研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項(xiàng)目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項(xiàng)目定位策劃 |
·市場運(yùn)營管理
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| ·項(xiàng)目全程運(yùn)營 |
·運(yùn)營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報(bào)告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報(bào)告
大型Mall招商策劃及招商計(jì)劃實(shí)施
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開發(fā)模式直接關(guān)系到招商工作的主要內(nèi)容，例如萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式是與大商家沃爾瑪建立合作聯(lián)盟，招商的重點(diǎn)是半主力店和中小商家。
大型MALL招商之前，第一步組建商業(yè)運(yùn)營公司負(fù)責(zé)招商和經(jīng)營管理，對業(yè)態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理，采用流水線模式，充分考慮不同業(yè)態(tài)之間的互補(bǔ)促進(jìn)作用。
MALL統(tǒng)一運(yùn)營一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。這其中“統(tǒng)一招商管理與業(yè)態(tài)管理"又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期購物中心商業(yè)運(yùn)營的管理能否成功。
第一基本原則：
要維護(hù)購物中心的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例。大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都比較認(rèn)同零售、餐飲、娛樂55：20：25的這個(gè)購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例，此比例特別適用于超大型綜合性的購物中心，招商要注意維護(hù)和管理好這個(gè)經(jīng)營比例。
第二基本原則：
要維護(hù)購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。
第三基本原則：
購物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)。簡單地說，同業(yè)差異就是市場有一定承受力，不能盲目招同一品類的店進(jìn)入。
第四基本原則：
購物中心經(jīng)營方式的選擇原則。核心主力零售店盡量自營一部分或全部，發(fā)展商可以與知名商業(yè)管理公司合作組建經(jīng)營公司，也可以吸收優(yōu)秀商業(yè)團(tuán)隊(duì)加盟，這樣一可以加強(qiáng)經(jīng)營控制力度，有利于購物中心長期經(jīng)營；其次可增強(qiáng)其他商戶與之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商盡量以聯(lián)營扣點(diǎn)為主、租賃為輔，這樣也可以增強(qiáng)發(fā)展商對購物中心的整體控制力度，提升經(jīng)營業(yè)績。
第五基本原則：
招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨后的原則；零售購物項(xiàng)目優(yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。
第六基本原則：
核心主力店招商布局原則，從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店，同時(shí)也便于從主力店向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商對整個(gè)購物中心的運(yùn)營成敗，購物中心輔助和配套店的引進(jìn)都有重大的影響。一個(gè)超級(jí)連鎖店或超級(jí)百貨公司的入駐，常常能帶動(dòng)整個(gè)購物中心的順利招商與管理。另外核心主力店對于人流也起著關(guān)鍵的作用，其布局直接影響到購物中心的形態(tài)。購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經(jīng)營軸線（或線性步行街）的端點(diǎn)。
第七基本原則：
特殊商戶招商優(yōu)惠原則�！耙渣c(diǎn)代面，特色經(jīng)營"是購物中心特別是超大型綜合性購物中心的經(jīng)營特點(diǎn)。特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營單位，對它們給予優(yōu)惠政策，邀請其入場，能夠起到增強(qiáng)文化氛圍，活躍購物中心氣氛之作用。例如深圳華僑城MALL購物中心就專門邀請三百硯齋，展示中國的硯文化。當(dāng)然特殊商戶的經(jīng)營范圍要與購物中心的經(jīng)營主題及品牌形象相吻合。
第八基本原則：
租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。因?yàn)橘徫镏行慕?jīng)營具有長期性特點(diǎn)，采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法，將整個(gè)購物中心作熱，而后根據(jù)運(yùn)營狀態(tài)，適當(dāng)穩(wěn)步地調(diào)整租金。這樣，發(fā)展商與商戶才能一同成長。放水養(yǎng)魚的原則可以理解為“先做人氣，再做生意"的原則。
第九基本原則：
