探訪義烏網(wǎng)商

　  義烏小商品市場(chǎng)中幾乎所有的門(mén)店都有自己的網(wǎng)店，規(guī)模小則在淘寶開(kāi)，大則上阿里巴巴；更有甚者，還在從事專(zhuān)業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)的垂直電子商務(wù)。

　　文 本刊記者 張玲玲

　　2月18日上午9點(diǎn)鐘，領(lǐng)秀家居有限公司副總經(jīng)理王媛媛準(zhǔn)時(shí)開(kāi)車(chē)進(jìn)入浙江義烏的青巖劉村。她以一年十多萬(wàn)元的價(jià)格租下了青巖劉村一整棟的居民樓，這棟居民樓的地下室則租給了另一家淘寶店鋪。這些居民樓的水泥走廊被敲開(kāi)了一個(gè)一個(gè)的方形玻璃口，用于地下倉(cāng)庫(kù)的采光，而緊連著居民樓，租戶們搭建起了一座座的塑料雨棚，他們穿著藍(lán)色的工作服蹲在地上給堆積如山的貨物熟練打包。

　　王媛媛是青巖劉村眾多淘寶店主中的一個(gè)。2008年，她從阿里巴巴義烏辦事處跳出來(lái)，開(kāi)始“隨夫參軍”，做自己品牌的懶人沙發(fā)。去年一年，王媛媛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售了3000多萬(wàn)元的產(chǎn)品。

　　這個(gè)原本僅有1486名村民的村莊，現(xiàn)在容納了8000多人，開(kāi)出了2000多家淘寶網(wǎng)店，2010年成交額超過(guò)20億元。淘寶網(wǎng)上交易超過(guò)50萬(wàn)筆的“金冠”店鋪，近十分之一都在這里。青巖劉村由此被外界稱(chēng)之為“淘寶第一村”，離開(kāi)這里的淘寶店主們將青巖劉村稱(chēng)之為“井岡山”，用這個(gè)充滿早期革命色彩的名字表達(dá)自己對(duì)它的懷念。這里原先是義烏市政府提供給當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)適用房，因?yàn)樽饨鸬土�，和鄰近附近的江東市場(chǎng)被創(chuàng)業(yè)初期的淘寶店主們相中，租用為辦公室和倉(cāng)庫(kù)。

　　一哄而上的品牌商們

　　開(kāi)拓工具有限公司總經(jīng)理吳獻(xiàn)法最早只是在中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)和阿里巴巴上發(fā)布廣告，以此尋找德、意等國(guó)一些肯給他做OEM的公司。和傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告不但傳播速度快，而且廉價(jià)。

　　去年10月份，吳獻(xiàn)法在淘寶商城上開(kāi)設(shè)了開(kāi)拓工具的官方店鋪，也是商城上唯一一家賣(mài)工具的店鋪。開(kāi)業(yè)4個(gè)月，生意好得驚人，注明是德國(guó)生產(chǎn)的工具賣(mài)得很俏。這超過(guò)了吳獻(xiàn)法的預(yù)計(jì)。

　　當(dāng)然，好處遠(yuǎn)不止這些，“原先通過(guò)分銷(xiāo)渠道成本很高，有時(shí)賣(mài)掉一萬(wàn)元的貨物，路費(fèi)可能就需要8000元�！眳谦I(xiàn)法說(shuō)，“但現(xiàn)在不一樣，我現(xiàn)在統(tǒng)一要求他們從商城拿貨。成本下降很快�！�

　　剛開(kāi)業(yè)不久的淘寶商城成為了品牌商的集聚地。去年通過(guò)淘寶商城的“聚劃算”，奧康皮鞋一天的銷(xiāo)售額突破了1000萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字令義烏網(wǎng)商們十分羨慕。

　　浙江一點(diǎn)通電子商務(wù)有限公司是浙江神力針織品有限公司旗下的一個(gè)專(zhuān)業(yè)公司， 2010年，他們開(kāi)始做自己的網(wǎng)上商城，年輕的王京京是這家電子商務(wù)公司的副董事長(zhǎng)。

