研究所簡(jiǎn)介
浙江（義烏）商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場(chǎng)，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項(xiàng)目可行性研究 |
·市場(chǎng)營銷推廣
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| ·項(xiàng)目定位策劃 |
·市場(chǎng)運(yùn)營管理
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| ·項(xiàng)目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場(chǎng)可研報(bào)告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場(chǎng)定位分析 | ...... |
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研究報(bào)告
商場(chǎng)從售賣商品到售賣生活方式的轉(zhuǎn)變
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24萬平方米的體量，約略相當(dāng)于武林商圈商場(chǎng)的面積總和。不過面積大不是關(guān)鍵，而是萬象城將購物中心這種銷售模式，隨24萬平方米的巨大身軀一同裹挾而來。
我對(duì)深圳萬象城購物中心的一本攝影手冊(cè)記憶猶新，306頁的冊(cè)子重得像一塊磚頭。序中的第一句話說，給城市更多可能。這本攝影手冊(cè)用影像記錄了一天的生活如何在購物中心里展開：在商場(chǎng)、書店、美食店、咖啡店、沙龍、SPA、售賣高品質(zhì)新鮮蔬果的超市、真冰溜冰場(chǎng)、可以躺著看電影的五星級(jí)影院……“可以一個(gè)人私享，可以一群人分享，可以一家人共享”。商家要賣給顧客的，已經(jīng)不是單純的商品，而是一份打包的生活方式了。而且，根據(jù)對(duì)這種生活的描述，男女老少，各個(gè)年齡層都可以各取所需，“總有一款適合您”。
從單純銷售商品到引導(dǎo)、提供生活方式，這是百貨業(yè)30年來發(fā)生的變化。
杭州一家商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人目睹了這么多年的變化。家電在上世紀(jì)80年代是緊俏商品，商場(chǎng)一樓賣的是家電，開始是自行車、縫紉機(jī)、手表老三件，隨后變成了冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)新三件。當(dāng)時(shí)商場(chǎng)主營的全都是基本生活用品：針紡、文化用品不僅占據(jù)的面積大、品種也多，從棉毛衫到棉布、毛線，從作業(yè)本到毛筆。服裝和化妝品在銷售中所占的比例很小，化妝品更是只有雪花膏、洗頭粉等幾個(gè)有限的品種。品牌概念在當(dāng)時(shí)的商場(chǎng)基本沒有，商品以品種進(jìn)行劃分，外套和襯衣都要分開賣。
上世紀(jì)90年代初，商場(chǎng)里銷售的服裝仍然沒有品牌概念。這位負(fù)責(zé)人說，商場(chǎng)要進(jìn)服裝了，業(yè)務(wù)員就從廣州的白馬市場(chǎng)里采購一批流行服裝，從海寧的皮革市場(chǎng)里采購一批皮裝，憑自己的經(jīng)驗(yàn)和眼光挑出好賣的款式。
直到上世紀(jì)90年代中后期，商場(chǎng)才開始走品牌路線，以品牌為單位分出專柜和樓層，樓層安排也按照臺(tái)灣等地現(xiàn)代百貨的經(jīng)驗(yàn)，一樓賣化妝品、鞋包和黃金鐘飾，女裝、男裝、運(yùn)動(dòng)隨后逐級(jí)分布。在服裝和化妝品開始成為銷售主流的同時(shí)，自行車、縫紉機(jī)、毛線、棉布這些大眾商品有的退出商場(chǎng)進(jìn)入專業(yè)市場(chǎng)，有的已經(jīng)不是日常生活的必需品而被商場(chǎng)自動(dòng)淘汰。
2000年后的商場(chǎng)發(fā)生了更多變化，在售賣商品之外還提供一些細(xì)致服務(wù)。在現(xiàn)在看來再普通不過的美食廣場(chǎng)、水吧等休息區(qū)域，在當(dāng)時(shí)是一個(gè)新聞事件。一位資深媒體人士記得，在厲玲擔(dān)任銀泰百貨總經(jīng)理時(shí)，體諒在商場(chǎng)里陪女士逛店的男士的腳酸之苦，專門設(shè)立了男士休息區(qū)，一時(shí)成為新聞。而現(xiàn)在，幾乎每個(gè)商場(chǎng)都有美食廣場(chǎng)，不僅可以解除顧客們逛街的疲勞，還可以收取租金，一舉兩得。此外，電影院、美容院、超市、書店，商場(chǎng)在購物之外提供的內(nèi)容越來越多。有的商場(chǎng)還率先打破男裝、女裝的樓層分類，用時(shí)尚的生活理念，把家居、服裝、箱包、化妝品都集合在一個(gè)樓層，引導(dǎo)用意相當(dāng)明顯。
在70后、80后、90后都開始上網(wǎng)淘便宜貨的當(dāng)下，提供各種生活體驗(yàn)更是商場(chǎng)用來穩(wěn)固未來客群的良苦用心所在。和無所不有的網(wǎng)購相比，商場(chǎng)既然不能在價(jià)格上占有優(yōu)勢(shì)，就必須用更豐富的業(yè)態(tài)，更直觀的體驗(yàn)來吸引年青一代。我已經(jīng)不記得有幾位商場(chǎng)負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地告訴我，是的，提供最新最時(shí)尚的體驗(yàn)，這是商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)的根本區(qū)別，也是商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
為了細(xì)分市場(chǎng)，杭州的商場(chǎng)各自找尋定位，有的定位高端精品，有的定位年輕時(shí)尚，有的定位家庭溫情，在熱銷的共有品牌之外，還有“獨(dú)有品牌”來彰顯商場(chǎng)個(gè)性。這樣倒也暫時(shí)相安無事。只是，攪局者出現(xiàn)了。對(duì)于萬象城購物中心這樣一個(gè)在物業(yè)、配套和營銷經(jīng)驗(yàn)上都有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，杭州一位商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說，肯定會(huì)分流一些顧客，但是不怕，還有穩(wěn)定的VIP（貴賓）顧客在。此前，一些商場(chǎng)早就紛紛擴(kuò)容，有的甚至用三成的營業(yè)面積做購物以外的輔營業(yè)種，既是御敵準(zhǔn)備，也是搶占先機(jī)。
對(duì)于顧客來說這些改變都是好事情。據(jù)說對(duì)于萬象城和本地商場(chǎng)之間對(duì)貴賓顧客的爭(zhēng)奪現(xiàn)在就已經(jīng)開始了，讓我們坐享它們爭(zhēng)相提供的消費(fèi)服務(wù)吧。
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