研究所簡(jiǎn)介
浙江（義烏）商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場(chǎng)，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
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研究報(bào)告
賣場(chǎng)開業(yè)常遇到的問題
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2、找補(bǔ)金準(zhǔn)備不足，影響收銀速度
3、沒有后備電源預(yù)備，開業(yè)斷電時(shí)無法繼續(xù)收銀和輸導(dǎo)顧客
4、DM的價(jià)格和標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格不一致，顧客會(huì)因此爭(zhēng)議
5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補(bǔ)貨不及時(shí)
6、收銀臺(tái)的臺(tái)面放置零碎的雜貨
7、貨架動(dòng)線不和理，對(duì)顧客購(gòu)物輸導(dǎo)不利
8、沒有對(duì)特價(jià)商品在標(biāo)價(jià)簽上用另類標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明，認(rèn)顧客“尋寶”
9、購(gòu)物袋準(zhǔn)備規(guī)格不齊，大袋浪費(fèi)嚴(yán)重
10、商品標(biāo)價(jià)定位不準(zhǔn)確，沒有去除分位
11、收銀員與顧客爭(zhēng)執(zhí)在收銀臺(tái)，不及時(shí)讓顧客到客服部調(diào)解
12、忽視防損、和假幣
13、不試業(yè)，收銀員多新手，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，手忙腳亂
14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場(chǎng)促銷活動(dòng)和DM內(nèi)容，無法向顧客解釋活動(dòng)和溝通
15、賣場(chǎng)某種吸引顧客的促銷特價(jià)商品在賣場(chǎng)內(nèi)賣，造成顧客僅為了購(gòu)買該商品踴堵收銀臺(tái)（如特價(jià)雞蛋、米等）
16、促銷活動(dòng)與賣場(chǎng)開業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進(jìn)銷售為主題的開業(yè)演出）
17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真，給個(gè)別供應(yīng)商專空子，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗(yàn)收不到位
18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時(shí)，人手混亂
19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng)，顧客踢踩碰，造成收銀中斷
20、 開業(yè)時(shí)間安排倉(cāng)促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開業(yè)時(shí)候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；
21、 由于很多廠商不能及時(shí)送貨，為保證重點(diǎn)商品到場(chǎng)，開業(yè)前一天還在收貨，
22、 開業(yè)來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會(huì)把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就要中招；
23、 收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場(chǎng)；
24、 收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會(huì)發(fā)生丟單現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂，廠商對(duì)帳麻煩
25、 單品少,拉排面現(xiàn)象嚴(yán)重;
26、 由于市場(chǎng)調(diào)查不充分，價(jià)格定位不準(zhǔn)確，開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價(jià)格，而價(jià)簽又沒有及時(shí)處理；
27、 對(duì)銷售估計(jì)不足，部分暢銷品缺貨嚴(yán)重，尤其是DM商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；
28、 電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺(tái)以外情況的處理，后臺(tái)價(jià)格不能調(diào)整處理；
29、 電腦出現(xiàn)死機(jī)，無備用電腦，POS系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；
30、 開業(yè)前商品沒有及時(shí)全面過機(jī)，導(dǎo)致開業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；
31、 孤兒商品不能及時(shí)處理，特別是生鮮，導(dǎo)致殘損加大；
32、 部分商品即使過機(jī)，但是沒有注意到價(jià)格錯(cuò)誤，開業(yè)后掃描出來的商品價(jià)格偏差離譜，導(dǎo)致顧客訴怨；
33、 陳列混亂，分類不明確；
34、 開業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯(cuò)率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；
35、 部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機(jī)“嚴(yán)厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；
36、 沒有停電的應(yīng)急措施；
37、 保潔人員不能及時(shí)處理地面污水，導(dǎo)致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；
38、 由于生意好，開業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致電量負(fù)荷加大，如果線路考慮不充分，可能會(huì)導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故；
39、 人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風(fēng)設(shè)備考慮不周到會(huì)導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥，特別是夏天，沒有空調(diào)設(shè)備的賣場(chǎng)很麻煩；
40、 保全措施考慮不周到，如果活動(dòng)力度大，在大門、進(jìn)出口、玻璃道具區(qū)域，收銀處、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域可能會(huì)發(fā)生意外；大型賣場(chǎng)開業(yè)應(yīng)考慮請(qǐng)警察維持秩序；
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