也是自身問題的弱點(diǎn)，就是把一個(gè)簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了。
　　在座的都是企業(yè)家，企業(yè)家最大的水平就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，你要做好一個(gè)企業(yè)，在這么競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里面你能夠抓住這條主線，最后把你的企業(yè)做成功，我想這個(gè)就是企業(yè)家最大的水平，知識(shí)分子是沒有這個(gè)水平的。所以很多知識(shí)分子想做企業(yè)家，最后全部失敗，包括我在內(nèi)。政治家和企業(yè)家是一樣的，都是最大的水平就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，我在想毛澤東如果在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里面他一定是一個(gè)非常好的企業(yè)家，因?yàn)樗�把中�?guó)和美國(guó)這樣復(fù)雜的對(duì)抗，他最后用一句話來說明，他說美帝國(guó)主義都是紙老虎。鄧小平同志其實(shí)也是一個(gè)偉大的政治家，但是他做企業(yè)一定做得好，為什么？中國(guó)在這樣一個(gè)困難的情況下面怎么做改革開放呢？他用最簡(jiǎn)單的描述，就是白貓黑貓這樣的一句話，最后果然現(xiàn)在做成功了。所以我想你們?cè)谧�的既是鄧小平，也是毛澤東。
　　要來說這個(gè)事情，知識(shí)分子的弱點(diǎn)又暴露出來了，我最近兩年研究毛主席的五個(gè)字，為人民服務(wù)。這五個(gè)字里面為是個(gè)動(dòng)詞，人民是個(gè)名詞，動(dòng)詞不重要，它只是個(gè)過程，人民是個(gè)虛的，你也是人，我也是人，大家都是人，所以在這五個(gè)字里面最重要的就是服務(wù)。我這幾年研究了這個(gè)服務(wù)以后，剛剛前幾天搞了一個(gè)服務(wù)學(xué)，我?guī)Я藥妆具^來，這個(gè)服務(wù)學(xué)我是越看這個(gè)事情越復(fù)雜，這么簡(jiǎn)單的事情越弄越復(fù)雜，這個(gè)服務(wù)是毛主席寫的，我斗膽把它拿下來了，這個(gè)學(xué)是我們浙江大學(xué)的那個(gè)學(xué)我也拿下來了，拼在一起就是服務(wù)學(xué)。我相信這里不太會(huì)有版權(quán)問題，毛主席寫的字大家用一下，我想毛主席不會(huì)跟我要錢，浙江大學(xué)的學(xué)跟北京大學(xué)的學(xué)是一樣的，沒有人問我要錢，所以這里面不存在版權(quán)問題。這個(gè)東西是主要介紹我們浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心的整體情況，以及全世界誰(shuí)在做服務(wù)學(xué)，他們做了些什么東西。如果大家感興趣的話就可以看一下這個(gè)網(wǎng)址，www.escenter.org.cn。我想用人類發(fā)展過程當(dāng)中的一種社會(huì)和經(jīng)濟(jì)互相依存、互相促進(jìn)的這樣一種理念，來看服務(wù)的重要性，最后研究到后面得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)結(jié)論我是今天第一次在這樣的會(huì)上面跟大家分享，不一定是準(zhǔn)確的，就是人類文明程度的要素，這個(gè)要素是什么？是聚集度。為什么我提出這個(gè)觀點(diǎn)呢？這個(gè)主要跟我們?nèi)祟惿鐣?huì)發(fā)展的整個(gè)過程其實(shí)都有非常密切的聯(lián)系。
