義烏：實(shí)體店冷風(fēng)中“做熱”商機(jī)

12月12日，各大電商巨頭再次在網(wǎng)絡(luò)上推出本年度最大的網(wǎng)購(gòu)盛宴。面對(duì)網(wǎng)商一波接一波的促銷,義烏眾多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和實(shí)體店也不甘寂寞，充分利用“圣誕節(jié)”、“元旦”等傳統(tǒng)節(jié)日，在寒冬的陣陣?yán)滹L(fēng)中“做熱”商機(jī)。

　　市場(chǎng)商戶：當(dāng)季產(chǎn)品促銷力度大

　　“去年這個(gè)時(shí)候，我丈夫每天都忙著送各種圣誕用品到城區(qū)各大酒店和商鋪。今年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，盡管圣誕用品是當(dāng)季熱賣品，我們的促銷力度也很大，但銷售情況不盡理想，多做零售生意也很重要�！�12月14日上午，義烏國(guó)際商貿(mào)城一區(qū)A3-6265號(hào)的老板黃愛娟，一邊接待幾位零售客人，一邊對(duì)記者訴苦。

　　盡管黃愛娟的店里各類圣誕用品琳瑯滿目，但來(lái)的這撥人只是購(gòu)買了為數(shù)不多的圣誕用品。黃愛娟悄悄告訴記者，這是義烏一家知名汽車4S店的采購(gòu)員，算是熟客。去年，他們一次性就購(gòu)買了6000多元的圣誕用品，光一棵5米高的圣誕樹就花了3500元。今年他們的汽車銷售形勢(shì)也不好，最終只買了幾百元的貨。

　　正是因?yàn)樯�意不大好做，所以今年�?guó)際商貿(mào)城里的圣誕用品打折促銷力度都不小。記者來(lái)到另一家主賣圣誕用品的商鋪，看中了一大串金光閃閃的圣誕鈴鐺。店主吳豐毅笑容可掬地說(shuō)：“因?yàn)樽龉ぞ�致，原價(jià)50元。如果多買兩串，零售價(jià)只要20元�！眳秦S毅說(shuō)，他們上半年愁生意，下半年愁收錢，現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)已結(jié)束，所以對(duì)一些商品的打折力度很大，處理存貨多回籠現(xiàn)金。

　　實(shí)體店： “比服務(wù)” 、“零利潤(rùn)”

　　在賓王路上的義烏數(shù)碼城門口，各類“迎圣誕、元旦”數(shù)碼產(chǎn)品促銷活動(dòng)也在火熱開展。不少商戶專門安排服務(wù)生在門口熱情地迎接顧客。

　　“我已經(jīng)第三次拒絕這名客人的維修要求了，其中一次還是熟人帶來(lái)的。”在數(shù)碼城1區(qū)1314的佳通電腦商行，老板張湖再次拒絕了一名客人的請(qǐng)求。

　　張湖告訴記者，這名客人原本打算從他的店里買一臺(tái)價(jià)值1.45萬(wàn)元的愛普生投影儀，且已談好價(jià)格。但最終這名客人為了便宜500多元，就從網(wǎng)店里購(gòu)買了。沒想到投影儀快遞到家使用后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器里聲音發(fā)不出來(lái)，于是再三到他店里“請(qǐng)教”。

　　張湖說(shuō)：“實(shí)體店雖然價(jià)格優(yōu)勢(shì)比不上網(wǎng)店，但我們講的是服務(wù)和質(zhì)量，比服務(wù)就是實(shí)體店的生存之本。”

　　“開業(yè)促銷期間，全場(chǎng)2至5折，成本價(jià)‘零利潤(rùn)’銷售�！薄叭珗�(chǎng)1折起，特價(jià)商品50元起�！痹趪�(guó)際商貿(mào)城五區(qū)5樓的電商服務(wù)區(qū)，眾多電商實(shí)體店想盡招數(shù)招攬顧客。

　　義烏市三龍線業(yè)有限公司在電商服務(wù)區(qū)的實(shí)體店負(fù)責(zé)人李榮軍告訴記者，他們是傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已占公司全年交易額的1/3，但老板還是告誡他要重視實(shí)體店的促銷活動(dòng)。

　　網(wǎng)購(gòu)狂潮后一地投訴需留意

　　在淘寶網(wǎng)上，搜索欄輸入“雙十二”,顯示本次有840多萬(wàn)件商品參加活動(dòng),包括百貨、家居、服飾、家電等,凡是你能想到的,基本上都可以在“雙十二”的網(wǎng)商促銷大戰(zhàn)中買到。

　　網(wǎng)購(gòu)雖然方便、便宜，但來(lái)自義烏市工商局的統(tǒng)計(jì)資料顯示，網(wǎng)購(gòu)狂潮退卻后，往往留下一地投訴。

　　義烏網(wǎng)友“呼寶”在“雙十一”期間，從一家淘寶網(wǎng)店里購(gòu)買一個(gè)節(jié)能小太陽(yáng)取暖器。下單后店家遲遲沒有發(fā)貨，收到貨物后又發(fā)現(xiàn)這個(gè)取暖器由于功率很小，取暖效果并不理想。

　　記者從義烏市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心獲悉，今年11月該中心共接到網(wǎng)購(gòu)申訴23宗,快遞申訴28宗,分別比上月上升109%和115%。主要表現(xiàn)為:網(wǎng)購(gòu)被詐騙、收到商品與下單商品不一致、購(gòu)買到假冒商品、商品破損、商品缺失、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決等。

　　義烏工商部門為此提醒消費(fèi)者:網(wǎng)購(gòu)商品要謹(jǐn)慎，發(fā)生糾紛及時(shí)向工商部門申訴。

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