　　以李寧和七匹狼為例，即便關(guān)卡嚴(yán)格，但是仍舊無(wú)法避免網(wǎng)上每年數(shù)千萬(wàn)元的竄貨問(wèn)題。王京京的“與狼共舞”也是一樣。

　　去年一點(diǎn)通公司有部分產(chǎn)品與神力的線下重合。分銷(xiāo)商找王京京抱怨說(shuō)，網(wǎng)上價(jià)格這么透明，生意沒(méi)法做；買(mǎi)家振振有詞地說(shuō)：同一款產(chǎn)品網(wǎng)上那么便宜，為什么你賣(mài)那么貴。

　　因此從今年起，王京京將線上和線下業(yè)務(wù)徹底拆分開(kāi)來(lái)�！爸饕�利用材質(zhì)變化實(shí)現(xiàn)成本控制�！眳谦I(xiàn)法倒是對(duì)王京京的模式很看好，他說(shuō)：“你們這些都是感性消費(fèi)的，很適宜做團(tuán)購(gòu)�！�

　　有此類(lèi)想法的不只吳獻(xiàn)法，淘寶商城也是一樣。2月16日，淘寶商城的工作人員便找到王京京商量做團(tuán)購(gòu)事宜。

　　不過(guò)，淘寶的分銷(xiāo)平臺(tái)網(wǎng)商們并不滿意：統(tǒng)一配貨，無(wú)獎(jiǎng)金分級(jí)，客服任務(wù)量重，對(duì)于分銷(xiāo)商的積極性提高也不大，銷(xiāo)量大的分銷(xiāo)商和銷(xiāo)量小的分銷(xiāo)商拿到的價(jià)格基本一樣。

　　所以更多的企業(yè)主在借用淘寶商城之外，也開(kāi)通了自己的網(wǎng)上店鋪。以新光飾品為例，董事長(zhǎng)周曉光希望將“新光飾品網(wǎng)”做成全球最大的飾品批發(fā)網(wǎng)站。

　　此外，義烏小商品市場(chǎng)中幾乎所有的門(mén)店都有自己的網(wǎng)店，規(guī)模小則在淘寶開(kāi)，大的則上阿里巴巴；更有甚者，還在從事專(zhuān)業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)的垂直電子商務(wù)。近幾年，義烏電子商務(wù)的體量每年上漲一倍以上。

　　根據(jù)義烏市市場(chǎng)貿(mào)易局給出的數(shù)據(jù)，目前義烏網(wǎng)商共有3萬(wàn)多家，占到整個(gè)金華地區(qū)的一半以上。
 
　  缺人！缺倉(cāng)庫(kù)！缺物流！

　　坐在一起的時(shí)候，義烏網(wǎng)商們聊得最多的還是缺人的事情。

　　義烏涵宇野營(yíng)用品有限公司給客服的每月底薪是1500元，此外還有績(jī)效工資和獎(jiǎng)金提成。這樣計(jì)算，客服拿到手的月薪至少是2500元，有些店主對(duì)客服的要求就是“會(huì)打字就行”。

　　“但就是這樣還招不到人�！盋OO陳繼芳笑著說(shuō)，“大家都在招聘網(wǎng)站上常年駐扎著，看到有人投簡(jiǎn)歷，就都圍過(guò)去，說(shuō)到我這兒吧，到我這兒吧�！�

　　快遞和客服人員難找，一方面要?dú)w因到義烏網(wǎng)商逐年遞增之上，另外一個(gè)原因則是年輕人都?jí)粝雱?chuàng)業(yè)。義烏創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低。原先做快遞客服的，后來(lái)覺(jué)得太辛苦，拿錢(qián)也不多，做著做著就不愿意了，自己出來(lái)單干，“整個(gè)行業(yè)看起來(lái)很浮躁�！币粋�(gè)電商說(shuō)。