　　這張PPT是IBM公司制作的關(guān)于美國(guó)1800年到2050年，未來整個(gè)發(fā)展的從過去到現(xiàn)在、到未來，2050年整個(gè)發(fā)展的250年的一個(gè)大勢(shì)圖，它把美國(guó)以前是怎么樣的，現(xiàn)在是怎么樣的，未來是怎么樣的，全搞清楚了，不管誰(shuí)當(dāng)總統(tǒng)，不管發(fā)生什么大的事情，但是美國(guó)就是這樣的一個(gè)美國(guó)，用我們的話來說就是美國(guó)從很長(zhǎng)一段時(shí)間的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步過渡到工業(yè)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的朝代，這個(gè)就是非常簡(jiǎn)單的三步曲。
　　那么在這三步曲里面我們?yōu)槭裁匆�說聚集度是人類發(fā)展當(dāng)中最重要的呢？在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代美國(guó)是這樣，中國(guó)也是這樣，中國(guó)3000年農(nóng)業(yè)的整個(gè)社會(huì)發(fā)展過程當(dāng)中，所有的人都是向著有江、有河、有湖、有海的地方去住，誰(shuí)也不會(huì)住到?jīng)]有水的地方去，那個(gè)就是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人的聚集，為什么要這樣？因?yàn)槿艘�生存，要吃，要喝，那個(gè)時(shí)候的生產(chǎn)力實(shí)在太低下了，因此必須就近住下來，要喝的時(shí)候就到旁邊撈一壺水。
　　那么在工業(yè)時(shí)代的聚集就是哪里有工廠，就到哪里去。以色列汽車工業(yè)這么發(fā)達(dá)，所有的工人都住在這個(gè)附近，舊金山突然發(fā)現(xiàn)了金礦了，所有的有識(shí)之士都往那邊跑，都去做淘金，最后都聚集在大城市，誰(shuí)也不希望一個(gè)人孤零零地在深山老林里面永遠(yuǎn)生活，這就是人的這樣一種本性。
　　那么在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代人應(yīng)該聚集在哪里？這個(gè)就是一個(gè)很大的問題。以色列的人口已經(jīng)越來越少了，中國(guó)很多的石油基地人已經(jīng)越來越少了，工業(yè)基地的人口開始轉(zhuǎn)移了，轉(zhuǎn)移一定要有地方去，到哪里去？我首先就是想到要到舒服的地方去，要舒服是人的本性，最舒服的地方是哪里呢？就是杭州，我的老家，連續(xù)五年被評(píng)為最具幸福感的城市，所以這塊金牌就永遠(yuǎn)落地在杭州了，這個(gè)是第三方機(jī)構(gòu)評(píng)的，杭州漂亮的我都已經(jīng)不認(rèn)識(shí)了，這張照片我還是網(wǎng)上倒下來的，我還沒去看過，杭州有這么漂亮的地方？很多人都到杭州來了，但是杭州現(xiàn)在大家都來，其實(shí)不僅僅是為了玩，更重要的是杭州有電子商務(wù)，杭州它的B2B，它的C2C，阿里巴巴基本上就半邊天撐下來了，除了阿里巴巴，還有1400多個(gè)全國(guó)性的行業(yè)網(wǎng)站，這些就是杭州的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的所在地，因?yàn)橛辛诉@個(gè)，所以很多電子商務(wù)的企業(yè)他可能在上海，可能在寧波，可能在廣州，但是他們說都想搬到杭州，那就是杭州為什么能夠聚集這樣的電子商務(wù)人氣，它就是休閑的環(huán)境加上他能夠活下去的環(huán)境。去年杭州被授予中國(guó)電子商務(wù)之都，這個(gè)也是前面所說的所有這些東西的一個(gè)回報(bào)。
　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代首先向著休閑的地方，這個(gè)是非�，F(xiàn)實(shí)的，杭州成為電子商務(wù)之都以后我馬上想到另外一點(diǎn)，就是人還要往哪個(gè)地方去呢？還要往網(wǎng)絡(luò)世界里去，這件事情去年美國(guó)總統(tǒng)大選就得到了證實(shí)，奧巴馬后邊這樣多的人穿著花花綠綠的衣服，他們大多數(shù)的人都是網(wǎng)民，因?yàn)閵W巴馬他在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳的特別成功，你們看奧巴馬的游戲網(wǎng)站多少美國(guó)年輕人在上邊玩游戲？所以使得美國(guó)的年輕一代在去年的美國(guó)總統(tǒng)大選當(dāng)中基本上都踴躍地參加投票，這個(gè)和四年以前，和八年以前年輕人不愿意參于政事、不愿意參與投票形成了鮮明的對(duì)比。這就是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代里面大家都愿意到網(wǎng)絡(luò)聚集的地方去，這個(gè)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)帶給我們的另外一個(gè)啟示，除了好玩的地方，另外就是網(wǎng)上。