統(tǒng)一招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù)。統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的賣場布置指導(dǎo)服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)等等。這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)"不但要體現(xiàn)在思想上和招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的營銷管理中，商戶最渴望的是贏利。
第十基本原則：
購物中心要具備完善ERP信息系統(tǒng)，為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，進(jìn)行精細(xì)化的管理，不但能夠?yàn)轭櫩吞峁┙y(tǒng)一收銀、消費(fèi)一卡通等便利的服務(wù)，還能為廣大簽約商戶提供豐富準(zhǔn)確的顧客信息和市場信息，甚至于提供更詳細(xì)的經(jīng)營信息，譬如零售商品單品進(jìn)銷存信息等等。更能為購物中心自身提供布局疏密度、品項(xiàng)搭配、人員配置、場地坪效、商戶業(yè)績等經(jīng)營信息，便于購物中心分析后對經(jīng)營場地（稀缺資源）進(jìn)行無限再分配。招商不是一個(gè)開業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上購物中心的招商是一個(gè)無限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。
二、招商策劃的核心――招商計(jì)劃
準(zhǔn)備：大型MALL經(jīng)營計(jì)劃，營銷宣傳計(jì)劃，為保障大商家及供應(yīng)商利益，發(fā)展商要做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作。要確定招商時(shí)間安排、主要招商場所、主要招商骨干、主要招商活動(dòng)、招商費(fèi)用。開展實(shí)際招商工作之前，首先確定招商條件，然后確定商家檔次、規(guī)模。
招商時(shí)間安排
由于大型MALL招商任務(wù)較重，招商時(shí)間要提前安排，其中大商家招商要事先做好相關(guān)工作，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案出來后要正式確定主力百貨店，根據(jù)大商家的具體要求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)修改與完善，而后進(jìn)入施工狀態(tài)，避免方案被迫修改所造成的損失。
中小商戶要在大商家確定后，建筑封頂前開始招商推廣工作。
主要面向世界名店，要提前了解消費(fèi)人群對知名品牌的購買力與消費(fèi)文化方面的接受程度。
招商費(fèi)用管理：
花費(fèi)巨大，收效不佳，這是許多MALL開發(fā)商的擔(dān)心問題
招商費(fèi)用主要包括：人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用――廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用。
招商費(fèi)用使用策略：
1、 招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。
2、 關(guān)鍵性招商集中使用，避免零打碎創(chuàng)。
2、重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。
3、重視客戶營銷和關(guān)系營銷，費(fèi)用安排上予以傾斜。
三、招商隊(duì)伍的建立與優(yōu)化
招商隊(duì)伍的最佳組合：6人組合
組長１名，擔(dān)任過大商家主管商業(yè)拓展工作的副總經(jīng)理，出任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
2人：擔(dān)任過選址工作，或?qū)Υ笊碳矣醒芯?BR> 3名：招商總監(jiān)，女裝，珠寶、化妝品
1懂外語招商人才一名，重點(diǎn)負(fù)責(zé)國外大商家和國外名店招商。
招商人員的工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式：
招商骨干應(yīng)該達(dá)到較高的工資收入水平，建議國內(nèi)招商總監(jiān)工資在1萬元左右，獎(jiǎng)勵(lì)幅度達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)年薪30萬元以上。
四、招商造勢
招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)：
1、吸引大商家目光
2、吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場
3、為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注
大商家吸引宣傳，華南MALL
宣傳手段：報(bào)紙、專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體，請專家、專著宣傳，突出檔次
電視：針對中小散戶招商
報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對大商家招商
招商造勢至關(guān)重要，孫子兵法曰：不戰(zhàn)而屈人之兵，勢險(xiǎn)節(jié)短，
招商宣傳計(jì)劃舉例
華南MALL在招商宣傳方面，投資宣傳資金數(shù)額大，投入力量較大，具有自己特點(diǎn)。
１．東莞市政府以華南ＭＡＬＬ項(xiàng)目為期契機(jī)，開展的大規(guī)模城市經(jīng)營，對于萬江區(qū)的商業(yè)以及物流發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略定位，聯(lián)動(dòng)宣傳力度大。