　　義烏工商學(xué)院的很多學(xué)生在院長(zhǎng)賈少華的倡議下，在校內(nèi)即開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。目前該學(xué)院8800余名全日制學(xué)生中，有1800余名學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)，其中開(kāi)網(wǎng)店、做網(wǎng)商的有1200余人，學(xué)生網(wǎng)商中達(dá)到皇冠級(jí)別的已有20余人，達(dá)到鉆石級(jí)別的網(wǎng)店有500多個(gè)。其中何洪偉、楊甫剛?cè)脒x“2009中國(guó)大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”，何洪偉還被評(píng)為“全球十大網(wǎng)商”，他創(chuàng)辦的義烏市萬(wàn)客投資管理有限公司年銷(xiāo)售額超1億元。因此就算一部分人畢業(yè)之后進(jìn)了企業(yè)里面，有些也只是學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，一旦進(jìn)貨渠道之類(lèi)的掌握了，他們也就離開(kāi)了。所以有些電商不愿意招工商學(xué)院的應(yīng)屆生，怕他們很快走掉。

　　對(duì)于義烏網(wǎng)商們來(lái)說(shuō)，更加需要的是能夠?qū)�廣告營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)管理等等一系列跟進(jìn)下來(lái)都能上手的復(fù)合型管理人才，這些人的年薪多在20萬(wàn)元上下。但即便開(kāi)出這樣的高價(jià)，高管還是奇缺——他們或是選擇自己創(chuàng)業(yè)，或是不斷在電子商務(wù)的企業(yè)中流動(dòng)，很少在一個(gè)企業(yè)待3年以上。

　　“九閣”家居的總經(jīng)理毛睿就是其中之一。中國(guó)美院畢業(yè)的毛睿原先在麥包包做廣告營(yíng)銷(xiāo)，兩年之后，他離開(kāi)了這家公司，創(chuàng)辦了一個(gè)類(lèi)似于“無(wú)印良品”的家居店鋪，只不過(guò)價(jià)格低廉許多。俞雷也是，在帥康電器的電子商務(wù)公司做了幾年CEO之后，他創(chuàng)辦了自己的在線兒童家居品牌。

　　第二個(gè)困境來(lái)自于倉(cāng)儲(chǔ)和物流�！耙馍屑揖印钡膫}(cāng)庫(kù)就設(shè)在青巖劉村一幢民居的地下室里，貨柜上塞滿了各種貨品。采購(gòu)主管金益智說(shuō)，從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)擴(kuò)展了3次，但還是不夠用：“電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度是一個(gè)月30%甚至更高，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的要求也是一樣，一般的店鋪根本滿足不了。”

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然有自己的倉(cāng)儲(chǔ)體系是優(yōu)勢(shì)，但是電子商務(wù)所要求的零取給原先整進(jìn)整出的倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)了極大的考驗(yàn)，

　　這讓原先打算做團(tuán)購(gòu)和秒殺的企業(yè)猶疑止步�！白鰣F(tuán)購(gòu)做秒殺對(duì)物流和倉(cāng)儲(chǔ)要求很高，不做好準(zhǔn)備不敢貿(mào)然行動(dòng)。”王京京說(shuō)。此外，繁榮的交易市場(chǎng)，使得物流能力嚴(yán)重供不應(yīng)求。申通、圓通、中通、韻達(dá)，幾乎所有的快遞公司都在義烏設(shè)立了面積龐大的倉(cāng)儲(chǔ)基地，但在迅速增長(zhǎng)的發(fā)貨量面前還是屢屢爆倉(cāng)，很多店主年前訂的貨到元宵節(jié)了也沒(méi)有發(fā)完。

    錢(qián)和政策之外

　　“青巖劉代表了義烏電商發(fā)展初期的一種模式�！碑�(dāng)?shù)氐囊幻�官員說(shuō)，“義烏未來(lái)的電商發(fā)展環(huán)境將滿足不同規(guī)模不同類(lèi)別網(wǎng)商發(fā)展需要�！�

　　義烏擁有豐富的貨源和便捷的物流，這給義烏電商的發(fā)展帶來(lái)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　2010年，義烏市政府制定了《義烏市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》和《義烏市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策（試行）》對(duì)電子商務(wù)等做了一些規(guī)定，如“對(duì)通過(guò)B2B,B2C,C2C等電子商務(wù)形式實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額收入首次突破500萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、2000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)主體，分別按20萬(wàn)元、40萬(wàn)元、80萬(wàn)元給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)”，以及“傳統(tǒng)企業(yè)分離成立獨(dú)立的電子商務(wù)法人企業(yè)并運(yùn)行一年以上的，在享受企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)優(yōu)惠政策的同時(shí)，給予一次性5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　政策尚未實(shí)行。一個(gè)電商曾經(jīng)表示：“要讓政府拿出錢(qián)來(lái)辦事情很難。”但是現(xiàn)在看來(lái)，就算政府拿出了錢(qián)和政策，義烏電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題。

