義烏：實體店冷風中“做熱”商機

12月12日，各大電商巨頭再次在網(wǎng)絡(luò)上推出本年度最大的網(wǎng)購盛宴。面對網(wǎng)商一波接一波的促銷,義烏眾多市場經(jīng)營戶和實體店也不甘寂寞，充分利用“圣誕節(jié)”、“元旦”等傳統(tǒng)節(jié)日，在寒冬的陣陣冷風中“做熱”商機。

　　市場商戶：當季產(chǎn)品促銷力度大

　　“去年這個時候，我丈夫每天都忙著送各種圣誕用品到城區(qū)各大酒店和商鋪。今年全球經(jīng)濟形勢不好，盡管圣誕用品是當季熱賣品，我們的促銷力度也很大，但銷售情況不盡理想，多做零售生意也很重要�！�12月14日上午，義烏國際商貿(mào)城一區(qū)A3-6265號的老板黃愛娟，一邊接待幾位零售客人，一邊對記者訴苦。

　　盡管黃愛娟的店里各類圣誕用品琳瑯滿目，但來的這撥人只是購買了為數(shù)不多的圣誕用品。黃愛娟悄悄告訴記者，這是義烏一家知名汽車4S店的采購員，算是熟客。去年，他們一次性就購買了6000多元的圣誕用品，光一棵5米高的圣誕樹就花了3500元。今年他們的汽車銷售形勢也不好，最終只買了幾百元的貨。

　　正是因為生意不大好做，所以今年國際商貿(mào)城里的圣誕用品打折促銷力度都不小。記者來到另一家主賣圣誕用品的商鋪，看中了一大串金光閃閃的圣誕鈴鐺。店主吳豐毅笑容可掬地說：“因為做工精致，原價50元。如果多買兩串，零售價只要20元。”吳豐毅說，他們上半年愁生意，下半年愁收錢，現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)已結(jié)束，所以對一些商品的打折力度很大，處理存貨多回籠現(xiàn)金。

　　實體店： “比服務(wù)” 、“零利潤”

　　在賓王路上的義烏數(shù)碼城門口，各類“迎圣誕、元旦”數(shù)碼產(chǎn)品促銷活動也在火熱開展。不少商戶專門安排服務(wù)生在門口熱情地迎接顧客。

　　“我已經(jīng)第三次拒絕這名客人的維修要求了，其中一次還是熟人帶來的。”在數(shù)碼城1區(qū)1314的佳通電腦商行，老板張湖再次拒絕了一名客人的請求。

　　張湖告訴記者，這名客人原本打算從他的店里買一臺價值1.45萬元的愛普生投影儀，且已談好價格。但最終這名客人為了便宜500多元，就從網(wǎng)店里購買了。沒想到投影儀快遞到家使用后，發(fā)現(xiàn)機器里聲音發(fā)不出來，于是再三到他店里“請教”。

　　張湖說：“實體店雖然價格優(yōu)勢比不上網(wǎng)店，但我們講的是服務(wù)和質(zhì)量，比服務(wù)就是實體店的生存之本�！�

　　“開業(yè)促銷期間，全場2至5折，成本價‘零利潤’銷售。”“全場1折起，特價商品50元起�！痹趪�際商貿(mào)城五區(qū)5樓的電商服務(wù)區(qū)，眾多電商實體店想盡招數(shù)招攬顧客。

　　義烏市三龍線業(yè)有限公司在電商服務(wù)區(qū)的實體店負責人李榮軍告訴記者，他們是傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)已占公司全年交易額的1/3，但老板還是告誡他要重視實體店的促銷活動。

　　網(wǎng)購狂潮后一地投訴需留意

　　在淘寶網(wǎng)上，搜索欄輸入“雙十二”,顯示本次有840多萬件商品參加活動,包括百貨、家居、服飾、家電等,凡是你能想到的,基本上都可以在“雙十二”的網(wǎng)商促銷大戰(zhàn)中買到。

　　網(wǎng)購雖然方便、便宜，但來自義烏市工商局的統(tǒng)計資料顯示，網(wǎng)購狂潮退卻后，往往留下一地投訴。

　　義烏網(wǎng)友“呼寶”在“雙十一”期間，從一家淘寶網(wǎng)店里購買一個節(jié)能小太陽取暖器。下單后店家遲遲沒有發(fā)貨，收到貨物后又發(fā)現(xiàn)這個取暖器由于功率很小，取暖效果并不理想。

　　記者從義烏市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉，今年11月該中心共接到網(wǎng)購申訴23宗,快遞申訴28宗,分別比上月上升109%和115%。主要表現(xiàn)為:網(wǎng)購被詐騙、收到商品與下單商品不一致、購買到假冒商品、商品破損、商品缺失、出現(xiàn)問題無法協(xié)商解決等。

　　義烏工商部門為此提醒消費者:網(wǎng)購商品要謹慎，發(fā)生糾紛及時向工商部門申訴。

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