研究所簡介
浙江（義烏）商成市場研究所是義烏市商興成市場投資管理有限公司下設的研究機構。研究所以“興旺專業(yè)市場，成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨，專業(yè)致力于商品交易市場、專業(yè)批發(fā)市場的研究。擁有一批精通國內(nèi)外市場狀況、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才，還邀請了商業(yè)地產(chǎn)界及學界知名的專家作為特約研究員或顧問。研究所發(fā)展目標是打造民營經(jīng)濟研究院行業(yè)研究所品牌，并成為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
業(yè)務范圍
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·項目可行性研究 |
·市場營銷推廣
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| ·項目定位策劃 |
·市場運營管理
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| ·項目全程運營 |
·運營顧問服務
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| ·規(guī)劃編制服務 |
·招商銷售服務
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| ·市場可研報告 |
·人員培訓服務
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| ·市場定位分析 | ...... |
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研究報告
管理市場：制度先行，服務跟上
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“如果每天規(guī)定市場開放時間，統(tǒng)一管理進出車輛，控制噪音，水果市場擾民問題肯定會好很多�！闭绾苫ㄋ袌鲆晃粡氖滤獾慕�(jīng)銷商所言，如何為市場經(jīng)營設計更為規(guī)范的管理制度，不僅關系到一個市場的外部形象塑造，也關系到一個市場的可持續(xù)發(fā)展。
而這，也是此番管理者們前往株洲攸縣考察學習的重點。
將農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營成超市
聽說市工商局要組織去株洲攸縣考察學習市場管理經(jīng)驗，李建湘很是興奮，因為他所經(jīng)營的圭齋路農(nóng)貿(mào)市場正面臨著管理瓶頸。
就在他出發(fā)前，因為一位攤主將貨物擺到了攤外，且不聽勸告而發(fā)生了肢體沖突，“此次考察學習，如果沒有學到能改變市場管理現(xiàn)狀的經(jīng)驗，我就將市場轉(zhuǎn)讓了�！�
“昏暗潮濕，就算白天也像傍晚一樣，地面總是濕漉漉的，進去買菜，只能穿水桶鞋。另外，肉類、熟食、豆腐都裸露在外，甚至可以看到蒼蠅停在上面�！边@是當前瀏陽農(nóng)貿(mào)市場的真實寫照，慢慢的也就被市民貼上了“臟亂差”的標簽。
而當習以為常的瀏陽農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者走進攸縣攸州農(nóng)貿(mào)市場，他們完全不敢相信眼前的景象。用李建湘的話來說，就像走進一個超市。
地面鋪上了瓷磚，地下建設了完整的排水系統(tǒng)；幾十個肉攤、熟食、蔬菜檔蓋成了一座座玻璃屋，裝上了空調(diào)，實行全封閉管理；營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證照貼在每個攤位上，商戶家底信息一目了然。
魚禽檔則被整體布局在市場的一個角落，經(jīng)營戶都在獨立的屠宰間屠宰，沒有半點污水流出，不影響其他檔鋪；市場內(nèi)的大電子屏不時滾動著各經(jīng)營戶當天的衛(wèi)生情況，以及各項指標的評比情況……
經(jīng)營者100%持證亮證經(jīng)營，市場內(nèi)所銷售的農(nóng)副產(chǎn)品都通過檢驗檢疫，合格證、購銷憑證等證照齊全，保證衛(wèi)生安全；市場內(nèi)所有攤位都配置了垃圾桶，經(jīng)營戶一旦發(fā)現(xiàn)攤前有垃圾，就立即進行清理。檢查人員一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即令檔主退市進行無害化處理；一旦發(fā)現(xiàn)攤前有垃圾，立即進行扣分處罰，并市場內(nèi)通報。
建立人性化管理制度
看到的只是現(xiàn)象，而現(xiàn)象背后又有怎樣的制度在支撐？一系列的管理制度又是如何起到約束作用？為何能長期堅持下來？“我們不是沒有制度，而是我們的制度攤位經(jīng)營者根本不當回事�！崩罱ㄏ婕庇谙朐谪h市場管理中找到答案。
賀曉勇是攸縣市場服務中心主任，他已經(jīng)在任上干了七年，也就是在這七年時間里，攸縣農(nóng)貿(mào)市場的整體面貌發(fā)生了質(zhì)的提升，農(nóng)貿(mào)市場改造有條不紊、市場管理制度全面實施。