　　淘寶的皇冠信譽(yù)并不值錢(qián)，這是義烏網(wǎng)商的共識(shí)，大部分的義烏淘寶皇冠賣(mài)家都是依靠賣(mài)價(jià)格低廉的日用百貨積累起信譽(yù)。目前的義烏網(wǎng)商們依舊呈現(xiàn)出多而雜的樣態(tài)，并沒(méi)有尋找到屬于自己的清晰發(fā)展模式，也并沒(méi)有出現(xiàn)大型的電子商務(wù)企業(yè)。

　　對(duì)淘寶依賴程度高是義烏網(wǎng)商的另一個(gè)問(wèn)題，許多店家并沒(méi)有自己的生產(chǎn)商，只有銷(xiāo)售渠道，淘寶成了生死攸關(guān)的窗口。有一次淘寶網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，領(lǐng)秀家居有限公司總經(jīng)理方國(guó)寶一晚上沒(méi)有睡覺(jué)，“好像天塌下來(lái)一樣”。

　　即便目前電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)相較仍有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但這一優(yōu)勢(shì)正隨著義烏電子商務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈和推廣費(fèi)用的水漲船高漸漸消失，“到最后，可能就跟傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)什么區(qū)別�！眳谦I(xiàn)法說(shuō)。

　　價(jià)格戰(zhàn)的硝煙散盡之后，差異化服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新依舊是廠商競(jìng)爭(zhēng)不二法門(mén)。

　　把區(qū)域化電子商務(wù)作為地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用區(qū)域資源推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，曾被視為義烏電子商務(wù)發(fā)展的一條路徑。早在2001年．義烏市電信局即開(kāi)始籌辦“中華商埠”，并藉由中華商埠籌辦了兩屆電子商務(wù)高峰論壇，曾一度掀起了義烏企業(yè)界信息化狂潮——83家企業(yè)注冊(cè)了國(guó)際國(guó)內(nèi)域名，70多家掛起了網(wǎng)頁(yè)，意圖將供應(yīng)商渠道資源整合在電子交易平臺(tái)里的中華商埠甚至放言：要做全球小商品自由貿(mào)易的引擎。但最終失敗。

　　而中國(guó)義烏小商品網(wǎng)（ONCCC）的營(yíng)建耗去了政府大量資金和10年時(shí)間，對(duì)其寄予了諸多厚望。2010年義烏市政府與中科院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)數(shù)字商務(wù)項(xiàng)目，對(duì)第三方平臺(tái)和海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理具有較強(qiáng)的推進(jìn)作用。

　　對(duì)于義烏市政府來(lái)說(shuō)，發(fā)展物流業(yè)和搭建國(guó)際第三方支付平臺(tái)，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)義烏電子商務(wù)發(fā)展的一種可能。作為重要的物流節(jié)點(diǎn)城市，義烏的包裹費(fèi)用只及外地物流的1/5。2001年義烏市政府即開(kāi)始籌辦物流產(chǎn)業(yè)園，正在建造中的國(guó)際貿(mào)易區(qū)和保稅倉(cāng)庫(kù)，給義烏的在線跨境貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了更多想象空間。

　　去年5月22日，由義烏市政府發(fā)起，淘金百貨董事長(zhǎng)樓仲平、“愛(ài)就推門(mén)”董事長(zhǎng)童元智、匯奇思百貨董事長(zhǎng)華強(qiáng)、江東街道電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉文高等人參與籌備的義烏網(wǎng)商協(xié)會(huì)成立。這是一個(gè)兼有官方和民間色彩的群體，義烏的網(wǎng)商們希望能夠聚合起來(lái)相互取暖，共同追逐夢(mèng)想�！跋窈贾莸呢愃�咖啡一樣，最終成為電商們的朝圣地。”樓仲平說(shuō)。

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