　　下面就是互聯(lián)網(wǎng)的重要性，實(shí)際上在這次金融危機(jī)里面也越來越體現(xiàn)出來。這個(gè)數(shù)據(jù)是亞馬孫08年的數(shù)據(jù)，大家可以看出四個(gè)季度，越到后邊金融危機(jī)其實(shí)是越厲害，但是亞馬孫到第四季度超常規(guī)的增長(zhǎng)了50%，跟前面的季度相比，這個(gè)也就是說金融危機(jī)實(shí)際上給電子商務(wù)更多機(jī)會(huì)的又一個(gè)例子。因?yàn)橐�講區(qū)域經(jīng)濟(jì)，所以我就不得不把我們以前做的一些事情介紹一下。
　　商務(wù)部當(dāng)時(shí)布置給我們一個(gè)任務(wù)，當(dāng)時(shí)還是部長(zhǎng)給我們布置的，就是把中國(guó)的電子商務(wù)案例好好調(diào)查一下。在浙江省我們06年專門有13個(gè)案例報(bào)告，07年有9個(gè)案例報(bào)告，從這些案例里面我們大概能夠得出一些這樣的結(jié)論，對(duì)浙江省來說大家知道現(xiàn)在很多人都對(duì)浙江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展感興趣，有一件事情我不得不提一下，今年的“兩會(huì)”習(xí)近平副主席在我們浙江省代表團(tuán)里面介紹情況的時(shí)候，曾經(jīng)提到你們浙江省其他東西都做的很好，但是有一點(diǎn)，大型企業(yè)、特大型企業(yè)在浙江省現(xiàn)在還是沒有或者說還是特別的少。這個(gè)當(dāng)然是個(gè)問題，因?yàn)檎憬�省是走了�?dú)特的一條道路，浙江省沒有特大型的企業(yè)這是歷史的原因，因?yàn)檎憬�省離臺(tái)灣最近，浙江省又是蔣介石老家，所有特大型企業(yè)是不會(huì)放在這里的，因此浙江省只有走自己的路，他可能生產(chǎn)的襪子是全世界占80%，隨便點(diǎn)一點(diǎn)就是這個(gè)領(lǐng)帶，我這個(gè)領(lǐng)帶是一點(diǎn)半趕到這里以后，我到地下室里面買來的，最方便的，最傳統(tǒng)的辦法買來的，一看還是我們浙江生產(chǎn)的。一共有多少個(gè)區(qū)域呢？四十多個(gè)，每一個(gè)區(qū)域?qū)��?yīng)一個(gè)市場(chǎng)，大型的專業(yè)市場(chǎng)非常多，但是這樣的區(qū)域、這樣的市場(chǎng)它們帶來一些問題，對(duì)制造業(yè)來說它的可持續(xù)發(fā)展實(shí)際上受到資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)四千多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)來說他必須要把這個(gè)東西運(yùn)輸?shù)绞澜绺鞯厝�，不管你的市�?chǎng)怎么大，但是帶來很多雙贏方面需要解決的問題。所有這些問題事實(shí)上并沒有阻止浙江省它的塊狀經(jīng)濟(jì)區(qū)域的快速發(fā)展。浙江省的塊狀經(jīng)濟(jì)區(qū)域至少占了全省的工業(yè)總產(chǎn)值比重三分之二，超過三百億的專業(yè)市場(chǎng)有14個(gè)，超過一百億的有37個(gè)，五十到一百億的有46個(gè)，一億元以上的有超過600個(gè)，這個(gè)是不得了的，一共有四千多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)。
