研究所簡(jiǎn)介
浙江（義烏）商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場(chǎng)，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
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研究報(bào)告
批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理四大要旨
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在經(jīng)過了大量調(diào)查和分析研究的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為，批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理需要注重以下四個(gè)方面的工作：
一是動(dòng)態(tài)互動(dòng)的客戶關(guān)系管理
在原有模式化的經(jīng)營(yíng)管理中，以節(jié)日等慶典活動(dòng)為主要表現(xiàn)形式的客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)發(fā)展良好的狀況下效果似乎也不錯(cuò)，當(dāng)然這也僅僅在外部環(huán)境良好的前提下；一旦市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)變數(shù)，在客戶關(guān)系的溝通上將無法觸及解決問題的核心。因此，我們必須長(zhǎng)期定期舉行管理者與商戶的交流座談會(huì)，重點(diǎn)拜訪相關(guān)商戶以及進(jìn)行不定期的市場(chǎng)調(diào)查等，讓雙方互動(dòng)起來，以便及時(shí)掌握市場(chǎng)情況的變化，針對(duì)出現(xiàn)的問題，迅速及時(shí)地做出解決方案，避免和化解一些不必要的糾紛，維護(hù)好管理者與商戶之間的關(guān)系。比如白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)組建的大客戶俱樂部，就是對(duì)此種客戶關(guān)系的進(jìn)一步把握所做出的努力嘗試。
二是務(wù)實(shí)的宣傳推廣
每個(gè)人都知道在主流媒體大量地投放廣告是做旺批發(fā)市場(chǎng)的重要舉措，但是在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用有限的情況下，我們?cè)谝揽砍Ｒ?guī)廣告維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，必須借助合適的時(shí)機(jī)或者相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳推廣，才能實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出效果最大化。這也是吸引商戶入駐和消費(fèi)者購(gòu)買市場(chǎng)商品的一種措施，在時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確的情況下，將會(huì)起到意想不到的良好效果。聰明的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者會(huì)抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)為市場(chǎng)宣傳做出努力，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的繁榮和不斷發(fā)展。
三是準(zhǔn)確把握大市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
市場(chǎng)在不斷變化，當(dāng)其達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，作用于批發(fā)市場(chǎng)的變化就會(huì)較明顯地暴露出來。具體體現(xiàn)在各種組合業(yè)態(tài)的改變、商家的優(yōu)勝劣汰、商鋪面積或位置、裝修風(fēng)格、配套設(shè)施等等的調(diào)整。那么作為經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)該時(shí)常保持敏銳的市場(chǎng)觸角，緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展步伐，不斷搜集市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)和相關(guān)情報(bào)，進(jìn)行分析研究，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際制定出適合自己市場(chǎng)發(fā)展的措施和調(diào)整規(guī)劃，保持市場(chǎng)的發(fā)展緊跟時(shí)代的變化。但是，批發(fā)市場(chǎng)在此方面表現(xiàn)出色的寥寥無幾，可以借鑒零售市場(chǎng)中廣州天河城為應(yīng)對(duì)正佳廣場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的經(jīng)驗(yàn)。只有對(duì)大市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，并適時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，才能使市場(chǎng)的發(fā)展走在同行業(yè)的前列，也才更有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
四是加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)
現(xiàn)有的批發(fā)市場(chǎng)正經(jīng)歷高速發(fā)展時(shí)期，前進(jìn)的車輪很少因幾塊石頭的阻擋而改弦易轍，但是市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，危機(jī)公關(guān)的重要性將逐步在批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中體現(xiàn)出來。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)就如戰(zhàn)場(chǎng)，也許一時(shí)的不慎就有可能毀掉一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)可乘之機(jī)，那么此時(shí)，就必須啟動(dòng)必要的危機(jī)公關(guān)措施，以盡量消除對(duì)于本市場(chǎng)的不利因素和影響，穩(wěn)定市場(chǎng)商戶，從而為解決問題贏得寶貴的時(shí)間。因此，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者必須加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)，做好危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，以備不時(shí)之需，切不可等到危機(jī)出現(xiàn)時(shí)再做打算，否則你丟掉的將不僅是一個(gè)市場(chǎng)。
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