研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設的研究機構。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標是打造民營經(jīng)濟研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運營管理
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| ·項目全程運營 |
·運營顧問服務
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| ·規(guī)劃編制服務 |
·招商銷售服務
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| ·市場可研報告 |
·人員培訓服務
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報告
現(xiàn)代購物中心的物業(yè)管理服務
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第二、商場的營業(yè)時間長、設備設施利用率高、能耗大，需要物業(yè)公司全力投入技術力量精心維護保養(yǎng)設備，精心操作，風、火、水、電、氣、梯清潔衛(wèi)生、安全工作來不得半點松懈。一些商業(yè)項目由于原設計不足或業(yè)態(tài)調(diào)整，不時地進行設備設施改造，作為物業(yè)公司應當做好參謀進行技術把關，參與項目改造和驗收工作。對在日常管理中發(fā)現(xiàn)的設備設施問題和隱患要以書面的形式及時通報商家，并提出解決這些問題隱患的辦法和措施，要向商家負責。尤其是在能源費用居高不下時，及時幫助查找原因采取措施節(jié)能降耗，把能源控制在一個合理的指標范疇，真正為商家謀利益、辦好事。對于一些供應商、品牌代理商對鋪位和柜臺盲目攀比亮化、光源色譜、加大照明用電的不良行為，物業(yè)公司一定要嚴格審核把關，防止線路超負荷引發(fā)火災，以對商家負責。
第三、現(xiàn)代購物中心、大型商場在日常經(jīng)營管理中根據(jù)銷售情況會不斷地調(diào)整業(yè)態(tài)、調(diào)整攤位、鋪面或柜臺，物業(yè)公司要投入綜合力量協(xié)助商家解決裝修圍擋問題，以維護賣場的銷售環(huán)境。這種配合工作一是要快捷、二是要安全、三是要高質(zhì)量，不允許拖泥帶水，做到工完場清，而且要以賣場的購物環(huán)境標準來衡量，以不影響賣場銷售為原則，少則幾個小時多則幾十個小時就必須完成。
第四、近年來物價不斷上漲，造成物業(yè)服務費用成本不斷加大，由于物業(yè)服務費用上調(diào)困難、物業(yè)員工工資福利偏低，勞動密集型的物業(yè)公司正處于效益逐漸滑坡、招工難、難招工的困境，新的《勞動合同法》頒布實施后，物業(yè)服務企業(yè)用工制度的改革迫在眉睫。而為現(xiàn)代購物中心、大型商場提供優(yōu)良的物業(yè)服務最有效的途徑是將部分業(yè)務外包，由專業(yè)公司為商場提供專項服務，如幕墻清洗、晶面養(yǎng)護、秩序維護、賣場保潔、設備設施維修保養(yǎng)。以商業(yè)與物業(yè)合作合同協(xié)議約定的服務質(zhì)量、工作范圍、工作要求、規(guī)章制度、服務目標為標準，檢查檢驗業(yè)務外包單位的工作，用經(jīng)濟合同的方式約定雙方的責權利及費用，實現(xiàn)物業(yè)服務用工效益最大化。
物業(yè)管理企業(yè)服務商業(yè)應當注意的問題
一是前期拓荒。物業(yè)公司前期拓荒的工作量特別大，尤其是保潔、設備調(diào)試、運行，所以物業(yè)公司要投入大量的人力、物力。但應提前報費用計劃，由購物中心或大型商場支付。
二是大小物業(yè)。有些大廈下面是商場、上面又是寫字樓、酒店等，所以要分大小物業(yè)，因為費用不一樣，管理類型不一樣，管理服務的成本支出也不一樣。物業(yè)公司要各自測算，與不同類型的經(jīng)營者達成共識，解決大小物業(yè)協(xié)調(diào)配合問題。由于大廈是不可分割的，所以小物業(yè)一定不能獨立，要在大物業(yè)領導指導之下開展服務工作。
三是占道經(jīng)營。占道經(jīng)營在地產(chǎn)商業(yè)、商業(yè)街的情況比較嚴重，物業(yè)公司要做好經(jīng)營者的工作，特別是在合同里面約定好各方責、權、利。在規(guī)約中要規(guī)范各商家經(jīng)營者的文明經(jīng)商行為。
四是能耗費用大。能耗量大是大型購物中心的普遍問題，物業(yè)公司要本著為業(yè)主著想的積極心態(tài)，幫助商家想辦法，制訂措施，加強管理來做到合理的節(jié)能降耗。
五是廣告雜亂。廣告雜亂是商業(yè)街經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題，需要物業(yè)公司跟商家一起研究，制訂統(tǒng)一的廣告管理辦法，統(tǒng)一一家廣告公司進行策劃和布置。
六是機動車和非機動車在商業(yè)街亂停放矛盾突出。在商業(yè)街，車輛停放一開始就要規(guī)范，要做到起點高，起步快，管理有序，一開始就做到讓商家和顧客遵守。
七是商業(yè)保險。商業(yè)保險需要商家承擔，物業(yè)公司一定要注意規(guī)避風險。把商業(yè)財產(chǎn)險（機損險、公眾險、車輛丟失險等）寫進保險合同條款和理賠范疇。金鷹物業(yè)公司到現(xiàn)在已經(jīng)把設備設施的基本險、車輛被盜險、第三者的責任險等都交給了保險公司，一遇意外發(fā)生就在第一時間通知保險公司，不管是涉及幾十萬還是幾百元。我曾遇到過在金鷹商場的紅線以內(nèi)摔倒過一個老太太，60多歲，褲子被摔破了，找到物業(yè)公司要求賠償責任，賠褲子，我也認為應該賠，就打了電話給保險公司，最后保險公司給賠了200元。
總之，物業(yè)服務于商業(yè)，商業(yè)促進物業(yè)的發(fā)展，商業(yè)與物業(yè)的成功合作有利于現(xiàn)代購物中心、大型商場及地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)營管理和銷售，以實現(xiàn)商業(yè)品牌化、管理專業(yè)化、服務社會化、效益最大化的管理目標；有利于優(yōu)勢互補、資源共享、效益共創(chuàng)，實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益統(tǒng)一；有利于社會服務業(yè)單一化向多元化、企業(yè)單調(diào)服務向社會專業(yè)化服務組合轉變，實現(xiàn)服務社會化蓬勃發(fā)展、促進行業(yè)的雙邊、多邊共贏，為社會的經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻！
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