　　所有這些東西我們?cè)谘芯恳院蠼o了它四句話，小商品大市場(chǎng)，小資本大聚集，小企業(yè)大協(xié)作，小產(chǎn)業(yè)大規(guī)模。這個(gè)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下面人的聚集的又一個(gè)證明。
　　因?yàn)榻裉斓闹黝}是服裝，浙江也有幾個(gè)數(shù)據(jù)來說明，2007年的數(shù)據(jù)，紹興中國(guó)輕紡城332億，錢清原料城242億，桐鄉(xiāng)羊毛衫市場(chǎng)98億，海寧皮革城52億，這些數(shù)據(jù)是假的，它被縮小了，為什么被縮小了？很多企業(yè)因?yàn)槎愂盏脑�因不愿意多�?bào)，包括市場(chǎng)管委會(huì)也不愿意多報(bào)，所以這個(gè)假的不要緊。不僅僅是這些數(shù)據(jù)，而且還開始有引領(lǐng)整個(gè)世界，引領(lǐng)國(guó)家的這樣一個(gè)輕紡指數(shù)，所有這些就說明了浙江省整個(gè)市場(chǎng)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了一個(gè)很好的規(guī)模，這個(gè)規(guī)模實(shí)際上直接回答了我自己給自己提出來的第一個(gè)問題，就是中國(guó)最活躍的經(jīng)濟(jì)區(qū)域在哪里？一定是在塊狀的制造區(qū)域和塊狀的制造市場(chǎng)，兩大部分緊密關(guān)聯(lián)組成的塊狀區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
　　把浙江省再放大到全中國(guó)，事實(shí)再次證明我這個(gè)觀點(diǎn)是準(zhǔn)確的，有一個(gè)中國(guó)最具影響力的紡織服裝專業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)表，這個(gè)表里面大家可以發(fā)現(xiàn)京津唐地區(qū)有兩個(gè)，長(zhǎng)三角有六個(gè)，珠三角有七個(gè)，恰好都是在中國(guó)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，中國(guó)人最集中的聚集地就是這三個(gè)地方，這個(gè)就是第一個(gè)要說明的事情。
　　第二個(gè)，網(wǎng)上交易到底什么東西賣的最多？這幾個(gè)是我網(wǎng)上倒下來的，在網(wǎng)購(gòu)的商品品類里面，05年到06年的服裝一直是排在第五位的，但是到了07年服裝終于排到了第一位，這些數(shù)據(jù)只是一個(gè)參考數(shù)據(jù)，但是服裝一定是非常非常的重要。大家知道2008年淘寶網(wǎng)做的非常好，現(xiàn)在有注冊(cè)會(huì)員9800萬(wàn)，還不斷的在增加，平均每天交易額是250萬(wàn)筆，下面就是個(gè)問題，這250萬(wàn)筆交易都賣了些什么東西？有一個(gè)數(shù)據(jù)，平均每一分鐘賣出的東西，服裝266件，化妝品133件，電腦23部。當(dāng)我現(xiàn)在講這句話的時(shí)候，266件服裝已經(jīng)銷出去了，這個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)上非常現(xiàn)實(shí)的事情，就是服裝確實(shí)是排在第一位的。所以電子商務(wù)對(duì)服裝的重要性其實(shí)完全出乎我們?cè)瓉淼哪欠N想像。
　　那么網(wǎng)上服裝既然賣的最多，那么未來是不是往這個(gè)方向發(fā)展呢？我們認(rèn)為這個(gè)是一定的，13億人口吃飽飯一般沒問題以后，首先想到的是要穿，特別是13億除2可能還多一點(diǎn)的那些女性人口，特別愿意在這上面花錢。因?yàn)橛辛诉@點(diǎn)，我們相信服裝的電子商務(wù)未來市場(chǎng)是非常非常的廣大，我們需要對(duì)服裝業(yè)的電子商務(wù)有一個(gè)定位，如果把電子商務(wù)那種模式來做，一般一定是賣什么東西。剛才我提問題的時(shí)候那個(gè)小伙子回答我，他需要給我定制領(lǐng)帶，其實(shí)領(lǐng)帶我個(gè)人認(rèn)為就算了，不要定制，我到樓下去買的時(shí)候其實(shí)有時(shí)候隨便看到一個(gè)領(lǐng)帶我就把它買下來，基本上沒考慮它是不是適合于我。
