研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項(xiàng)目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項(xiàng)目定位策劃 |
·市場運(yùn)營管理
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| ·項(xiàng)目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報(bào)告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報(bào)告
購物中心要吸引客流，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵
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另外一家在先得坊的“冷藏公司”，雖然有自動(dòng)扶梯直接到底層的停車場，但底層總是“車滿為患�！� 一些購物中心有很吸引人的美食和食閣，但卻沒有安置良好的排風(fēng)系統(tǒng)，使得整個(gè)商場都彌漫著混合的味道。 烏節(jié)路的福臨廣場，是以銷售兒童用品為主的購物中心，但它的德士站卻非常狹窄，時(shí)常讓一家四口的普通家庭，下車時(shí)無處落腳，也無法盡快打開幼兒專用的推車......
不起眼的因素將影響消費(fèi)者抉擇
這些看起來不起眼的因素，卻都在潛移默化中影響著消費(fèi)者和零售商的抉擇，所以，購物中心的業(yè)主或管理者，以及建筑設(shè)計(jì)商，都需要將這些因素考慮在內(nèi)。
統(tǒng)一采購 自由退貨建材家居業(yè)管理新方式
4日上午，在東方家園煙臺(tái)店召開的招商會(huì)上，當(dāng)場便有澳柯瑪、恒源祥等27家 知名品牌與之簽約，成為該店的加盟供應(yīng)商。據(jù)東方家園執(zhí)行副總裁蔣新康介紹， 建筑面積近7萬平方米的煙臺(tái)店是東方家園旗下17個(gè)連鎖商業(yè)賣場中，單體規(guī)模最大 的一個(gè)。該店將秉承東方家園“統(tǒng)一采購、自由退貨”的經(jīng)營特色，全力打造膠東 地區(qū)的建材家居產(chǎn)品零售批發(fā)網(wǎng)絡(luò)中心。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東方家園此次進(jìn)入煙臺(tái)，將對(duì)舊有的分?jǐn)傊平?jīng)營模式形成巨大 沖擊，過去各自為戰(zhàn)的諸侯割據(jù)時(shí)代將逐漸被“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營”的時(shí)代替 代。
據(jù)市建筑裝飾行業(yè)管理辦公室主任房德州介紹，隨著人民生活水平的不斷提 高，我市建材家居業(yè)在近三年出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象。2002年，我市新成立10家家裝 企業(yè)；2003年，又新成立了45家家裝企業(yè)；今年1-6月，我市又新成立了27家家裝企 業(yè)。截至目前，我市家裝企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了100多家。企業(yè)數(shù)量的膨脹，使得我 市家裝業(yè)出現(xiàn)了前所未有的繁榮。據(jù)估算，2002年，我市僅芝罘區(qū)家裝行業(yè)從業(yè)人 員就達(dá)到5000人，家裝總面積為65萬平方米，總產(chǎn)值就達(dá)到2.6億元。到2003年，這 三項(xiàng)數(shù)字分別增長了50％左右。業(yè)內(nèi)人士樂觀地估計(jì)，今年，以上各項(xiàng)數(shù)字將分別達(dá) 到12000人、120萬平方米和4.5億元。
但另一方面，我市的建材市場仍然處于“諸侯割據(jù)”時(shí)代，習(xí)慣于一家一戶的 攤位制，而家裝市場也在各自為戰(zhàn)中，將50％的份額拱手讓給一些沒有資質(zhì)的“馬路 市場”者手中。馬路游擊隊(duì)的存在、個(gè)別家裝企業(yè)存在的一些短期行為，不僅損害 了消費(fèi)者的權(quán)益，也降低了家裝行業(yè)的整體聲譽(yù)，為許多市民所詬病。其實(shí)，這也 是全國建材家居市場的通�。鄙倨放�，分割經(jīng)營。
正是看中了家裝與建材相互割裂的軟肋，東方家園借鑒國外模式，將其功能定 位于“建材、家居、家具、家裝”四位一體，并采用大規(guī)模集中展示和購物的超市 經(jīng)營模式，一舉奠定了其在全國建材家居市場上的霸主地位。東方家園采購總監(jiān)胡 學(xué)東介紹，他們經(jīng)營的建筑裝飾材料已達(dá)5萬多種，全國供應(yīng)商941家，區(qū)域供應(yīng)商 1494家，在全國范圍內(nèi)構(gòu)建起建材流通網(wǎng)絡(luò)。由于東方家園建材超市其“統(tǒng)一采 購，統(tǒng)一經(jīng)營，天天平價(jià)，一站購齊，自由退貨”等完全不同于傳統(tǒng)市場的經(jīng)營方 式，讓消費(fèi)者耳目一新。在港城物流園區(qū)經(jīng)營建材的一位郝姓供應(yīng)商憂心忡忡地 說，這種倉儲(chǔ)式連鎖超市的經(jīng)營模式，必將對(duì)一家一戶的傳統(tǒng)格局形成巨大沖擊。