“中心的名稱換了一次，最后定在‘服務’兩字上，而不是‘管理’上。”賀曉勇說，市場服務對象不僅是消費者，更是攤位經(jīng)營戶，市場要發(fā)展必須要與經(jīng)營戶共生存，通過學習義烏模式，他們對市場的管理更重“經(jīng)營”，采取了人性化的經(jīng)營理念。
“我們引導經(jīng)營戶選擇合適市場發(fā)展的業(yè)態(tài)，并每年投資百萬元進行市場整體廣告策劃�！辟R曉勇說，除了在市場管理上讓攤位經(jīng)營者感受到市場方的真誠服務外，還從生活上給予人性化關懷。而就在市場管理方與市場攤位經(jīng)營戶關系日益融洽的當口，各種市場管理制度也全方位鋪開。
“要放在4年前，這些制度根本不可能實施，狀況與瀏陽也差不多。”從2007年開始，攸縣19個農(nóng)貿(mào)市場全方位實施精細化管理，第一年進行了全面宣傳，2008年開始將經(jīng)營戶的經(jīng)營行為（衛(wèi)生狀況、誠信經(jīng)營）量化為100分，實行季度評優(yōu)，年度獎評選。同時，改變了市場招租模式，實行一年一次公開競標，讓經(jīng)營戶有了危機感。
“年度分數(shù)高于100分，每增加一分，來年租金減免500元，每扣罰一分，租金相應增加500
元，而年度總分低于70分的，將取消市場攤位競標資格�！辟R曉勇說，有獎有罰才顯公平，制度實施一年后，成效就出來了，市場環(huán)境優(yōu)了，市民對商品質(zhì)量更加放心了，生意也自然好了。
■干部管理
工作效果與績酬掛鉤給攸縣干部戴上“緊箍咒”
攸縣林業(yè)局機關工會一位李姓工作人員4月份工資比以往少了400元。因為當月測評表上記錄著他上班遲到一次，有一項考評指標為“差”。攸縣林業(yè)局黨委書記呂文成說，這是施行“預安銷號”與績酬掛鉤制度的結(jié)果。如今，攸縣的干部不再是一杯茶、一張報紙輕松地過一天了。
“預安”是指預先安排，“銷號”是指落實后勾銷，也就是說各部門干部都必須在本月“預安”下個月的工作并呈報上級部門獲批，下個月底就完成情況再報領導“銷號”。
攸縣縣委副書記譚智勇介紹說，全縣的“預安銷號”工作開展了快三年了，但從今年4月份開始，“預安銷號”制度又做了進一步規(guī)定，把各機關干部津補貼的40%、村干部工資的50%與“預安”工作績效掛鉤。
“這樣一來，就打破了‘做與不做，做多與做少，做好與做壞都一樣’的大鍋飯格局。一旦‘銷號’不成功，也就是預先安排的工作沒有完成，績酬工資倒不是關鍵，最為關鍵的是臉上面子掛不住，這也就成了全縣干部積極干事的最大壓力�！弊T智勇說，就是全縣包括村干部在內(nèi)的干部，一下子都戴上了“緊箍咒”。
■城市管理
“瀏陽需成立市場行業(yè)協(xié)會”
與“攸縣模式”相比，瀏陽農(nóng)貿(mào)市場管理模式最大的差別就在于市場建設與管理方式。那么，如何將攸縣市場管理模式借鑒到瀏陽市場管理中來，攸縣市場服務中心主任賀曉勇為此做了詳細介紹。
瀏陽日報：在經(jīng)營主體無法改變的情況下，你認為攸縣的市場管理模式能否給瀏陽以借鑒？
賀曉勇：不管經(jīng)營主體是誰，攸縣在市場管理方面的一系列精細化措施肯定是可以借鑒的，比如評比打分、公開招租等措施，瀏陽同樣可以用。
瀏陽日報：因為經(jīng)營主體的不同，瀏陽農(nóng)貿(mào)市場攤位大部分是私有化的，如何進行公開招租？
賀曉勇：私有化也不要緊，攸縣部分農(nóng)貿(mào)市場也有這種情況。按照我們的辦法，就是實行返租，攤主愿意經(jīng)營的就自己繼續(xù)經(jīng)營，但必須服從管理；不愿意經(jīng)營的，可由市場方公開競租給經(jīng)營戶，定期分紅給攤主。瀏陽也可以這樣搞，但面臨的困難可能要比我們多。
瀏陽日報：你認為瀏陽農(nóng)貿(mào)市場借鑒攸縣模式，有怎樣的困難？
賀曉勇：瀏陽農(nóng)貿(mào)市場要借鑒攸縣模式，還需要邁過經(jīng)營模式如何創(chuàng)新、如何平衡市場競爭、何處尋求改造資金等幾道坎。
瀏陽日報：這幾道坎具體是指什么？
賀曉勇：“經(jīng)營模式如何創(chuàng)新”指的是二元主體下，瀏陽農(nóng)貿(mào)市場如何統(tǒng)一實施市場管理措施；“如何平衡市場競爭”指的是，市場外經(jīng)營戶的同質(zhì)化經(jīng)營侵害市場經(jīng)營戶的利益；“何處尋求改造資金”更是當前瀏陽私有化市場的一大難題。
瀏陽日報：你有什么好的建議嗎？
賀曉勇：由于私有化市場的現(xiàn)狀，在經(jīng)營模式創(chuàng)新上，我認為瀏陽當前急需成立市場行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一指導市內(nèi)市場的制度實施，避免不同市場經(jīng)營戶的抱怨情緒。
在平衡市場競爭上，我認為這就需要市政府出臺相關政策，對市場主體外一定范圍內(nèi)經(jīng)營業(yè)態(tài)進行限制，并由牽頭部門督促實施。在攸縣，我們的市場外幾乎看不到同質(zhì)化經(jīng)營的現(xiàn)象，我們會告訴市場外門面業(yè)主，市場搞不好，附近門面就會貶值。
至于市場改造資金方面，確實是當前瀏陽農(nóng)貿(mào)市場的一大難題，但也可以借鑒其他市場的先進做法，可以整體轉(zhuǎn)包，讓有實力的投資者進行承包，因為市場經(jīng)營收益是看得見的。
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