研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設(shè)的研究機構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標是打造民營經(jīng)濟研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務(wù)范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運營管理
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| ·項目全程運營 |
·運營顧問服務(wù)
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| ·規(guī)劃編制服務(wù) |
·招商銷售服務(wù)
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| ·市場可研報告 |
·人員培訓(xùn)服務(wù)
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報告
中國大賣場如何借鑒國外管理經(jīng)驗
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英國的大型連鎖超級市場頗多，是國人購買食物和日常用品的主要場所。其中最著名的綜合性超市是Tesco、Sainsbury、Morrisons和ASDA等，它們產(chǎn)品齊全、遍布全國。目前已經(jīng)成為英國排名第一的零售商，在本土居民的消費中，每8英鎊至少有1英鎊是花在Tesco。Tesco能夠在變幻莫測的競爭中獨占鰲頭原因是多方面的。
自有品牌
英國眾多連鎖型超市都擁有自有品牌，這些商品物美價廉，深受廣大消費者的喜愛。英國坊間有這樣的說法：“超市好不好，要看自有品牌的種類有多少”。據(jù)統(tǒng)計，在英國由于自有品牌商品的價格優(yōu)勢，其銷售額達到超市銷售總額的45％左右。Tesco推出的“value”系列產(chǎn)品一共有上千個品種，此系列產(chǎn)品的包裝上都標有“value”字樣。與同類商品相比這種自有品牌商品省去了進貨等中間環(huán)節(jié)，價格大為降低。而且由于Tesco自身品牌影響力使顧客對產(chǎn)品的信任度大大提高，同時省去了產(chǎn)品的廣告宣傳費用，此外這類產(chǎn)品的包裝簡單也可降低價格，吸引更多顧客購買。
方便網(wǎng)購
10年前Tesco核心管理層敏銳覺察到網(wǎng)絡(luò)銷售潛力巨大，隨即確定拓展網(wǎng)上購物服務(wù)。盡管發(fā)展初期步履維艱，但Tesco最終形成一枝獨秀的局面。如今的Tesco已成為世界最大、最成功的網(wǎng)絡(luò)零售商，其網(wǎng)上商店每周收到的訂單高達15萬份，需要1000輛卡車運送這些貨物。Tesco在方便顧客購物的同時，也創(chuàng)造了巨額利潤。
價格取勝
Tesco的貨物價格經(jīng)常變動。每天全國各個連鎖店會將當天的銷售情況上傳到總部，根據(jù)數(shù)據(jù)，電腦會計算出第二天每家分店各種物品的需要量，并確定促銷產(chǎn)品的種類和價格。Tesco幾乎每天都推出特價商品，不定時舉行買一送一、買二得三、半價等促銷活動。此外每天傍晚，一些新鮮的食物也會降價出售，常常供不應(yīng)求，相當實惠。科學(xué)管理可以有效降低后勤、倉儲等費用，從而達到資源的優(yōu)化配置。所以每家Tesco連鎖店的倉庫雖然都小得讓人難以置信，但庫存卻充足、合理。
會員積分
1997年Tesco推出會員積分卡，是英國最早推出此項服務(wù)的超市。顧客只需登記資料就可索取一張會員卡。在每次消費時出示此卡 就可累積分數(shù)積分可換成相應(yīng)價值的購物券用于消費。此方法可有效地培養(yǎng)顧客對Tesco的忠誠和信賴。此外Tesco還提供貸款、保險、信用卡等服務(wù)并經(jīng)營一些加油站。會員均可享受一定的優(yōu)惠。
重視細節(jié)
英國人講究簡單、方便的生活方式。Tesco商品的陳列既科學(xué)又充滿人性化，促銷物品和生活必需品都擺放在顯眼位置，方便顧客選購。為方便食用，超市采購的蔬菜水果都大小均勻，不少是按個賣，不稱重，有些還可只買半個。Tesco的很多蔬菜水果在銷售之前都經(jīng)過清洗，可直接食用。為確保食品安全，管理人員每天都詳細清查，貨物不會存在變質(zhì)過期情況。此外與中國的絕大多數(shù)超市不同，超市均不設(shè)存包處，而是安裝有監(jiān)視系統(tǒng)。對于令人頭痛的白色污染問題，Tesco也非常重視。顧客只需10便士就可購買Tesco的環(huán)保購物袋，這種袋子結(jié)實耐用，而且會員每次使用都可獲得１分的積分獎勵。自助付款機是Tesco一道亮麗的風(fēng)景線。此機器使用簡單，顧客可自行結(jié)賬，大大縮短排隊等候的時間，受到很多顧客的青睞。如果顧客對商品不滿意，在Tesco退貨也相當方便，超市人員還會因為其物品不能令顧客滿意而道歉。
綜上可以看到，Tesco在英國本土的成功是基于多年的發(fā)展經(jīng)驗和正確策略的結(jié)果。任何商家只要策略得當，都可搶得無限商機。中國本土零售業(yè)發(fā)展的歷史相當短暫，卻十分迅速，但有很多服務(wù)還不夠規(guī)范和完善，畢竟中國實行市場經(jīng)濟體制才10多年。面對中國零售市場競爭的白熱化，中國的零售商應(yīng)該正確面對外資零售商，不能一味模仿，畢竟中西文化內(nèi)涵和生活習(xí)慣的差異不容忽視。但也不能一味排斥，因為面對中國巨大的市場，外資零售商的進入是全球市場一體化的必然結(jié)果。本土零售商要想長期發(fā)展，真正創(chuàng)立自己的品牌，應(yīng)秉承“擇其善者而從之，擇其不善而改之”的態(tài)度。
雖然中國本土零售商沒有一家的規(guī)�？梢院屯赓Y超市相提并論，但是它們目前的當務(wù)之急并不是盲目擴張，而是應(yīng)該根據(jù)其自身情況和中國各區(qū)域的差別，揚長避短，正確定位，建立一系列自己獨特的銷售和管理理念。Tesco每進入一個市場之前都會做大量的調(diào)查、分析。另外，英國的連鎖超市Ice land獨辟蹊徑，以銷售冷凍食品而占據(jù)一席之地也是個很好的例子。生意場上只有達到買家和商家的共贏才可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)在顧客購物已經(jīng)趨于理性化，任何企業(yè)如果忽視顧客需求的變化，都不會有可持續(xù)的發(fā)展。中國的零售商應(yīng)時刻想顧客之所想，以市場需求為前提，那么財源就會滾滾而來了
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