和這些“諸侯”的焦慮相反，許多市民對(duì)這一模式給予更多期待。正在石溝屯 裝修新居的路先生表示，煙臺(tái)的建材家居市場一家一戶、一家一類，品質(zhì)參差不 齊，價(jià)格五花八門，裝修一次就要“脫一層皮”。他認(rèn)為，如果建材市場真的能像 超市購物一樣，明碼標(biāo)價(jià)，可以退貨，“應(yīng)該是一件好事”。
業(yè)內(nèi)人士指出，缺乏規(guī)范，缺少透明，缺少公平的建材市場的“戰(zhàn)國時(shí)代”長 期以來相安無事的局面，也許將因東方家園這只“狼”的進(jìn)入而產(chǎn)生變革，從而步 入以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展的統(tǒng)一時(shí)代。
肉搏式銷售競爭 建材賣場銷售團(tuán)購?fù)黄?BR> 廣州百安居今年團(tuán)購銷售目標(biāo)過億，金海馬團(tuán)購折扣低至0.65折
隨著各大銷售巨頭相繼殺入廣州建材市場，價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)的戰(zhàn)火越燒越烈， 如何擺脫慘烈的肉搏式銷售競爭，尋求新的銷售突破，成為建材家居市場的當(dāng)務(wù)之 急。記者近日了解到，走團(tuán)購就成為最近廣州家具建材市場銷售的一個(gè)重大突破 口。
據(jù)來自房地產(chǎn)市場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年廣州房地產(chǎn)交易額將達(dá)到830多億元。 因此，建材業(yè)內(nèi)人士的估計(jì)，其中裝修材料可占到其中8％左右的份額，約67億元， 如果再加上工程裝修部分，將超過100億元。而材料團(tuán)購市場則可望達(dá)到其中的 30％，總量約為30多億元。
百安居團(tuán)購銷售可望超億元
據(jù)記者從百安居方面獲得的消息，8月才剛剛開始，百安居廣州公司團(tuán)購部就已 經(jīng)完成了全年的指標(biāo)，業(yè)務(wù)迅速提升至其該公司全國市場的第二名，僅次于深圳市 場。不僅如此，百安居廣州合資公司總經(jīng)理王立成還信心十足地預(yù)測，隨著下半年 裝修高潮的到來，百安居廣州公司的團(tuán)購業(yè)務(wù)將有望完成全年指標(biāo)的213％，團(tuán)購銷 售可望達(dá)到1億元。
王立成表示，百安居去年在廣州剛剛開店時(shí)，商品的陳列做得是美輪美奐，但 如今再到百安居的團(tuán)購陳列部去看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的陳列少了花哨的成分，更多實(shí) 用實(shí)惠的產(chǎn)品被擺上了架。這正是百安居團(tuán)購向非常重點(diǎn)客戶靠攏的措施之一。
王立成又表示，進(jìn)入廣州一年來，百安居的所有產(chǎn)品價(jià)格幾乎是全線下調(diào)。而 一切有關(guān)商品價(jià)格的調(diào)低，百安居都會(huì)通過其固有網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間通知團(tuán)購客戶。而 且，針對(duì)團(tuán)購大客戶的每次購買數(shù)量以及購買積分，百安居都會(huì)有比較靈活的價(jià)格 政策。不僅如此，百安居還在今年全面提升了對(duì)團(tuán)購的服務(wù)。王立成告訴記者，與 去年相比，今年百安居不僅團(tuán)購送貨更加及時(shí)，而且還在團(tuán)購部增加了一些特色服 務(wù)，比如專門設(shè)置客人可以坐下來喝茶的休息區(qū)。
針對(duì)建材市場數(shù)以十億計(jì)的市場容量，王立成分析認(rèn)為，團(tuán)購市場還將會(huì)有較 大的增長勢頭，因?yàn)橐粋�(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)就是毛坯房是越來越少，很多房地產(chǎn)商都面臨 著一次性裝修的任務(wù)，團(tuán)構(gòu)市場的增大自不待言。因此，團(tuán)購將對(duì)各大建材市場份 額的劃分有重要意義，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力將會(huì)決定對(duì)團(tuán)購市場的有效爭奪。而且，隨 著東方家園的開張，好美家白云店等新市場的興起，團(tuán)購市場將面臨重新瓜分的局 面。
金海馬團(tuán)購低至0.65折
近日，金海馬下屬的天河金海馬推出家具團(tuán)購服務(wù)，此舉標(biāo)志著廣州的家具賣 場競爭進(jìn)入“團(tuán)購戰(zhàn)”的白熱化階段。