　　一般來說網(wǎng)上最適合于賣的應(yīng)該是品牌，所以剛才李寧的品牌介紹我覺得非常到位，他就是把中間紅的那塊特別的突出出來。中國(guó)的市場(chǎng)這么大，但是在網(wǎng)上跟美國(guó)相比中國(guó)差的非常遠(yuǎn)，中國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)對(duì)比，從這個(gè)對(duì)比來說，中國(guó)和美國(guó)至少是十倍以上的差距，盡管中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境現(xiàn)在應(yīng)該說已經(jīng)不錯(cuò)了，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境沒有什么差距，但是服裝的網(wǎng)上采購(gòu)實(shí)際上十倍還不只，所以這個(gè)市場(chǎng)大家可以想像一下，一定是非常非常的大。就是從品牌服裝來說，其實(shí)道理也是一樣，也有很多很多需要做的事情。由于時(shí)間關(guān)系，這些數(shù)據(jù)我就不再展開了。
　　市場(chǎng)的規(guī)模這兩張表格就說明了服裝零售中國(guó)和美國(guó)之間的差距，從網(wǎng)上購(gòu)物來說上一張表格說明了它的差距，這是從06年到09年，就不再展開了。比如說中國(guó)的服裝它只是其中一千多個(gè)杭州的行業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中的其中一個(gè)，它40多萬(wàn)的會(huì)員，40萬(wàn)的IP的訪問地址，以及他試圖想做成一個(gè)非常專業(yè)化的電子商務(wù)，把三千多個(gè)品牌全部在網(wǎng)上做，這實(shí)際上只是其中的一個(gè)例子。另外像衣服網(wǎng)也是一樣，這是剛剛起步的一個(gè)網(wǎng)站，它現(xiàn)在是有一百多個(gè)品牌，在杭州像這樣的網(wǎng)站其實(shí)有好多個(gè)，它們的最大特點(diǎn)就是第三方服務(wù)，第三方服務(wù)我們把它抽象一下以后其實(shí)是個(gè)非常簡(jiǎn)單的東西，不管是淘寶、易趣還是什么網(wǎng)上的商店，它只是跟消費(fèi)者之間建立了一個(gè)中間聯(lián)系的渠道，是中間商，這個(gè)中間商既負(fù)擔(dān)了信息流，也把資金流和物流拉起來了。
　　通過網(wǎng)上進(jìn)行銷售事實(shí)上跟傳統(tǒng)的網(wǎng)下銷售之間其實(shí)有很大的區(qū)別，這種區(qū)別除了個(gè)性化，剛才提到的個(gè)性化以外，其實(shí)更多的就是網(wǎng)上銷售分銷的優(yōu)勢(shì)其實(shí)非常明顯，時(shí)間關(guān)系我就不再展開了，它至少有四大優(yōu)點(diǎn)。我最后有一個(gè)結(jié)論，就是從浙江的這些案例來說，電子商務(wù)下一步的發(fā)展一定是需要不斷轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型有四個(gè)趨勢(shì)，從技術(shù)趨勢(shì)到應(yīng)用趨勢(shì)，從效率趨勢(shì)到資源驅(qū)動(dòng)，從商務(wù)驅(qū)動(dòng)到智力驅(qū)動(dòng)，從傳統(tǒng)行業(yè)到新興行業(yè)，這樣的轉(zhuǎn)型集中到一點(diǎn)就是從傳統(tǒng)商務(wù)過渡到電子商務(wù)，然后從電子商務(wù)再過渡到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。所有的中小企業(yè)希望能夠成長(zhǎng)壯大，我想這個(gè)是一條非常非常好的路子，浙江省一百多萬(wàn)家的中小企業(yè)他們貢獻(xiàn)了浙江省80%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但是他們帶來的四大問題其實(shí)也是非常明顯的，電子購(gòu)物就是解決這些問題的一個(gè)方向，我們做第三方服務(wù)的企業(yè)最后應(yīng)該做成一個(gè)什么樣子呢？這也是阿里巴巴所強(qiáng)調(diào)的，就是從提供網(wǎng)站到提供平臺(tái)，從提供平臺(tái)到提供環(huán)境，從提供環(huán)境最后最重要的就是落實(shí)在服務(wù)。