２．全面展開立體化宣傳，招商隊(duì)伍重點(diǎn)在珠江三角洲整合資源，重點(diǎn)引進(jìn)了深圳大商家，借助深圳企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，提升東莞商業(yè)經(jīng)營的形象。
３．注重百貨超市招商的同時(shí)，突出娛樂策劃與招商，引進(jìn)時(shí)代華納、歡笑天地、ＩＭＡＸ巨幕電影等娛樂品牌入住。
五、招商及談判策略
由商業(yè)管理公司主導(dǎo)招商工作，充分利用現(xiàn)有招商社會(huì)資源。知名商業(yè)管理公司與大商家不僅保持良好關(guān)系，而且他們的商業(yè)眼光與顧問服務(wù)水準(zhǔn)，也能得到大商家信賴。
國外大商家：美、日、英、法、德百貨集團(tuán)
超市：沃爾瑪、家樂福、易初蓮花、普爾斯馬特
對國外大商家招商要做好三項(xiàng)工作：
（1）建立大商家專題資料庫
（2）了解選址條件與偏好
（3）企業(yè)文化特點(diǎn)與經(jīng)營特色
百年老店大商家對選址要求
1、沃爾瑪
市場部負(fù)責(zé)新店選址、新店開業(yè)、市場調(diào)研
沃爾瑪于1996年8月在深圳開設(shè)類中國第一家沃爾瑪購物廣場和第一家山姆會(huì)員店，迄今已在深圳、昆明、福州、大連、廈門、汕頭、東莞、哈爾濱、長春、沈陽、長沙、北京、南昌共13個(gè)城市開設(shè)了29家商店。濟(jì)南泉城路分店是沃爾瑪在中國開設(shè)的第30家商場。
2、家樂福
1993年進(jìn)入中國市場，一站式購物，2002年11月已有34家，今后五年達(dá)到50家，營銷策略以家庭主婦為目標(biāo)顧客。同樣由市場部負(fù)責(zé)新店選址，門店面積確定。
選址要求
1、開在十字路口。Ｃａｒｒｅｆｏｕｒ（法文意為十字路口）第一家店是１９６３年開在巴黎南效一個(gè)小鎮(zhèn)的十字路口，一火爆，大家都說去十字路口，把店名給忘了。十字路口成為家樂福選址的第一準(zhǔn)則。
�。�、３－５公里商圈半徑。這是家樂福在西方選址的標(biāo)準(zhǔn)。在中國一般標(biāo)準(zhǔn)是公共汽車８公里車程，不超過２０分鐘的心理承受力。
３、外聘公司進(jìn)行市調(diào)。一般需要分別選兩家公司進(jìn)行銷售額測算，兩家公司是集團(tuán)之外的獨(dú)立公司，以保證預(yù)測的科學(xué)和準(zhǔn)確性。
�。�、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)。家樂福店可開在地下室，也可開在四五層，但最佳為地面一、二層或地下一層和地上一層。家樂福一般占兩層空間，不開三層。這比沃爾瑪、麥德龍靈活。
3、麥德龍
1995年進(jìn)入中國，選址城郊結(jié)合部，1萬平方米以上。
國內(nèi)大商家特點(diǎn)：
民企商家老板直接抓招商和選址工作，因此引進(jìn)國內(nèi)大商家要重點(diǎn)與老板談判，重點(diǎn)通過政府關(guān)系與其他人際關(guān)系建立直接溝通管道。
茂業(yè)百貨選址要求
核心商圈，面積4萬平方米，定位中高檔，要求人流量較大，最好有人行天橋引入二樓。
由于大型MALL購物中心對主力商店經(jīng)營水準(zhǔn)要求較高，引進(jìn)大商家經(jīng)營，發(fā)展商提供相關(guān)服務(wù)，發(fā)展商出于自身利益的考慮，可以采用聯(lián)營方式。
大商家供應(yīng)商進(jìn)場的相關(guān)服務(wù)：
協(xié)助大商家供應(yīng)上入場遇到的具體困難，例如提供專業(yè)物流服務(wù)。
中小商家招商：
運(yùn)用客戶營銷思想，采用MALL供應(yīng)商大會(huì)模式、溫州商家集體入駐模式、協(xié)會(huì)模式等實(shí)行以商招商的政策。
六、新型供應(yīng)商合作策略
商家入場服務(wù)
招商與商業(yè)管理隊(duì)伍的銜接是招商工作后期成功的保障，供應(yīng)商招商入場涉及一系列服務(wù)內(nèi)容，作為商業(yè)管理公司應(yīng)該提供一站式服務(wù)，例如服務(wù)員統(tǒng)一培訓(xùn)、進(jìn)場裝修服務(wù)與指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供上門工商執(zhí)照辦理、納稅服務(wù)、相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。
商家入場后納入統(tǒng)一的管理體系，與供應(yīng)商結(jié)成新的“生死與共”合作關(guān)
MALL運(yùn)營商與制造商共同設(shè)計(jì)、制造新產(chǎn)品。
②MALL運(yùn)營商對供應(yīng)商要求極嚴(yán)，他們施加極大壓力逼迫供應(yīng)商做出最大的努力來提高產(chǎn)品品質(zhì)和降低生產(chǎn)成本。
③MALL運(yùn)營商把幫助制造商降低成本視為己任，馬莎的技術(shù)人員十分關(guān)心制造商生產(chǎn)成本的控制，并會(huì)盡力使其生產(chǎn)能力得以充分發(fā)揮。
�、躆ALL運(yùn)營商同時(shí)還強(qiáng)調(diào)必須讓制造商有利可圖，為此，馬莎做出很大努力使與其長期合作的制造商能有豐厚的利潤。
（2） MALL運(yùn)營商不僅控制制造商的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，還在其他方面關(guān)注制造商的發(fā)展。
�、� 在制造商的技術(shù)改造、職工培訓(xùn)和管理控制等方面進(jìn)行大量投資，以求制造商與馬莎具有相同的經(jīng)營哲學(xué)和管理水平。
�、� 關(guān)心制造商的員工福利，幫助制造商改善職工工作環(huán)境及生活條件，從而使制造商員工保持良好的工作士氣。
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