據(jù)了解，天河金海馬推出的團(tuán)購方式相當(dāng)簡單，凡在天河金海馬一次性購買家 具金額達(dá)5000元以上，均可獲贈(zèng)天河金海馬團(tuán)購金卡一張。憑此金卡購買家具只要 達(dá)到指定的團(tuán)購金額，即可享受6.5折到7.5折的特別折扣。金海馬有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， 家具屬于耐用消費(fèi)品，一般沙發(fā)、床等大件家具也要幾千塊，與此相比，金海馬規(guī) 定的團(tuán)購金額很容易達(dá)到，而且折扣也相當(dāng)優(yōu)惠，如一次性購5萬元家具，就可節(jié)省 將近2萬元。
據(jù)介紹，除了給予顧客價(jià)格上的優(yōu)惠外，天河金海馬還承諾，持“天河金海馬 團(tuán)購金卡”不僅可以享受免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)安裝、免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、提供專業(yè)設(shè)計(jì) 方案，兩日內(nèi)如所購商品的尺寸和顏色不合，無損時(shí)可給予更換等服務(wù)，還可以享 受新推出的家具一年內(nèi)免費(fèi)維修，一年內(nèi)免費(fèi)拆卸安裝的尊貴金卡會(huì)員服務(wù)。同 時(shí)，金海馬下一步還準(zhǔn)備與天河附近的房開商合作，進(jìn)一步推廣天河金海馬的團(tuán)購 金卡。
業(yè)內(nèi)人士分析，金海馬在8月家具市場進(jìn)入銷售旺季時(shí)，推出的團(tuán)購服務(wù)對(duì)于消 費(fèi)者頗具吸引力。特別是對(duì)于計(jì)劃在10月結(jié)婚，一般都會(huì)購買幾萬塊錢家具的新 人，團(tuán)購的高折扣更會(huì)是他們的首選。因此，廣州家具市場，特別是天河一帶家具 賣場的競爭將更為激烈。
宜家的管理、資源優(yōu)勢
宜家集團(tuán)是私營公司集團(tuán)，所有者是荷蘭的一家慈善基金會(huì)。宜家在瑞典的一 個(gè)小農(nóng)莊創(chuàng)立至今已有六十年。宜家集團(tuán)積極參與宜家產(chǎn)品的開發(fā)、采購、分銷和 銷售。是最大的特許經(jīng)營者集團(tuán)，截至2001年8月31日，宜家集團(tuán)在22個(gè)國家擁有總 共143家商場。另有20家宜家商場為宜家集團(tuán)之外授權(quán)特許經(jīng)營，分布于13個(gè)國家和 地區(qū)。且在全球55個(gè)國家擁有約2000家供應(yīng)商，在33個(gè)國家設(shè)立了40所貿(mào)易代表處 (TSO)。宜家Swedwood工業(yè)集團(tuán)目前擁有33家工廠，分布于10個(gè)國家。1998年，宜 家在北京開辦了第一家商店，位于西城區(qū)北三環(huán)中路，占地15，400平方米，擁有員 工220人。
對(duì)于宜家來說，卓越的品牌優(yōu)勢是其公司快速發(fā)展的重要因素。建立卓越的品 牌，是當(dāng)今區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，全球戰(zhàn)略實(shí)施的產(chǎn)物。為達(dá)到這一目的，宜家通過提 升品牌核心能量，促進(jìn)品牌整合力度。品牌核心能量是指組織與產(chǎn)品在品牌系統(tǒng)運(yùn) 作過程中，所形成的其他組織與產(chǎn)品不具備的存在優(yōu)勢與市場競爭力，它同時(shí)是該 品牌各種優(yōu)勢之中最為顯著的部分。
品牌核心能量的形成從來源上可分為五種：管理優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、 權(quán)力優(yōu)勢、市場優(yōu)勢。所以，卓越的品牌來自于強(qiáng)大品牌核心能量。宜家文化正在 深入人心。
一、宜家的管理、資源優(yōu)勢
宜家作為世界級(jí)的跨國公司，其銷售終端網(wǎng)絡(luò)分布在世界各個(gè)角落。這樣龐大 的銷售終端為宜家在管理上提出了諸多問題。由以人力資源的管理和產(chǎn)品的生產(chǎn)采 購更為突出。
（1）宜家人力資源上的創(chuàng)新
宜家在全球共有上萬名員工，每天二十四小時(shí)都有宜家的員工在工作，這給宜 家在人力資源管理上帶來了新的挑戰(zhàn)——如何使全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)？
標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)今跨國企業(yè)的命脈，是企業(yè)建立全球化品牌的必要的手段。正如餐 飲業(yè)的麥當(dāng)勞、計(jì)算機(jī)業(yè)的DELL、通訊業(yè)的MOTOROLA等高度國際化的品牌，均 采用了全球標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方針。宜家在其人力資源上創(chuàng)造性的使用了標(biāo)準(zhǔn)化。