　　因此根據(jù)上面的研究討論，我們最后第三個(gè)問題就是區(qū)域經(jīng)濟(jì)最需要解決的問題，其實(shí)并不是交易本身，而是服務(wù)，做好的服務(wù)一定會(huì)把這個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)做好。這個(gè)就是第三個(gè)問題的答案，服務(wù)的重要性在社會(huì)發(fā)展的三個(gè)階段里面非常明顯的表現(xiàn)出來，所有的主導(dǎo)活動(dòng)在后工業(yè)化的時(shí)代都一定是圍繞著服務(wù)展開的，而不是圍繞著生產(chǎn)展開的，這個(gè)就是服務(wù)的所謂重要定位。
　　既然這么重要，我們現(xiàn)在研究服務(wù)學(xué)就開始后邊要說一下服務(wù)，服務(wù)的定義很多，我這里就不展開了，很多定義看了以后大家都不一定看得懂，連我也看不懂，很多專家都在說這樣的定義，那樣的定義，有的是美國(guó)人寫的，有的是歐洲人寫的，也有的是中國(guó)人寫的�，F(xiàn)在我們都講知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此我們現(xiàn)在自己給出一個(gè)定義，這個(gè)定義是最近我們剛剛完成的一本書，叫數(shù)字化學(xué)習(xí)港，這個(gè)定義是我們?cè)瓌?chuàng)的，如果大家要引用的話希望你們下面要注明這個(gè)是某某某，在什么地方定義的，浙江大學(xué)最近非常的被動(dòng)，因?yàn)槲覀冇形唤淌谡撐脑旒�，我們所有教授都抬不起來，我這個(gè)不是造假，是我們自己想出來的。這個(gè)就是從數(shù)學(xué)的角度來描述服務(wù)。有了這個(gè)服務(wù)以后就把這個(gè)特征介紹了，服務(wù)是無形的，服務(wù)是過程的，服務(wù)是同步的，友善的，異質(zhì)的。
　　最后一個(gè)觀點(diǎn)，服務(wù)是個(gè)產(chǎn)品，我今天作為P，在座的各位作為Q，我P就是在為你們提供服務(wù)，作為產(chǎn)品來說它有五個(gè)方面的內(nèi)涵，這個(gè)理論性的東西就不講了，現(xiàn)在中國(guó)特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念我想現(xiàn)在很多人也已經(jīng)知道了它是知識(shí)密集型的那樣一種產(chǎn)業(yè)，它和傳統(tǒng)的服務(wù)之間有非常明顯的比較。
　　后邊幾張PPT，我們落地在浙江紹興的輕紡城，浙江輕紡城去年的交易額比07年增長(zhǎng)6%，說明它的市場(chǎng)發(fā)展非常好，紹興還有一個(gè)中國(guó)第一個(gè)民營(yíng)化的生產(chǎn)促進(jìn)中心，這個(gè)中心我們幫助它做了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化制造的平臺(tái)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化制造的平臺(tái)里面它把很多的服裝相關(guān)功能放進(jìn)去了，比如說基于多媒體的信息檢索，圖案的設(shè)計(jì)，還有圖案虛擬的這種展示，特別值得一提的是把全亞洲最大的圖案庫(kù)放到了網(wǎng)上，里面是幾萬(wàn)幅新的圖案全部放在網(wǎng)上，以前是很厚的幾大本書，需要購(gòu)買，現(xiàn)在就放到了網(wǎng)上，這個(gè)也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程當(dāng)中需要把電子商務(wù)的手段不斷地應(yīng)用進(jìn)去的一個(gè)例子。謝謝大家！

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