由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�！耙思覙�(biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)細(xì)到員工的姓名，由于全球語言上的不同，導(dǎo)致員工姓名 上的極大差異。為了有效的對(duì)員工最基本特征的把握和管理，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定， 無論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作 中，使用其英文名字。在商品的報(bào)單、入庫等一些列工作中均使用物品的英文名 稱。
為了突顯宜家品牌的視覺識(shí)別系統(tǒng)，“宜家標(biāo)準(zhǔn)” 規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝， 并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色——藍(lán)色為主色調(diào)，配以“IKEA”的 黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的第一對(duì)重大 對(duì)比，黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂顏色。由于絕對(duì)冷暖色的對(duì) 比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔 軟，如果把這種絕對(duì)對(duì)比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬分--黃色與藍(lán)色正是宜 家（IKEA）的CI色，一個(gè)以最規(guī)模化生產(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來的產(chǎn)品竟然成 為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號(hào)之一。
宜家在對(duì)全球員工的培訓(xùn)上也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
宜家為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營發(fā)展模式，動(dòng)用了相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力，為全 球宜家員工的培養(yǎng)制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)員工的高效的培訓(xùn)，科學(xué)的考核制度， 使得宜家員工在全球市場上，面對(duì)顧客采取同一的“宜家式的微笑”。事實(shí)證明， 宜家在其人力資源方面實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化，為提升宜家卓越的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。
（2）宜家的生產(chǎn)、采購管理上的創(chuàng)新
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢下，全球的資源優(yōu)勢是企業(yè)快速發(fā)展的又一推動(dòng) 力。國際跨國公司借此優(yōu)勢，不斷向本土企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。宜家作為世界級(jí)的跨國公 司，其在全球資源優(yōu)勢整合上，具有得天獨(dú)厚的條件。
宜家的生產(chǎn)采用貼標(biāo)生產(chǎn)（OEM）的運(yùn)作模式，通過對(duì)其外包的生產(chǎn)廠商的質(zhì) 量與技術(shù)的監(jiān)督、審核，達(dá)到統(tǒng)一的“宜家標(biāo)準(zhǔn)”。宜家與其世界的所有終端銷售 通過INTERNET連接，了解其世界各地的所有終端的產(chǎn)品種類、銷售情況、庫存、訂 單等等一系列數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，宜家集團(tuán)向其OEM生產(chǎn)商發(fā)送生產(chǎn)訂單。宜家 還通過JIT(Just In Time 及時(shí)供應(yīng)制)對(duì)其生產(chǎn)加以管理，減少了大量庫存產(chǎn)品，每年 僅此一項(xiàng)就為宜家節(jié)省成本15％，這也是宜家產(chǎn)品近些年價(jià)格不斷下降的原因。
宜家采取的是全球統(tǒng)一采購的進(jìn)貨模式，即分散在世界各地的宜家生產(chǎn)廠商， 通過宜家集團(tuán)的信息化調(diào)度，統(tǒng)一為世界各地的宜家提供產(chǎn)品。宜家集團(tuán)通過全球 統(tǒng)一采購，使其每一個(gè)宜家終端銷售店，均包含了世界各地的優(yōu)質(zhì)、暢銷的家居產(chǎn) 品。豐富了產(chǎn)品的種類，也為塑造宜家的品牌形象發(fā)揮了作用。
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